SpinBetter Casino - Un giocatore denuncia una frode e chiede il prelievo di 50.000 EGP.

URGENTE: Controversia di 50.000 EGP - Frode e estorsione dirette da parte di un agente SpinBetter

Denuncio un grave caso di frode. Il mio ID account è 1069693349.

Dettagli dell'incidente:

Ho richiesto un prelievo di 25.000 EGP (ID transazione: 4131098295).

L'agente ha affermato che la transazione era bloccata e ha richiesto ulteriori 25.000 EGP per "sbloccarla".

Ho già versato i 25.000 EGP aggiuntivi all'agente tramite diversi bonifici a un beneficiario di nome "Mariam Adly Labib" (مريم عدلي لبيب), ma il prelievo non è mai stato autorizzato.

L'agente sta ora fornendo ricevute false con una discrepanza oraria di 13 ore (il registro di sistema ufficiale mostra le 22:15, mentre la ricevuta falsa mostra le 11:22).

Questo è un chiaro caso di "frode con richiesta di pagamento anticipato" ed estorsione da parte di un agente ufficiale. Ho tutte le ricevute di pagamento inviate a Mariam Adly Labib e gli screenshot della chat come prova. Esigo il rimborso completo dei miei 50.000 EGP.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Mohamed_Hassam99,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Grazie per aver fornito gli screenshot: sono molto utili. In base a quanto ho potuto constatare finora, devo precisare che questa situazione assomiglia molto a un caso in cui una terza parte si spaccia per un agente ufficiale del casinò, piuttosto che a una procedura legittima del casinò stesso.

Le richieste di inviare denaro a un privato (come "Mariam Adly Labib") per "sbloccare" un prelievo non sono procedure standard in nessun casinò legittimo. Si tratta di una truffa molto comune, spesso definita frode con richiesta di pagamento anticipato.

Per comprendere meglio il suo caso e stabilire se possiamo esserle ulteriormente d'aiuto, vorrei farle alcune domande:

• Come ti ha contattato per la prima volta questo "agente"? Tramite WhatsApp, Telegram o direttamente attraverso la piattaforma del casinò?
• Puoi confermare se questa comunicazione è stata avviata all'interno del tuo account di casinò (chat ufficiale) o completamente al di fuori di esso?
• Il casinò stesso (tramite il suo sito web ufficiale o e-mail) ti ha mai chiesto di effettuare questi pagamenti?
• Hai ricevuto qualche comunicazione ufficiale dal casinò SpinBetter in merito alla tua richiesta di prelievo?
• I depositi di 25.000 EGP sono stati effettuati tramite i metodi di pagamento ufficiali del casinò o solo tramite bonifico diretto a questa persona?
• Hai provato a contattare l'assistenza clienti ufficiale del casinò in merito a questa situazione? Se sì, qual è stata la loro risposta?

Se ti è più comodo, puoi inoltrare tutte le comunicazioni e le prove pertinenti direttamente a [email protected] .

A questo punto, desidero essere trasparente con voi: se i pagamenti sono stati effettuati a un privato al di fuori del sistema ufficiale del casinò, è molto probabile che si tratti di una truffa perpetrata da qualcuno che si spacciava per un rappresentante del casinò e, purtroppo, recuperare tali fondi può essere molto difficile. Tuttavia, faremo del nostro meglio per esaminare tutto e stabilire se il casinò abbia qualche responsabilità.

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petrolela