La giocatrice tedesca chiede assistenza per chiudere il suo account e cancellare i suoi dati personali su Spinbara Casino, sottolineando che le sue precedenti richieste sono state ignorate per oltre due mesi. Non ha utilizzato l'account e desidera evitare la dipendenza dal gioco d'azzardo, invocando il suo diritto alla cancellazione ai sensi del GDPR.
Spinbara Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore non è stata ancora presa in considerazione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 9h 51m 30s
Spinbara Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
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Caro team di Casino Guru,
Chiedo il vostro aiuto per chiudere il mio account ed eliminare i miei dati personali su Spinbar Casino.
Più di due mesi fa, ho ripetutamente chiesto via e-mail a Spinbar di eliminare il mio account. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta.
Non ho mai giocato con questo account. Il motivo per cui ho creato l'account è stata la pubblicità con PayPal come metodo di pagamento, che si è rivelato non disponibile dopo la registrazione.
Inoltre, per motivi personali (evitare la dipendenza dal gioco d'azzardo), non desidero utilizzare il mio account.
Faccio espressamente appello al mio diritto alla cancellazione ai sensi dell'articolo 17 del GDPR, poiché Spinbar non ha ottemperato alla mia richiesta per oltre due mesi.
La mia richiesta è semplice e chiara:
Chiusura definitiva del mio account
Cancellazione completa dei miei dati personali
Spero che possiate aiutarmi a far valere i miei diritti, poiché le mie precedenti richieste dirette sono state ignorate.
Grazie per il vostro supporto.
Distinti saluti
[Il tuo nome utente Casino Guru]
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Pubblico
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1 settimana fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinbara Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai ricevuto qualche risposta dal casinò, automatica o meno?
- Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò? (pubblicità e newsletter)
- Hai mai comunicato al casinò i tuoi problemi di gioco d'azzardo?
- Potresti condividere con me la comunicazione ricevuta dal casinò, se disponibile? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao maylin,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
