Spinfest Casino - Le vincite del giocatore non sono state pagate.

Ho vinto circa 25.000€ circa due settimane fa e ho effettuato i miei tentativi di prelievo il 24.01.2026.

Da allora non è successo nulla e non ho ricevuto i miei soldi.

Con mio grande stupore, oggi, quando ho provato ad accedere, la home page del casinò diceva che le loro attività erano state bloccate. Questo significa che i miei 25.000 € sono spariti e non pagati. Per favore, ho bisogno di aiuto per recuperare le mie vincite.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Ohjj,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il ​​più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato prelievi con successo dal tuo conto in precedenza?
• Puoi confermare che la verifica KYC è stata completata?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo? Se un bonus era attivo, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

In passato ho effettuato due prelievi con esito positivo da 500€, mentre i successivi non sono stati elaborati per una settimana.

E ieri i siti dei casinò sono chiusi, mentre i casinò delle altre aziende sono aperti.

Le vincite sono state vinte senza un bonus attivo

Non mi hanno mai chiesto alcun documento, mi hanno solo detto che i prelievi potrebbero essere lenti durante i controlli interni. Ma non mi è stato detto nulla.

La cosa più strana è che, ora che ho provato disperatamente a contattarli tramite la loro e-mail, ho ricevuto la risposta più strana:

Siamo ancora aperti e i tuoi fondi sono al sicuro.

Anche se tutti possono vedere che il loro sito è chiuso.

Per favore aiutatemi.