Il giocatore spagnolo ha tentato di prelevare 3.640 € da Spinbetter per oltre un mese, ma tutte le richieste sono state respinte a causa della presunta mancanza di documentazione. Dopo aver inviato la documentazione richiesta, il suo account è stato chiuso e qualsiasi ulteriore comunicazione verrà ignorata.
SpinBetter Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 14h 55m 50s
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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ieri
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Da oltre un mese cerco di prelevare denaro dal mio conto Spinbetter. Ogni volta che richiedo un prelievo, la richiesta viene respinta, con la scusa che mi mancano i documenti. Tuttavia, invio ogni documento richiesto e impiegano 72 ore per rispondere. Ho inviato tutta la documentazione richiesta e alla fine hanno chiuso il mio conto, dicendomi che tutte le email che invierò verranno ignorate. Questo è ingiusto, perché hanno trattenuto oltre 3.640 €, che pretendo mi vengano restituiti.
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9 ore fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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9 ore fa
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Cari Barderillas1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Il casinò ha segnalato che potrebbe esserci un problema con l'approvazione di documenti specifici?
- Potresti inoltrare la tua comunicazione al casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi postare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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