Il giocatore indiano ha segnalato che il suo deposito di 3200 rupie non veniva registrato sul suo conto del casinò. Ha richiesto assistenza per risolvere il problema. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò e, dopo aver fornito la documentazione necessaria, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema e il giocatore è stato invitato a contattarci per eventuali problemi futuri.
SpinBetter Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 3.200 INR
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro divyanshudgarg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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2 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Vorrei informarvi che ho già contattato la mia banca, che mi ha confermato che l'importo è stato addebitato correttamente sul mio conto. Tuttavia, l'importo non risulta ancora visibile sul mio conto del casinò.
Capisco che il processo possa richiedere del tempo, ma vi chiedo gentilmente di monitorare il caso anche da parte vostra. Vi terrò aggiornati su qualsiasi ulteriore informazione che riceverò.
Grazie per aver mantenuto aperto il reclamo e per il tuo aiuto.
Distinti saluti,
DG
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Per procedere con il suo caso, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?
- ricevuta di deposito
- screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo account del casinò
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
- comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
- estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi
Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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non riesco a caricare il file PDF qui, quindi l'ho inviato al tuo ID mail
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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la tua email. Tieni presente che mancano ancora alcune prove da parte tua:
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
- comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
Per favore inoltrami questi file a [email protected] anche. Grazie per la collaborazione.
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Pubblico
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1 mese fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao divyanshudgarg,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao divyanshudgarg,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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