Il giocatore tedesco aveva precedentemente richiesto la chiusura del conto, ma ha ricevuto un rimborso parziale e continua a ricevere pubblicità e bonus, il che lo spinge a giocare di nuovo. Chiede la restituzione di quasi 1200 euro depositati e la cancellazione del suo conto.
Spinrollz Casino - Il problema relativo all'account del giocatore non è stato risolto e l'account non è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 15h 52m 58s
Spinrollz Casino
Indice di sicurezza 6.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
TraduzioneAlcuni mesi fa ho presentato un reclamo perché il mio account non era stato chiuso come richiesto. Dopo una lunga attesa, ho ricevuto un piccolo rimborso delle mie puntate. Ora vengo di nuovo costantemente bombardato da pubblicità e bonus. A causa della mia dipendenza, purtroppo ho ricominciato a giocare d'azzardo. Pertanto, richiedo la restituzione dei miei depositi per un totale di quasi 1200 € e chiedo che il mio account venga definitivamente cancellato. Le linee guida sono state violate ancora una volta.
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
TraduzioneSalve, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Spinrollz Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente indicarci se ha aperto un nuovo conto o se ha riottenuto l'accesso al suo conto originale?
- Potresti gentilmente inoltrare la tua richiesta di autoesclusione originale insieme a qualsiasi comunicazione intercorsa tra te e il casinò? Puoi contattarmi a [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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