Il giocatore tedesco ha richiesto la cancellazione dell'account da Spinbara, ma non ha ricevuto risposta nonostante i numerosi tentativi via email e chat. Ha continuato a depositare denaro durante questa procedura, in corso dal 6 novembre 2025.
Spinbara Casino - La richiesta di cancellazione dell'account del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 23h 43m 41s
Spinbara Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Ciao, purtroppo sto riscontrando un problema simile a quello dell'utente che ti ha chiesto aiuto.
Il mio account giocatore semplicemente non verrà eliminato.
Nonostante i molteplici tentativi di contattarmi via e-mail.
Ho depositato così tanti soldi più e più volte, anche se volevo solo essere eliminato.
Non c'è alcuna reazione da parte di Spinbara.
Nella chat live si legge "è in fase di elaborazione".
Ciò è avvenuto fin dalla prima richiesta di informazioni via e-mail del 6 novembre 2025.
Mi aiuti per favore.
Fino ad oggi ho depositato lì un sacco di soldi.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro Marcel96,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è un processo semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha obblighi continuativi nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, prevede restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede l'autoesclusione con successo, il casinò si impegna a non riaprire l'account, tranne in circostanze specifiche (ad esempio, dopo un periodo di riflessione, ma mai per giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a [email protected] .
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao,
Sono dipendente dal gioco d'azzardo. Ecco perché ho ripetutamente provato, senza successo, a far bloccare il mio account giocatore tramite e-mail e chat dal vivo.
La dichiarazione nella chat live era "in fase di elaborazione", ma ormai sono tre mesi che va avanti così. E ogni volta ho depositato più soldi.
fino ad oggi.
Vorrei inviare loro gli articoli, ma ogni volta mi dice che l'indirizzo email non è disponibile.
Modificato
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Pubblico
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2 giorni fa
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Caro Marcel96,
Grazie per la risposta. Vorrei informarla che senza le prove richieste non potremo procedere con questo reclamo. La preghiamo di considerare l'invio di nuovo i documenti al mio indirizzo email: [email protected] In alternativa, puoi anche allegare degli screenshot qui.
Grazie per la collaborazione e la comprensione.
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