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SpinBetter Casino - Un giocatore denuncia una frode e chiede il prelievo di 50.000 EGP.

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In attesa della risposta di Casino Guru

5d 3h 26m 18s

SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:Alto

Riepilogo del caso

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Un giocatore egiziano sta affrontando un grave problema con il prelievo di denaro dal casinò, denunciando frode ed estorsione da parte di un agente di SpinBetter. Cinque mesi fa aveva richiesto un prelievo di 25.000 EGP, ma gli era stato comunicato che il conto era bloccato e gli era stato chiesto di pagare ulteriori 25.000 EGP per sbloccarlo. Nonostante il pagamento, il prelievo non è stato elaborato e il giocatore possiede prove a sostegno delle sue affermazioni.

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3 settimane fa
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URGENTE: Controversia di 50.000 EGP - Frode e estorsione dirette da parte di un agente SpinBetter

Denuncio un grave caso di frode. Il mio ID account è 1069693349.

Dettagli dell'incidente:

Ho richiesto un prelievo di 25.000 EGP (ID transazione: 4131098295).

L'agente ha affermato che la transazione era bloccata e ha richiesto ulteriori 25.000 EGP per "sbloccarla".

Ho già versato i 25.000 EGP aggiuntivi all'agente tramite diversi bonifici a un beneficiario di nome "Mariam Adly Labib" (مريم عدلي لبيب), ma il prelievo non è mai stato autorizzato.

L'agente sta ora fornendo ricevute false con una discrepanza oraria di 13 ore (il registro di sistema ufficiale mostra le 22:15, mentre la ricevuta falsa mostra le 11:22).

Questo è un chiaro caso di "frode con richiesta di pagamento anticipato" ed estorsione da parte di un agente ufficiale. Ho tutte le ricevute di pagamento inviate a Mariam Adly Labib e gli screenshot della chat come prova. Esigo il rimborso completo dei miei 50.000 EGP.

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3 settimane fa
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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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3 settimane fa
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Caro Mohamed_Hassam99,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Grazie per aver fornito gli screenshot: sono molto utili. In base a quanto ho potuto constatare finora, devo precisare che questa situazione assomiglia molto a un caso in cui una terza parte si spaccia per un agente ufficiale del casinò, piuttosto che a una procedura legittima del casinò stesso.

Le richieste di inviare denaro a un privato (come "Mariam Adly Labib") per "sbloccare" un prelievo non sono procedure standard in nessun casinò legittimo. Si tratta di una truffa molto comune, spesso definita frode con richiesta di pagamento anticipato.

Per comprendere meglio il suo caso e stabilire se possiamo esserle ulteriormente d'aiuto, vorrei farle alcune domande:

  • Come ti ha contattato per la prima volta questo "agente"? Tramite WhatsApp, Telegram o direttamente attraverso la piattaforma del casinò?
  • Puoi confermare se questa comunicazione è stata avviata all'interno del tuo account di casinò (chat ufficiale) o completamente al di fuori di esso?
  • Il casinò stesso (tramite il suo sito web ufficiale o e-mail) ti ha mai chiesto di effettuare questi pagamenti?
  • Hai ricevuto qualche comunicazione ufficiale dal casinò SpinBetter in merito alla tua richiesta di prelievo?
  • I depositi di 25.000 EGP sono stati effettuati tramite i metodi di pagamento ufficiali del casinò o solo tramite bonifico diretto a questa persona?
  • Hai provato a contattare l'assistenza clienti ufficiale del casinò in merito a questa situazione? Se sì, qual è stata la loro risposta?

Se ti è più comodo, puoi inoltrare tutte le comunicazioni e le prove pertinenti direttamente a [email protected] .

A questo punto, desidero essere trasparente con voi: se i pagamenti sono stati effettuati a un privato al di fuori del sistema ufficiale del casinò, è molto probabile che si tratti di una truffa perpetrata da qualcuno che si spacciava per un rappresentante del casinò e, purtroppo, recuperare tali fondi può essere molto difficile. Tuttavia, faremo del nostro meglio per esaminare tutto e stabilire se il casinò abbia qualche responsabilità.

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petrolela



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3 settimane fa
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3 settimane fa
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3 settimane fa
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Cara Petronela,


Grazie per il suo riscontro. Di seguito troverà le mie risposte dettagliate, supportate da nuove prove cruciali che dimostrano il collegamento ufficiale tra l'agente e il sistema dei casinò.


Importante: ho già inviato tutte le immagini di supporto, le registrazioni video e le prove tecniche al tuo indirizzo email diretto ( [email protected] ) per la tua revisione dettagliata.


1. Come ti ha contattato per la prima volta l'"agente"?

Ho contattato questo agente tramite un link diretto presente sulla pagina ufficiale dei depositi all'interno dell'applicazione del casinò. Non si è trattato di un contatto casuale; è stata l'app stessa a indirizzarmi.

2. La conversazione è iniziata all'interno dell'account del casinò o all'esterno?

Il link presente nell'app ufficiale mi ha reindirizzato ad avviare una conversazione su WhatsApp per completare la transazione.


3. È stato il casinò stesso a richiedervi di effettuare questi pagamenti?

Sì. L'applicazione del casinò include link diretti a questi agenti all'interno dell'interfaccia ufficiale di deposito. Ho seguito la procedura indicata dal casinò stesso, credendo che fosse il metodo ufficiale e sicuro per gli utenti egiziani.


4. Hai trasferito 25.000 EGP tramite canali ufficiali o direttamente all'agente?

Il trasferimento è stato effettuato sul portafoglio dell'agente, seguendo scrupolosamente le istruzioni della sezione depositi all'interno dell'app del casinò. L'agente aveva pieno accesso al mio ID account e al saldo, a dimostrazione di una connessione interna.


5. Hai contattato l'assistenza ufficiale in merito a questo problema?

Sì, ma hanno ignorato le mie ricevute ufficiali e si sono basati su registri falsificati. Per quanto riguarda gli orari, l'orario effettivo e originale della transazione era le 22:15. Tuttavia, l'assistenza clienti del casinò sta utilizzando dati e registri manipolati con una discrepanza di 13 ore per evitare di pagarmi 50.000 EGP.

[NUOVE PROVE CRITICHE: Conferma del collegamento ufficiale]

Allego ulteriori screenshot che dimostrano che l'agente che mi ha truffato è ufficialmente collegato al 100% al sistema SpinBetter:


La prova: un precedente deposito di 5.000 EGP è stato confermato dall'agente su WhatsApp alle 20:09 ed è apparso immediatamente nella cronologia ufficiale delle transazioni del casinò nello stesso identico secondo (20:09).


Ciò dimostra senza ombra di dubbio che l'agente ha accesso diretto e in tempo reale al back-end del casinò. Si tratta dello stesso agente che in seguito ha manipolato il sistema e ha richiesto 25.000 EGP per "sbloccare" il mio prelievo di 50.000 EGP.

Il casinò è pienamente responsabile delle azioni di questo agente che ha accesso al back-end del loro sistema. Si prega di verificare la corrispondenza tra i timestamp (20:09) e la mia ricevuta ufficiale (22:15) che le ho inviato anche via e-mail.


Distinti saluti,

Mohamed H***** E*******

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2 settimane fa
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Cara Petronela,


Fornisco prove definitive che il video presentato dal casinò è falsificato e contiene impossibili contraddizioni cronologiche che dimostrano che è stato manomesso:


1. L'impossibile divario temporale (discrepanza di 13 ore):

Il video "falso" afferma che la conferma del prelievo dal casinò è stata completata alle 22:15 (10:15 PM). Tuttavia, lo stesso video mostra che l'agente non mi ha inviato l'indirizzo per il prelievo fino alle 11:22 (ovvero 13 ore DOPO il presunto prelievo andato a buon fine!). Inoltre, mostra che gli ho inviato il codice di prelievo alle 11:24. La domanda logica è: come ha potuto il sistema confermare un prelievo andato a buon fine di sera, quando i dettagli e i codici di prelievo non sono stati scambiati tra me e l'agente fino alla mattina successiva? Questo dimostra che il video è stato assemblato e modificato manualmente in modo errato per depistare le indagini.


2. Prova del "numero errato" (e-mail del 4 novembre):

Vi ricordo che la mattina del 4 novembre, l'assistenza clienti del casinò mi ha inviato uno screenshot in cui si affermava che il prelievo era stato "approvato", ma a un numero di telefono che non mi appartiene. Questo spiega perché il video mostra una transazione "riuscita"; semplicemente appartiene a qualcun altro o è stato completamente falsificato. 3. Contraddizione con le email ufficiali dell'assistenza clienti:

Sebbene questo video "montato" affermi che tutto sia stato finalizzato, le email di supporto ufficiali che ho ricevuto il 4 e il 5 novembre (allegati) dichiarano che "l'indagine è ancora in corso" e che sono "in attesa di una risposta dal dipartimento competente". Se il video fosse autentico e la transazione fosse stata completata, perché il loro supporto ufficiale ha continuato a tergiversare per giorni?


4. Importo totale rubato:

L'agente ha sequestrato 25.000 EGP di vincite da prelievo, oltre ad ulteriori pagamenti che ho effettuato il 3 novembre per un totale di 25.000 EGP (5.000 + 14.000 + 6.000) con il pretesto di "sbloccare il prelievo". Conclusione:

Vi esorto ad analizzare attentamente i timestamp del video del casinò (Conferma alle 22:15 contro Indirizzo inviato alle 11:22). Scoprirete immediatamente che questo video è una messa in scena che non rispecchia la realtà.


Importo totale richiesto: 50.000 EGP.


Distinti saluti,

Mohamed H***** E*******

"Nota l'orario impossibile: indirizzo inviato alle 11:22, ma richiesta di prelievo alle 22:15."

"Questo screenshot dimostra la mia comunicazione con l'assistenza clienti, in cui affermano che ho già ricevuto i miei fondi e che dovrei controllare il mio portafoglio. Tuttavia, questa è un'affermazione falsa; in realtà non ho ricevuto alcun fondo e il casinò sta usando questa scusa per evitare di pagarmi quanto dovuto.

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2 settimane fa
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Cara Petronela,


Ecco i link ai video che forniscono prove inequivocabili della manipolazione:


1. Cronologia della chat originale non modificata:

[https://drive.google.com/file/d/1vu2WHo6EAQ-uKv_JOX6Abn36eJmNoS5J/view?usp=drivesdk]


2. Prova di prove falsificate e discrepanze temporali:

[https://drive.google.com/file/d/1LROfIIncXjWdKu6pS98holZBAN2kVeMn/view?usp=drivesdk]


Si prega di guardare attentamente questi video poiché dimostrano che il casinò è

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2 settimane fa
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Caro Mohamed_Hassam99,

Grazie per il messaggio dettagliato e per aver fornito ulteriori prove.

Ho esaminato il materiale che mi avete inviato. Purtroppo, il primo video non si riproduce e, sebbene comprenda che il secondo contenga informazioni importanti, è in arabo egiziano e non sono in grado di comprenderne appieno il contenuto né di verificarne la veridicità.

A questo punto, ho bisogno di chiarire nuovamente alcuni punti chiave affinché possiamo valutare correttamente il suo caso:

  • Vi preghiamo di spiegare chiaramente come siete entrati in contatto con questo "agente VIP".
  1. Hai menzionato un link all'interno dell'applicazione del casinò, tuttavia, abbiamo bisogno che tu descriva la procedura passo passo:
  2. In quale punto preciso dell'interfaccia del casinò hai trovato questo link?
  3. Faceva parte della pagina ufficiale di deposito?
  4. Potresti fornirci uno screenshot diretto che mostri questo link all'interno del casinò?
  • Si prega di confermare l'URL esatto del sito web o dell'applicazione del casinò che avete utilizzato.

Questo è molto importante, poiché esistono molte copie o versioni false dei siti di casinò e dobbiamo verificare che tu stia utilizzando la piattaforma legittima.

Grazie per la collaborazione. Attendo con impazienza i vostri chiarimenti per poter procedere ulteriormente.


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2 settimane fa
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Cara Petronela,

Grazie per la pazienza. Ecco le risposte precise alle vostre domande, supportate da prove inconfutabili di frode:

1. Dove hai trovato esattamente il link all'agente? L'agente fa parte ufficialmente della piattaforma. L'ho trovato tramite la sezione "Assistenza" e le interfacce "Deposito/Prelievo". Allego uno screenshot della mia chat con il consulente ufficiale, "Laith", che mi ha esplicitamente indirizzato a questi agenti tramite l'opzione "Contanti". 2. Faceva parte della pagina ufficiale dei depositi?

Sì. Sebbene al momento non sia visibile nella pagina "Depositi", rimane pienamente attivo nella sezione "Prelievi". Allego degli screenshot che mostrano il metodo "Contanti" e l'elenco degli agenti ufficiali (ad esempio, Amal 24/7) suddivisi per città. Questo dimostra che sono integrati nel database del casinò.


3. Prove cruciali di falsificazione e manipolazione della cronologia:

Ecco il punto più importante: i registri ufficiali del casinò e la cronologia delle mie chat dimostrano che il prelievo è stato avviato e il codice è stato inviato alle 22:15.


Tuttavia, l'agente ha fornito un video falsificato in cui affermava che avevo inviato il codice alle 11:22 (11 ore prima ancora che la transazione venisse effettuata). È logicamente impossibile inviare un codice per una transazione che non è ancora stata creata.


4. Coinvolgimento del casinò nella frode:

La cosa più sconvolgente è che ho ricevuto questo video falsificato direttamente dall'indirizzo email ufficiale dell'assistenza clienti del casinò. Ciò dimostra che il casinò non solo è a conoscenza delle azioni dell'agente, ma partecipa attivamente all'utilizzo di documenti falsi per giustificare il furto dei miei fondi.


5. App ufficiale:

Sto utilizzando l'app ufficiale di SpinBetter. La possibilità di chattare con l'assistenza clienti in tempo reale e di accedere all'interfaccia ufficiale per i prelievi ne dimostra l'autenticità. Vi prego di indagare su questa prova immediata di falsificazione fornita dal casinò stesso.


Distinti saluti,

Mohamed H*****


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2 settimane fa
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Cara Petronela,

Per chiarire qualsiasi dubbio causato dalla barriera linguistica, ho organizzato le prove in 3 passaggi logici che dimostrano che il video dell'agente è una totale invenzione:

Fase 1: Le prove fabbricate (La chat falsificata)

(Allega immagine:

)

Guardate questo screenshot tratto dal video dell'agente. Afferma che ho inviato il codice (ttVf) alle 11:22. Si tratta di una conversazione simulata, creata dopo il furto. L'agente ha modificato l'orario per far sembrare che avessi inviato il codice 11 ore prima che la transazione risultasse registrata nel sistema.

Passaggio 2: La cronologia reale (registri ufficiali del casinò)

(Allega immagine:

)

Ora, guardate la cronologia ufficiale del mio conto del casinò. Il prelievo (25.000 EGP) non è stato effettuato prima delle 22:15. È logicamente e tecnicamente impossibile che io abbia inviato un codice di prelievo valido alle 11:22 per una richiesta fatta solo alle 22:15. Questo intervallo di 11 ore è la prova definitiva della falsificazione.

Fase 3: La consegna effettiva del codice

(Allega immagine:

)

Questa è la mia vera cronologia delle chat. Mostra il momento esatto in cui ho inviato lo stesso codice (ttVf) alle 22:14, un minuto prima che la transazione venisse registrata nei log del casinò (22:15). Questo corrisponde perfettamente al sistema, a differenza del video falso dell'agente.

Conclusione:

L'agente ha rubato i fondi alle 22:15 e poi ha creato un video falso con un orario mattutino (11:22) per ingannarti. Poiché l'assistenza clienti del casinò mi ha inviato direttamente questo video falso, è complice di questa frode.

Cordiali saluti,

Mohamed H*****

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1 settimana fa
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Cara Petronela,


Allego ulteriori prove definitive provenienti dall'interno dell'interfaccia ufficiale di SpinBetter che dimostrano che questi agenti sono autorizzati e integrati nel loro sistema:


1_Integrazione ufficiale: Come mostrato nei nuovi screenshot, il sistema afferma esplicitamente: "Al momento, abbiamo agenti... sotto la nostra supervisione". Ciò dimostra che il casinò è legalmente responsabile delle proprie azioni.

2_L'agente "Amal": Il menu a tendina mostra chiaramente l'agente "Amal (24/7)" in "Al 'Izziyah". Questo è esattamente l'agente che ha rubato i miei fondi e ha fornito il video falsificato.

3_La regola di verifica: guarda le note in basso nello screenshot. Dice: "Dopo la tua richiesta, i responsabili di SpinBetter effettueranno le indagini necessarie". Conclusione: il casinò afferma di aver "indagato" e di non aver trovato frodi, ma come ho dimostrato in precedenza, il video dell'agente mostra il pagamento alle 11:22, mentre il sistema ha creato il codice di prelievo solo alle 22:15.


Prova finale cruciale:


Gli screenshot allegati della pagina ufficiale "Diventa un agente" del sito web di SpinBetter dimostrano che si tratta di un modello di business strutturato e ufficiale. SpinBetter recluta, verifica e fornisce attivamente l'accesso ufficiale al sistema a questi agenti.


Ciò conferma la totale responsabilità del casinò. Non possono affermare che l'agente sia una terza parte indipendente, poiché la loro stessa piattaforma dimostra che gestiscono questi agenti "sotto la loro supervisione". Dal momento che il casinò ha creato questa infrastruttura e ha verificato ufficialmente l'agente "Amal", è legalmente responsabile dei 50.000 EGP rubati attraverso questo canale verificato.


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1 settimana fa
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"URGENTE: SpinBetter ha bloccato il mio account subito dopo che ho inviato le prove video della frode commessa da un loro agente. Sostengono che sia per 'Gioco Responsabile' (dipendenza), il che è una chiara scusa per mettermi a tacere e impedirmi di accedere ai registri delle transazioni. Questo blocco improvviso, avvenuto proprio quando l'indagine si è fatta seria, è una diretta ammissione di colpa. Chiedo al team di Casino Guru di prendere atto di questa azione ritorsiva."

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1 settimana fa
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Cara Petronila,

Vi fornisco tre prove inconfutabili che dimostrano al di là di ogni dubbio che SpinBetter sta manipolando i propri dati e fornendo informazioni false per nascondere una frode.

[Prova 1: Screenshot della cronologia delle transazioni]

Questa è una schermata della "Cronologia delle transazioni" del mio conto interno. Mostra chiaramente un prelievo di 25.000 EGP il 3 novembre 2025 alle 22:15 (ID richiesta: 4131098295). L'importo è stato detratto dal mio saldo.

[Prova 2: Email del casinò - 4 novembre]

In questa email inviata il 4 novembre, il casinò ha confermato che il mio prelievo è stato elaborato con successo. Hanno persino affermato di avere "prove" che ho ricevuto il denaro tramite l'agente. Ciò dimostra che erano a conoscenza della transazione e l'hanno convalidata.

[Prova 3: Email del casinò - Ricevuta oggi]

In quest'ultima email, il casinò afferma che non risultano richieste o tentativi di prelievo nella cronologia del mio conto per quella data.

Conclusione per il mediatore:

Come può il casinò affermare oggi che la transazione "non esiste" quando ne ha ufficialmente confermato l'avvenuta esecuzione il 4 novembre ed è ancora visibile nella mia cronologia delle transazioni (ID richiesta: 4131098295)?

Questo è un chiaro caso di manipolazione dei dati e disonestà. Stanno mentendo a me e a te per coprire l'estorsione commessa dal loro agente. Chiedo un'indagine completa sul perché neghino l'esistenza di una transazione documentata.

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1 settimana fa
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Ciao Petronela,

Fornisco la prova definitiva che "Mariam Adly Labib" è un canale di pagamento ufficiale del casinò, confrontando esattamente orari e importi delle transazioni tra le mie ricevute bancarie e il sistema interno del casinò.

Deposito di 5.000 EGP:

La ricevuta del mio bonifico mostra un pagamento a favore di Mariam Adly Labib alle 20:06.

Il sistema del casinò ha accettato esattamente questo importo alle 20:09.

Deposito di 4.000 EGP:

La ricevuta del bonifico mostra un pagamento a favore di Mariam Adly Labib alle 06:01.

Il sistema del casinò ha accettato esattamente questo importo alle 06:02, appena un minuto dopo.

Conclusione:

Ciò dimostra che Mariam Adly Labib è un destinatario verificato e riconosciuto dal casinò. Pertanto, quando l'agente (Amal) mi ha incaricato di inviare ulteriori 25.000 EGP a questa stessa persona, stavo seguendo il canale di pagamento autorizzato dal casinò. Il casinò è pienamente responsabile di questa estorsione, poiché è stata perpetrata attraverso il proprio canale di pagamento verificato.


"Questo è uno screenshot della cronologia dei depositi del mio conto ufficiale all'interno del sistema del casinò."

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1 settimana fa
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1 settimana fa
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Ho inviato ulteriori prove cruciali riguardanti questo agente e il numero del destinatario verificato direttamente all'indirizzo email di Petronela. Questi documenti includono le ricevute bancarie di tre bonifici consecutivi effettuati il ​​4 novembre allo stesso destinatario (01223271326). Cosa ancora più importante, il numero che ho utilizzato per pagare le "spese di sblocco" è esattamente lo stesso numero utilizzato per un deposito andato a buon fine poche ore prima. Questo dimostra che il destinatario è un canale ufficiale. Si prega di consultare l'email per tutti i dettagli.

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1 settimana fa
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Oggetto: Analisi critica del video falsificato del casinò rispetto alle indicazioni temporali reali

​Caro Petronela e il team di Casino Guru,

Mi scuso sinceramente per la frequenza dei miei post; tuttavia, dal 3 novembre sto lottando per i miei diritti e la frustrazione di essere ignorato è immensa.

Devo segnalare una clamorosa frode nelle prove video utilizzate dal casinò. Il video fornito dal casinò/agente è palesemente falso, e i numeri lo dimostrano:

La discrepanza di 13 ore: il video del casinò mostra l'agente che invia i dettagli del pagamento alle 11:22, affermando che ho inviato il codice nello stesso momento. Tuttavia, la mia richiesta di prelievo ufficiale nei registri del casinò è stata effettuata alle 21:54 e approvata 20 minuti dopo. Ho inviato il codice all'agente alle 22:15. C'è una differenza di 13 ore tra il loro "video" e i registri di sistema effettivi.

La trappola linguistica/temporale: l'agente ha sfruttato la barriera linguistica e la mancanza di concentrazione del team di supporto per inviare una chat falsificata. L'agente ha cancellato i messaggi e creato uno scenario fittizio per nascondere i 25.000 EGP di commissioni extra che mi ha estorto.

Collegamento inconfutabile: ho già dimostrato che il destinatario, "Mariam Adly Labib", è un canale ufficiale, avendo verificato i miei depositi di 5.000 EGP e 4.000 EGP, che sono stati accreditati sul mio conto pochi minuti dopo averli inviati a questa stessa persona.

Avviso pubblico: i miei post sul forum non hanno lo scopo di distrarre, ma di mettere in guardia gli altri giocatori egiziani. Questi agenti stanno manipolando le prove e utilizzando video falsi per rubare i fondi dei giocatori. Sto fornendo il video originale e non modificato dell'estorsione, che il casinò si rifiuta di riconoscere.

Mi affido alla vostra competenza professionale per cogliere la logica dei numeri, non le invenzioni dell'agente.

Cordiali saluti,

Maometto

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1 settimana fa
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Caro Mohamed_Hassam99,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Matej ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.


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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Mohamed_Hassam99 , piacere di conoscerti!

Mi chiamo Matej e mi occuperò personalmente del suo reclamo. Ho appena esaminato il caso e comprendo appieno le sue preoccupazioni in merito al risarcimento richiesto. Farò del mio meglio per aiutarla a risolvere la questione il prima possibile. La ringrazio per avermi fornito le informazioni necessarie. Se avrò bisogno di ulteriori dettagli, la contatterò direttamente.


Vorrei invitare un rappresentante di SpinBetter Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare all'indagine su questo caso. Potreste fornirci maggiori dettagli sul motivo per cui i fondi di questo giocatore sono stati bloccati? Apprezzerei inoltre se il casinò potesse fornirci qualsiasi prova pertinente. Qualsiasi informazione sensibile o file di sistema interno può essere condiviso direttamente con me via e-mail. [email protected] .

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la collaborazione.


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Pubblico
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6 giorni fa
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"Caro Matej, ho inviato un'e-mail dettagliata a [email protected] Contiene le prove video e tutte le ricevute. Per favore, controllatele perché forniscono la prova tecnica della falsificazione di cui ho parlato."

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Pubblico
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6 giorni fa
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Ciao Mohamed, ho ricevuto i tuoi messaggi e li ho caricati tra le prove. Non appena il casinò risponderà, potrò pubblicare ulteriori aggiornamenti.

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In attesa di approvazione
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4 giorni fa
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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3 giorni fa
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Caro Matej,


Ho appena inviato un'e-mail dettagliata al tuo indirizzo di posta ufficiale contenente un elenco completo di oltre 7 numeri di biglietto (relativi al periodo compreso tra il 30 marzo e il 23 aprile).

Questo elenco fornisce prove inconfutabili delle tattiche dilatorie del casinò e della loro ripetuta incapacità di affrontare le prove tecniche che ho fornito. Voglio assicurarmi che questi documenti vengano aggiunti al mio fascicolo ufficiale per dimostrare la mancanza di coordinamento e trasparenza da parte del loro team di supporto.

Grazie per il vostro aiuto.

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In attesa di approvazione
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2 giorni fa
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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2 giorni fa
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Casino Guru sta esaminando il caso

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