Il giocatore tedesco ha segnalato di aver sviluppato una grave dipendenza dal gioco d'azzardo su Spinrollz a causa delle continue chiamate ed e-mail promozionali. Ha richiesto la cronologia completa delle transazioni, facendo riferimento alla legge tedesca, ma non ha ricevuto risposta. Chiede un risarcimento per i danni subiti a causa della sua attività di gioco.
Spinrollz Casino - Il giocatore richiede la cronologia delle transazioni a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo.
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Spinrollz Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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3 settimane fa
TraduzioneBuongiorno, vivo in Germania, ma non nello Schleswig-Holstein. Nel 2025, a causa di ripetute telefonate allettanti e insistenti offerte via email da parte loro, ho sviluppato una grave dipendenza dal gioco d'azzardo su Spinrollz. Riuscivo facilmente a giocare con puntate più alte su Spinrollz. Di conseguenza, depositavo e perdevo tra i 200 e i 1000 euro al giorno. Non sono in grado di quantificare con precisione l'esatto danno finanziario subito. Ho consultato uno studio legale che rappresenta clienti anche all'estero. Mi hanno consigliato di scrivere al casinò, facendo riferimento alla legge tedesca e richiedendo la cronologia completa delle mie transazioni. Ciò non è avvenuto. Pertanto, sto dando a Spinrollz l'opportunità di risarcirmi i danni subiti e di porre fine a qualsiasi ulteriore azione legale. Anche le telefonate per incoraggiarmi a giocare di più erano chiaramente intenzionali. Ho esplicitamente parlato della mia dipendenza dal gioco d'azzardo quando il mio "VIP Manager" di Spinrollz mi ha chiamato per offrirmi ulteriori bonus.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Bagger,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per i problemi che stai riscontrando al casinò Spinrollz.
Purtroppo non siamo in grado di soddisfare la sua richiesta di un resoconto completo dei suoi depositi e prelievi dal casinò. I casinò in genere non sono obbligati a conservare e fornire questi dati specifici, e noi non abbiamo l'autorità legale per costringerli a modificare la loro politica in merito.
Per procedere ulteriormente, potrebbe confermare se ha richiesto l'autoesclusione o segnalato al casinò eventuali problemi legati al gioco d'azzardo?
Attendo con impazienza la tua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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3 settimane fa
TraduzioneBuongiorno, vi ho ripetutamente chiesto informazioni sui depositi e ho informato il vostro responsabile VIP della mia dipendenza dal gioco d'azzardo.
Modificato
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2 settimane fa
TraduzioneLa mia dipendenza dal gioco d'azzardo è nota fin dall'anno scorso. L'ho fatto presente esplicitamente all'agente "VIP" che mi chiama ogni volta da un numero diverso. Pretendo che il casinò mi rimborsi tutti i soldi, altrimenti sporgerò denuncia penale!
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2 settimane fa
TraduzioneCaro Bagger,
Grazie per la risposta. Potresti inoltrare la comunicazione in cui hai segnalato problemi legati al gioco d'azzardo direttamente al mio indirizzo email? Puoi contattarmi a [email protected] .
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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2 settimane fa
TraduzioneHo inoltrato l'email all'indirizzo email che mi hai fornito.
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per la sua risposta. Potrebbe confermare se ha ancora accesso al suo account? In caso contrario, potrebbe confermare quando il casinò ha chiuso il suo account? Inoltre, potrebbe confermare quando ha effettuato l'ultimo deposito in questo casinò?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
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1 settimana fa
TraduzioneHo ancora accesso al mio conto. Dalla settimana scorsa ho depositato altri 5000 euro e li ho persi tutti.
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1 settimana fa
TraduzioneContinuo a ricevere chiamate dal responsabile VIP. Mi dicono che posso recuperare tutto.
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1 settimana fa
TraduzioneSono dipendente dal gioco d'azzardo e ho ripetutamente richiesto la chiusura del mio conto; ora ho già perso 60.000 euro da quando ho richiesto la chiusura del conto via e-mail.
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Allegato sensibile
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4 giorni fa
TraduzioneHo effettuato il mio ultimo deposito il 27 aprile 2026, nonostante avessi esplicitamente richiesto la chiusura del mio conto l'11 maggio 2025. Rivoglio indietro tutte le mie puntate del casinò relative a quel periodo!
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3 giorni fa
TraduzioneCaro Bagger,
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Matej ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Attila
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