Il giocatore svedese rischia la chiusura del suo account su Spinbetter, a suo avviso dovuta a un malinteso sulla gestione di più account. Attende da 48 ore la riapertura del suo account e non riesce ad accedere alle sue vincite, senza ricevere assistenza tramite chat o e-mail.
SpinBetter Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 18m 33s
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 ore fa
TraduzioneCiao! Avevo un account su Spinbetter su cui giocavo. All'improvviso l'account è stato chiuso e mi hanno detto che avevo un altro account con loro. Come si fa ad aprire due account con le stesse informazioni? Comunque, aspetto da 48 ore per riaprire l'account e avere la possibilità di riavere indietro i miei soldi. Non è una cifra elevata, ma la chat non mi aiuta e non rispondono nemmeno via email. Non avrei mai giocato in questo casinò se avessi saputo quali condizioni offrono ai loro clienti. Servizio scadente in generale e account chiuso senza ricevere alcun feedback o la possibilità di riavere indietro i soldi che ho sul conto.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro peterliindgren,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
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