Spinit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi annullati.

Ho depositato 1500€ su questo casinò, ho giocato un po' e ho richiesto due prelievi, uno di 750€ e uno di 713€. Il primo prelievo è andato a buon fine sul mio conto in criptovalute, mentre il secondo è stato annullato e il mio conto è stato chiuso. Non riesco più ad accedervi. Ho contattato l'assistenza clienti, ma non mi hanno risposto. Rivoglio i miei soldi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

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Buon gioco sicuro!

Caro Marin03,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti confermare se il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean