SpinBetter Casino - Il problema del ritiro del giocatore rimane irrisolto.

Ciao Team Casino Guru,

Voglio solo sporgere reclamo contro il casinò Spinbetter in merito a uno dei miei prelievi. Ho inoltrato una richiesta di prelievo e ho ricevuto conferma tramite app ed e-mail da questo casinò che il mio prelievo è stato elaborato con successo e accreditato sul mio account. Ma quando ho controllato il mio account non ho trovato quella transazione di 200 INR. E la cosa scioccante è che dopo ho effettuato un prelievo di 2000 che avevo ricevuto sul mio account. Solo i 200 INR non sono ancora stati accreditati. Ho contattato il loro supporto tramite chat live ma mi hanno consigliato di contattare su Telegram ed e-mail il team di elaborazione a cui hanno fornito l'ID e-mail e ho inviato un'e-mail al team di elaborazione. Ma da ieri non ho ricevuto alcuna risposta da loro e nessuna risposta nemmeno su Telegram.

Non è questione di soli 200, ma la truffa è truffa. Questo tipo di casinò dovrebbe essere onesto e leale con i propri clienti. Ho anche scritto un'e-mail alla loro autorità di rilascio delle licenze e aspetto una risposta da loro. E tu hai dato loro un indice di sicurezza alto, ma stanno lavorando esattamente all'opposto, una truffa completa. Per favore, controlla e aiuta.

Grazie

Maniaco

Caro manishsb,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

• Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
• Ho capito bene, hai effettuato almeno un prelievo con successo?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina,

Grazie per la tua rapida risposta. Ecco le risposte alle tue domande:

1. Ho richiesto un prelievo il 2 novembre 2024 e lo stesso giorno ho ricevuto un aggiornamento da loro che era stato accreditato con successo, ma quando ho controllato il mio estratto conto non c'era e fino ad ora non l'ho ricevuto. Tuttavia, dopo di ciò, ci sono 2-3 richieste di prelievo che ho effettuato dopo quella richiesta e sono state accreditate con successo sul mio conto bancario.

2. Sì, ho avuto molti prelievi con successo anche con questo casinò. Solo questo ha avuto problemi.

Saluti

Maniaco

Grazie per la risposta, manishsb. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao manishsb,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Kristina,

Non ho ancora ricevuto quella cifra. Posso condividere tutte le prove, incluso l'estratto conto bancario.

Grazie

Grazie per la risposta, manishsb. Potresti postare uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao manishsb,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Kristina,

Mi dispiace per il ritardo nella risposta.

Ho condiviso tutte le informazioni correlate nella tua email. A causa di un problema tecnico non sono riuscito a postare qui. Trova tutti i dettagli nella tua email. Per favore, fammi sapere se c'è altro richiesto.

Saluti

Grazie mille, manishsb, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro manishsb,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di SpinBetter Casino a unirsi a questa conversazione.

Caro SpinBetter Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Ciao, manishsb

Il nostro team di supporto ha fornito tutte le informazioni necessarie in merito al tuo pagamento. La transazione è stata elaborata con successo da parte nostra.

Se non hai ricevuto il prelievo, ti preghiamo di fornirci i documenti richiesti, inclusa una dichiarazione aggiornata, così da poterti aiutare a risolvere la questione.

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

Squadra SpinBetter

Caro manishsb,

Potresti cortesemente confermare se hai ricevuto il pagamento?

Grazie

Ciao,

Non ho ancora ricevuto. Anche se ho condiviso tutte le informazioni con l'email di Kristina l'ultima volta. A quale email dovrei inviare questa volta, dato che non riesco ad allegare qui.

Grazie

Caro SpinBetter Casino,

Puoi inviarmi una prova della transazione inviata a " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ?

Grazie.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Mirka

Potrei sapere cosa sta succedendo qui. Questa è la terza volta che inserisci lo stesso messaggio "Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito di 7 giorni, chiuderemo il reclamo come 'irrisolto', il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione".

Questo dovrebbe essere fatto quando il casinò non ha risposto al primo tentativo. Mi dispiace dirlo, ma stai dando e prolungando i tempi inutilmente. Non sono contrario al fatto che tu stia prolungando, tuttavia dovresti rimanere, qualunque cosa tu scriva.

Temo ancora che se il casinò non risponde entro il tempo stabilito, il timer verrà nuovamente aumentato per i prossimi 7 giorni.

Il team di @Spinbetter

Il vostro supporto per il pagamento è stato estremamente scarso. Come avete contrassegnato il mio prelievo di 200 Rs. come riuscito, anche se ho inviato una prova bancaria tramite telegramma ed e-mail. E dopo di che gli agenti non hanno mai risposto. Vi prego di migliorare il vostro servizio e di smetterla con le truffe. Mi sono registrato sul vostro sito web dopo aver letto la vostra recensione su casino guru, ma questo tipo di servizio in genere perde la fiducia.

Sono di nuovo pronto a inviare tutte le prove necessarie, ma per favore risolvete questo problema. 200 rupie non sono poi così importanti, ma la fiducia conta molto.

Caro manishsb,

Purtroppo, il casinò non ha fornito le prove richieste. Come ho detto in precedenza, questo non ci lascia altra scelta se non quella di chiudere il tuo reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema a causa della mancanza di prove sufficienti da parte del casinò.

Capisco che questo è ben lontano dal risultato che speravi. Tuttavia, tieni presente che i reclami irrisolti hanno un impatto sulla valutazione del casinò, il che potrebbe incoraggiarli a migliorare le loro pratiche. Se il casinò decide di rispondere in un secondo momento, riapriremo il tuo reclamo e sarai avvisato tempestivamente tramite e-mail.

Mi scuso sinceramente di non aver potuto fornirvi ulteriore assistenza in questa occasione.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Mirka

Caro manishsb,

Ho ricevuto informazioni dal casinò che i tuoi fondi sono stati restituiti con successo al tuo conto giocatore.

Potresti confermarlo?

CIAO,

Non ho ricevuto di recente. Puoi confermare data e ora, e prova per favore

Caro SpinBetter Casino,

Potresti condividere la data in cui il deposito è stato accreditato sul conto del giocatore ?

Puoi scriverlo qui, oppure inviarlo a [email protected] .

Grazie.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cara Mirka

I dettagli della transazione sono stati inviati all'indirizzo email fornito sopra.

Caro manishsb,

Potresti inviarmi l'estratto conto bancario di marzo?

Grazie.

Ciao manishsb,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Mirka,

Ho già inviato un'e-mail a Il 14 aprile 2025, poiché ho solo quell'email e, a causa di un errore tecnico, non posso allegarla qui. Si prega di controllare e rivedere.

Saluti

Manish

Caro SpinBetter Casino,

Potresti inviarmi i dettagli del prelievo menzionato, dove siano visibili e a quale conto è stato inviato ?

Grazie.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il tempo di risposta di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao,

Grazie per il tuo messaggio.

Desideriamo informarti che la risposta, unitamente alla prova del pagamento, è stata inviata all'indirizzo email del rappresentante indicato sopra.

Se hai ulteriori domande o necessiti di chiarimenti, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti,

Team di supporto SpinBetter

Caro manishsb,

Potresti fornire la prova che l'estratto conto bancario che mi hai inviato appartiene al metodo di pagamento che hai utilizzato nel casinò come metodo di prelievo?

Grazie per la collaborazione.

Ciao Mirka,

Capisci se questa domanda ha senso? Ogni volta che preleviamo da questo casinò, dobbiamo solo inserire i nostri dati bancari. Non c'è una pagina o una colonna separata in cui possiamo salvare i nostri dati.

Quindi, invece di farmi questa domanda, dovresti rivolgerla al casinò, dato che ho già condiviso i miei dati bancari e, se hanno già inviato i fondi in precedenza, devono avere tutti i dati del conto bancario su cui hanno inviato il denaro. Inoltre, uso sempre un conto bancario per il quale ho inviato l'estratto conto. Questo caso è aperto da mesi e non è ancora stato risolto. Lo avete riaperto dopo molto tempo, il che significa che il casinò vuole una soluzione, ma stiamo correndo nella stessa direzione. Ho già inviato i miei dati bancari, ora è compito del casinò identificare la transazione. Servizio molto frustrante e deludente fino ad ora.

Saluti

Ciao,

Vorremmo chiarire che i fondi in questione sono stati accreditati sul tuo conto di gioco molto tempo fa e da allora sono stati utilizzati per giocare. Abbiamo inoltre fornito all'amministrazione del forum tutte le prove necessarie a conferma dell'avvenuto pagamento.

Non comprendiamo come i tuoi dati bancari siano rilevanti in questa vicenda, poiché la tua richiesta era originariamente relativa a un prelievo. I fondi sono stati quindi restituiti al tuo conto giocatore, non al tuo conto bancario.

Chiediamo gentilmente che la risoluzione di questo problema venga accelerata.

Distinti saluti,

Caro manishsb,

Potresti inviarmi degli screenshot o delle registrazioni dello schermo di tutte le transazioni effettuate dal tuo account giocatore in questo casinò a partire da marzo ?

Grazie.

Ciao manishsb,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Mirka,

Mi dispiace dirlo, ma questo è il servizio più patetico che abbia mai visto. Ti ho già inviato i documenti richiesti stamattina, potresti controllare? Questo problema non è stato risolto in più di sei mesi e il problema è che continuiamo a girare a vuoto senza trovare una soluzione. Apprezzo molto il fatto che Casino Guru non faccia pagare nulla per questo, ma puoi immaginare quanto stressante stia diventando questa semplice cosa?

Innanzitutto hai chiuso il reclamo perché Spinbetter non ha fornito i documenti richiesti e all'improvviso sono tornati da te e tu hai riaperto il ticket, che però è ancora irrisolto.

Non sono contrario al fatto che il problema non sia risolto, ma l'approccio che stai seguendo è totalmente sbagliato e richiede molto tempo, ecco perché stiamo correndo nello stesso circolo vizioso.

Il casinò Spinbetter sostiene di aver rimborsato il denaro presente sul conto di gioco, ho semplicemente chiesto la data e l'ora in cui hanno accreditato tale importo sul conto di gioco.

Molto deluso dal servizio finora. Controlla sempre la tua email prima di rispondere, perché ho già inviato i documenti richiesti via email.

Spero che questo problema si risolva presto!

Grazie e saluti

Caro SpinBetter Casino,

Per favore inviatemi il registro di gioco del giocatore di marzo, da cui risulti che l'importo è stato trasferito sul conto casinò del giocatore.

Grazie.

Abbiamo già fornito in precedenza queste informazioni all'amministrazione del forum.

Se necessario, saremo lieti di condividerlo di nuovo.

Caro SpinBetter Casino,

Ho ricevuto solo una cronologia parziale delle transazioni. Per favore, inviatemi il registro completo delle partite di ogni giocatore per il mese di marzo.

Grazie.

Ciao!

Come richiesto, ti abbiamo inviato il documento completo.

Aspettiamo ora la tua risposta: facci sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni.

Distinti saluti,

Team di supporto SpinBetter

Caro manishsb,

Secondo le prove fornite dal casinò sotto forma di registro di gioco, l'importo di 200 INR è stato accreditato sul tuo conto giocatore a marzo e successivamente utilizzato per giocare.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.

Distinti saluti,

Mirka