Il giocatore tedesco ha vinto 1.500 € al casinò Spinrollz e ha inviato tre richieste di prelievo da 500 € ciascuna. Mentre il primo prelievo è stato effettuato tempestivamente, i restanti due sono in sospeso da oltre un mese, nonostante i numerosi solleciti al casinò. Il giocatore chiede assistenza per risolvere questo problema.
Spinrollz Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 22m 1s
Spinrollz Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCaro team,
Un mese fa ho vinto 1.500 € al casinò Spinrollz. Secondo il regolamento del casinò, è possibile inviare una richiesta di prelievo al giorno fino a un massimo di 500 €. Dopo tre giorni, avevo inviato tre richieste di prelievo, ciascuna da 500 €. Ho ricevuto la prima richiesta da 500 € in pochi giorni. Le altre due (2 x 500 €) sono in sospeso da un mese. Ho contattato l'assistenza clienti di Spinrollz tramite chat diverse volte e ho inviato numerose email, ma ogni volta ho ricevuto la stessa risposta: c'è un ritardo e riceverò i soldi a breve. Ho avuto esattamente lo stesso problema con questo casinò in passato e mi avete aiutato a risolverlo con successo. Chiedo nuovamente il vostro aiuto.
Ecco lo screenshot attuale delle mie richieste di prelievo:
Distinti saluti,
Kamil
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneCaro KamilGS,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
Traduzione automatica:
