Spinrollz Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.

Vorrei presentare un reclamo in merito ai ritardi nei prelievi presso Spinrollz.

Ho richiesto diversi prelievi (per un totale di 15.000 NOK) più di una settimana fa. Da allora, ho contattato l'assistenza più volte e ho ricevuto solo risposte standard che affermavano che i prelievi erano "in fase di elaborazione" e che "era tutto a posto".

Non è stata richiesta alcuna verifica aggiuntiva (KYC) e lo stato del mio conto indica che non è necessaria alcuna verifica. Nonostante ciò, i prelievi risultano ancora in sospeso senza che sia stata fornita una tempistica precisa.

Non ho annullato né modificato alcun prelievo e ho rispettato tutte le condizioni.

A questo punto, sono preoccupato per il ritardo e la mancanza di trasparenza e vorrei ricevere assistenza per risolvere il problema e garantire che i prelievi vengano elaborati.

Posso fornire screenshot e documentazione, se necessario.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo.

• Potrebbe indicarci con precisione quando ha richiesto questo prelievo?
• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao,

Grazie per la sua risposta.

La mia prima richiesta di prelievo è stata effettuata il 26/03/2026. Sono passate due settimane domani.

Da allora, ho contattato il casinò più volte e mi è stato comunicato che tutto è in ordine e che i prelievi sono in fase di elaborazione, ma si è verificato un ritardo.

Non sono mai riuscito a effettuare prelievi con successo da questo casinò.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni.

Distinti saluti,

Stein

Mi dicono ancora la stessa cosa. Sono passati 14 anni

Sono passati giorni. Non è accettabile.

Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale. Inoltre, inoltra tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] , oppure puoi pubblicarlo qui. Una volta ricevute le informazioni, le esamineremo e ti indicheremo i passi successivi. Grazie in anticipo.

Potresti gentilmente comunicarci lo stato attuale delle tue richieste di prelievo rimanenti? Risultano "in sospeso" o "elaborate" nel tuo conto del casinò? Se possibile, allega uno screenshot della cronologia dei prelievi a questa discussione, in modo che possiamo esaminarlo.

CIAO,

Grazie per il tuo messaggio.

Alcuni dei miei prelievi sono stati elaborati e ho già ricevuto una parte dei fondi. I prelievi rimanenti sono attualmente ancora in sospeso sul mio conto.

Ho allegato uno screenshot dello stato attuale del prelievo per vostra consultazione.

Grazie per il vostro aiuto.

Caro saflo,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Munya ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Kristina

Caro saflo,

Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione al più presto.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di Spinrollz Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire a risolvere il reclamo.

Gentile Casinò Spinrollz,

Potreste cortesemente fornirci i vostri commenti in merito a questa questione?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e per la condivisione di eventuali informazioni utili.

Caro saflo,

Grazie per averci segnalato la cosa.

Desideriamo rassicurarla sul fatto che stiamo attualmente esaminando il suo caso. Abbiamo richiesto un aggiornamento dettagliato al dipartimento competente in merito allo stato dei suoi prelievi, al fine di fornirle le informazioni più accurate.

Vi assicuriamo che stiamo seguendo da vicino la questione e vi forniremo un aggiornamento non appena riceveremo ulteriori informazioni.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Distinti saluti,

Il team del casinò Spinrollz

saflo

Sono lieto di sapere che hai ricevuto parte del pagamento. Ti prego di tenermi informato in merito al saldo rimanente.

Casinò Spinrollz

Grazie per la sua risposta. Attendo con piacere la sua collaborazione per la risoluzione di questa questione.