Il conto del giocatore tedesco è stato chiuso definitivamente il 1° giugno 2025 a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il 1° febbraio 2026 ha ricevuto una notifica di riapertura. Ora sta nuovamente riscontrando problemi di perdita di denaro e desidera che il conto venga nuovamente chiuso.
Spinit Casino - L'account del giocatore è stato riaperto inaspettatamente.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 18h 31m 33s
Spinit Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneSignore e signori
Il casinò è stato chiuso definitivamente il 1° giugno 2025 a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Il motivo addotto era la dipendenza e problemi familiari legati al gioco d'azzardo. Il 1° febbraio 2026, ho ricevuto una notifica che il mio account di posta elettronica era stato riaperto.
Ora ho perso di nuovo soldi e il conto non verrà chiuso.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinit Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio come possiamo aiutarti.
- Il tuo account è attualmente accessibile?
- Potresti condividere la comunicazione con cui hai informato il casinò dei tuoi problemi di gioco? Invia le informazioni, con le relative date, se disponibili, al mio indirizzo email: [email protected]
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha consentito di effettuare un deposito?
- Il casinò ha già risposto alla tua richiesta di rimborso? Cosa ti ha risposto?
Se il tuo account non è attualmente bloccato, come passaggio successivo, ti consiglio di contattare il casinò con una richiesta di autoesclusione tramite e-mail all'indirizzo [email protected] e, allo stesso tempo, includimi nella copia dell'e-mail a [email protected]
Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo della disattivazione del tuo account e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'oggetto dell'email deve essere contrassegnato e facilmente riconoscibile, poiché il supporto del casinò riceve numerose richieste al giorno. Se è contrassegnato in modo visibile, avrai maggiori probabilità di ottenere l'approvazione della tua richiesta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'email: Autoesclusione:
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti Spinit Support,
Vi scrivo per informarvi che desidero essere escluso immediatamente da questo casinò e in modo permanente dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo.
Il motivo della mia decisione è che soffro di problemi di gioco d'azzardo .
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."
Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile che trovi qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
TraduzioneL'ultimo deposito di Tomas
Era il 1 giugno 2025
Dopodiché, ho bloccato definitivamente il casinò a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Ho anche un reclamo in sospeso con voi riguardante dudespin1.com.
Ho bloccato Dudespin1.com e spinit2.com contemporaneamente.
E quest'anno, a febbraio, l'hanno semplicemente riaperto.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneIl blocco viene ignorato, perdita di denaro diffusa
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneHo ricevuto un'offerta di 170 euro, che ridicolo!
Traduzione automatica:
Pubblico
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ieri
TraduzioneGrazie per le vostre risposte.
Mi scuso per qualsiasi malinteso.
- Stando agli screenshot che hai condiviso, sei riuscito a effettuare un altro deposito il 3 febbraio.
- Potrebbe spiegarci, per favore, quanto le è stato consentito di depositare dal momento in cui il suo conto è stato riaperto fino a quando è stato nuovamente chiuso?
Grazie in anticipo per la risposta.
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