Spinrollz Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.

Vorrei presentare un reclamo in merito ai ritardi nei prelievi presso Spinrollz.

Ho richiesto diversi prelievi (per un totale di 15.000 NOK) più di una settimana fa. Da allora, ho contattato l'assistenza più volte e ho ricevuto solo risposte standard che affermavano che i prelievi erano "in fase di elaborazione" e che "era tutto a posto".

Non è stata richiesta alcuna verifica aggiuntiva (KYC) e lo stato del mio conto indica che non è necessaria alcuna verifica. Nonostante ciò, i prelievi risultano ancora in sospeso senza che sia stata fornita una tempistica precisa.

Non ho annullato né modificato alcun prelievo e ho rispettato tutte le condizioni.

A questo punto, sono preoccupato per il ritardo e la mancanza di trasparenza e vorrei ricevere assistenza per risolvere il problema e garantire che i prelievi vengano elaborati.

Posso fornire screenshot e documentazione, se necessario.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo.

• Potrebbe indicarci con precisione quando ha richiesto questo prelievo?
• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina