SpinBit Casino - L'account del giocatore viene bloccato e le vincite vengono trattenute.

NZ$ 1.400 trattenuti e conto bloccato

Ho depositato 50 NZ$ tramite Paysafecard e successivamente ho vinto 1.400 NZ$.

Ho richiesto un prelievo tramite bonifico bancario. Il prelievo è stato successivamente convertito internamente in criptovaluta senza la mia autorizzazione.

Non possiedo né controllo alcun portafoglio di criptovalute e non ho richiesto né approvato un prelievo di criptovalute.

Spinbit ha:

Impossibile fornire alcun hash di transazione (TXID)

Impossibile fornire un indirizzo di portafoglio

Impossibile confermare la blockchain utilizzata

Impossibile fornire la prova del pagamento

Ho sospeso completamente il mio account

Ha bloccato il mio accesso di accesso

Ha smesso di rispondere alle mie email

A causa della sospensione non posso più accedere al mio account né alla cronologia delle transazioni.

Preoccupazioni principali

Metodo di prelievo modificato senza consenso

Nessuna prova verificabile del pagamento

Account bloccato durante una controversia

Nessuna risposta nonostante i molteplici follow-up

Nessuna tempistica per la risoluzione

Se è stato elaborato un prelievo di criptovalute, un TXID dovrebbe essere immediatamente disponibile. Non ne è stato fornito alcuno.

Cosa sto richiedendo

Chiedo a Spinbit di:

Fornire una prova verificabile del pagamento (TXID, blockchain, destinazione del portafoglio), OPPURE

Restituisci l'intero saldo residuo di NZ$ 1.400 tramite un metodo di prelievo approvato

Sono disposto a fornire screenshot e corrispondenza su richiesta.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SpinBit Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò, mostrando i tuoi tentativi di risolvere il problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas