Spinbara Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata.

L'8 dicembre 2025 ho effettuato un deposito di 200 euro e ho attivato il bonus di ricarica per il casinò. Ho ricevuto 150 euro di bonus. Ho iniziato a giocare a Master Joker con una puntata di 5 euro. Ho vinto 775 euro con i miei soldi e ho annullato il bonus non sticky.

Ho provato a effettuare un prelievo, ma il sistema non funzionava. Inizialmente il sistema diceva che la scommessa 1x del deposito non era stata effettuata. Dopo aver verificato con l'assistenza clienti, ci hanno detto che c'erano alcuni problemi tecnici per effettuare un prelievo. Mi hanno detto di effettuare il prelievo manualmente.

Nonostante le mie numerose richieste via chat, non è successo nulla. Il 16 dicembre hanno finalmente effettuato una richiesta di prelievo manuale di 500 euro. Il prelievo è ancora in sospeso? Ed è in sospeso da un mese e mezzo! E gli ultimi 275 euro sono ancora sul mio conto e non è possibile effettuare la richiesta di prelievo. E ho chiesto questo molte volte a settimana via chat.

Ho inviato i miei documenti per la verifica dell'account e sono tutti a posto.

Mi stanno truffando! Per favore, aiutatemi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Potresti condividere con me la tua recente comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas