Il giocatore nigeriano ha problemi con i prelievi perché il casinò si rifiuta di verificare il suo account nonostante abbia fornito i documenti richiesti. Dopo aver effettuato un deposito di 84 dollari e aver perso una partita, non ha ricevuto alcuna risposta per 20 giorni.
SpinBetter Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 42 $
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Il casinò si è rifiutato di verificare/pagare il mio prelievo!
Ho effettuato un deposito di 84$ al casinò 20 giorni fa, ho giocato a un singolo gioco e ho perso, poi mi sono reso conto che non potevo giocare a nessun altro gioco, quindi ho provato a prelevare e mi hanno chiesto una verifica, mi hanno chiesto dei documenti che ho fornito! Fino ad ora hanno smesso di rispondermi! È davvero sospetto, da 20 giorni non rispondono più e non mi pagano più.
ID: 1417267501
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero per le difficoltà che stai riscontrando.
Si prega di comprendere che la verifica KYC (Know Your Customer) è un processo importante e obbligatorio, progettato per garantire la sicurezza sia dei giocatori che del casinò. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità di persona, questo è l'unico modo per confermare che il conto e i fondi appartengano al legittimo proprietario. I casinò autorizzati e affidabili trattano questo passaggio con la massima cura e, sebbene a volte possa richiedere alcuni giorni lavorativi per essere completato, viene eseguito per proteggerti e prevenire qualsiasi uso improprio del tuo conto.
Per comprendere meglio la tua situazione e far procedere il procedimento, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Quali documenti hai già inviato al casinò e quando esattamente hai inviato quello più recente?
- Sei riuscito a inviare tutti i documenti richiesti tempestivamente e nel formato corretto?
- Il casinò ha richiesto di recente altri documenti? In tal caso, quali?
- Ci sono documenti nel tuo account che sono attualmente in attesa di verifica?
Spero davvero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il più rapidamente possibile. Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ho presentato il mio documento d'identità, il mio passaporto, la foto con il mio passaporto! E ora hanno smesso di rispondere
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Per favore inoltrami i documenti che hai inviato al casinò per la verifica a [email protected] Ti preghiamo di includere anche tutte le comunicazioni intercorse tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito alle tue richieste di verifica. Grazie per la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao Frenzy5873,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Traduzione automatica:
