La giocatrice greca è frustrata dal ritardo prolungato nella sua richiesta di chiusura del conto, che sta cercando di finalizzare da quattro mesi. Nonostante i suoi sforzi, il casinò continua a ritardare la procedura e lei ha effettuato un piccolo deposito che è andato rapidamente perso.
SpinMills Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 2m 43s
SpinMills Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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20 ore fa
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Il casinò è completamente legale, solo che il gameplay e le percentuali di vincita dei giocatori sono minime rispetto ad altri casinò online. Sono 4 mesi che chiedo la chiusura del mio account, cosa che stanno ritardando con vari trucchi fino ad oggi. Durante tutto questo tempo, ovviamente, non ho effettuato alcun deposito, tranne oggi e questi 20 euro, che ovviamente si sono mangiati in 5 minuti. Voglio che il mio account venga chiuso immediatamente a tutti i costi, non so cos'altro dire loro. Vorrei il vostro aiuto, per favore.
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Pubblico
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2 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Caro mariai0307,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è un processo semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha obblighi continuativi nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, prevede restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede l'autoesclusione con successo, il casinò si impegna a non riaprire l'account, tranne in circostanze specifiche (ad esempio, dopo un periodo di riflessione, ma mai per giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a [email protected] .
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Attila G.
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