Il giocatore dall'Australia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
Spinline Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 20h 18m 7s
Spinline Casino
Indice di sicurezza 5.8 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao fredm,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneNO, NON È RISOLTO, MI DISPIACE, È STATO UN INCIDENTE.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneSalve, ho premuto accidentalmente "Problema risolto". Il problema NON è risolto. Vi prego di riaprire il mio caso. Spinline non ha ancora fornito il registro delle scommesse, la cronologia delle vincite/perdite, i timestamp, gli ID di gioco o la prova del loro rifiuto di sbloccare i miei 200 dollari. Continuerò la contestazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao fredm,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneCiao Karla
Grazie per il riscontro.
Al momento non ho ancora ricevuto il prelievo e non ci sono stati nuovi aggiornamenti da parte del casinò. Il periodo di tempo consigliato è trascorso e i fondi non sono ancora arrivati sul mio conto.
Si prega di proseguire con il caso.
Cordiali saluti,
Fred
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCiao Karla e team di Casino Guru,
Invio questo sollecito perché il mio caso è aperto da molto tempo e non ho ancora ricevuto alcun progresso o conferma che il casinò stia collaborando. A questo punto, è chiaro che il casinò sta ignorando sia me che le vostre richieste. Chiedo che questo reclamo venga inoltrato a un livello superiore. Ho fornito tutti i documenti, risposto a tutte le domande e seguito tutti i passaggi richiesti. Il casinò non ha risposto e il ritardo è ormai irragionevole.
Vi prego di far avanzare questo caso alla fase successiva. Ho bisogno di un aggiornamento chiaro sulle azioni intraprese e sui prossimi passi. Non sono disposto ad aspettare indefinitamente mentre il casinò continua a ignorare la procedura.
Grazie.
Fred
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCaro Fredm, grazie per la tua risposta. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sullo sport?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo ritardato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Karla
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCARA KARLA, SONO STUFO DI ASPETTARE 14 GIORNI, POI 6 GIORNI PER UNA RISPOSTA E POI ALTRI 6 GIORNI PER UNA MIA RISPOSTA. ASPETTO DA ABBASTANZA CHE SPINLINE MI RIMBORSI COMPLETAMENTE. STANNO SOLO PRENDENDO TEMPO E GIOCANDO A GIOCHI, INVENTANDO STORIE A DESTRA E A SINISTRA, È COSÌ EVIDENTE.
L'ULTIMA NOTIZIA È CHE POSSO PRELEVARE 185,15 DA 170 DOVE DIAVOLO HANNO TROVATO QUESTE CIFRE AH, ECCO FATTO, STANNO CERCANDO DI TRATTENERE I MIEI 30 CHE HO DEPOSITATO E COME FA L'IMPORTO AD AUMENTARE QUANDO HANNO DICHIARATO CHE DOVEVO SCOMMETTERE PIÙ SOLDI.
DA DOVE HANNO PRESO 185,15? E CHI AL MONDO PRELEVA 0,15 CENTESIMI? NESSUNO. È TUTTO INVENTATO, QUINDI VI CHIEDO DI FAR VALUTARE QUESTO CASO E DI RESTITUIRMI I MIEI SOLDI, PER FAVORE. HO ASPETTATO TROPPO A LUNGO.
FRED
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneNO, IL MIO CASO NON È RISOLTO, È STATO IN FASE DI ATTESA, ASPETTO DA UN MESE PER RICEVERE LE MIE VINCITE, HANNO RITARDATO IL PAGAMENTO USANDO TATTICHE ILLEGALI COME LA FRODE VALUTARIA, UTILIZZANDO DEPOSITI PRECEDENTI SOSTENENDO CHE NON LI AVEVO SCOMMESSI 3 VOLTE, SE IL DEPOSITO È STATO SCOMMESSO E NON È RIMASTO NULLA È FINITO NON PUOI RIPRENDERLO COME STANNO CERCANDO DI SOSTENERE, SONO UN PO' INFASTIDITO CHE LORO L'HANNO FATTA franca PER COSÌ TANTO.
QUESTA SI È TRASPORTATA TROPPO A LUNGO E TI HO CHIESTO DI INTERROMPERE LA MIA PRATICA E DI FAR VALUTARE IL MIO CASO IN MODO CHE POSSA PRELEVARE I MIEI SOLDI.
ORA L'HANNO NASCOSTO DA QUALCHE PARTE, MOSTRA 200 DA SCOMMETTERE, NON MOSTRA NULLA DA PRELEVARE. QUESTA COSA È ANDATA AVANTI TROPPO A LUNGO ED È ORA UNO SCHERZO, SENTO DI AVER PERSO TEMPO E FINIRÒ PER PERDERE LE MIE VINCITE.
FRED
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneCaro Fredm,
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo Resolver dedicato, Jana, " rel="noopener noreferrer" target="_blank">( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Karla Mayfly
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Jana è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
