Spinrollz Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite più recenti che stai cercando di prelevare?
• Hai già utilizzato lo stesso metodo di pagamento per depositare o prelevare fondi in questo casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai presentato documenti di identità a questo casinò per la verifica?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Ciao,

Grazie per la sua risposta.

Risponderò alle tue domande nel miglior modo possibile.

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

- Ho ricevuto un bonus sul deposito, che è stato interamente scommesso secondo le loro regole. Dopo aver completato le scommesse, il bonus massimo di 10x è stato convertito in denaro reale. E ho anche accumulato ulteriori guadagni dopo aver completato le scommesse.

Che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite più recenti che stai cercando di prelevare?

- Quando avevo un bonus attivo, giocavo esclusivamente alle slot machine al 100%. Dopo aver scommesso tutto il bonus e convertito il denaro bonus in denaro reale, ho giocato di più, ma anche ad alcune scommesse sportive e ai giochi da tavolo dal vivo (ma mai quando avevo il bonus attivo).

Hai già utilizzato lo stesso metodo di pagamento per depositare o prelevare fondi in questo casinò?

-Ho utilizzato lo stesso metodo di deposito di prima.

Per quanto riguarda i prelievi, ne ho due in sospeso. Uno dei prelievi in ​​sospeso è stato effettuato con lo stesso metodo che ho usato in precedenza. L'altro prelievo è stato effettuato con un metodo diverso.

+Quando è stata l'ultima volta che hai presentato documenti di identità a questo casinò per la verifica?

Non posso indicare una data precisa, ma è successo meno di un anno fa.

Grazie per la tua risposta. Per procedere con l'indagine, ti prego di inoltrarmi la comunicazione più recente tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito al ritardo nell'elaborazione dei tuoi pagamenti a [email protected] Apprezzo la vostra pazienza e collaborazione.