Spinsala Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.

Ho provato più volte a chiudere il mio account e ho detto loro che ho un problema di gioco d'azzardo, la loro soluzione? Darmi bonus di deposito del 700%... Ho provato a chiudere il mio account per più di due settimane e penso che questo sito dovrebbe essere chiuso e tutti i miei soldi dovrebbero essere restituiti a me, dato che ho più di 50 depositi e nessun prelievo, è disgustoso.

Caro Kyled,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.

Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai incontrato nel tentativo di chiudere il tuo account e della risposta che hai ricevuto. Capisco quanto questa situazione possa essere frustrante, soprattutto data la tua richiesta di autoesclusione a causa dei tuoi problemi di gioco d'azzardo.

Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e ad andare avanti, potresti fornirci qualche informazione in più?

1. Potresti confermare la data esatta in cui hai richiesto per la prima volta la chiusura dell'account e hai comunicato per iscritto al casinò la tua richiesta di autoesclusione?
2. Hai ricevuto una risposta ufficiale dal casinò in merito alla chiusura del tuo account o ai bonus che ti hanno offerto?

La vostra collaborazione è fondamentale per noi per indagare a fondo su questa questione e spingere per una risoluzione. Abbiamo bisogno di tutti i dettagli per comprendere il quadro completo e lavorare per aiutarvi a risolvere il problema. Non esitate a inoltrare qualsiasi comunicazione o documento pertinente direttamente a me a [email protected] .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Nel frattempo, apprezziamo la tua pazienza dopo la tua risposta e stiamo indagando sul problema.

Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronela,

Grazie per la risposta. Dopo avergli detto che avrei preso in considerazione la questione, ieri mi hanno chiuso l'account e ora non riesco più ad accedere alla cronologia delle chat. 🙁 Non sai bene come procedere?

Ciao Kyled,

Grazie per l'aggiornamento. Capisco che la situazione sia stata piuttosto frustrante, soprattutto ora che il tuo account è chiuso e non hai più accesso alla cronologia della chat.

In casi come questo, è fondamentale avere prove a supporto per aiutarci a prendere ulteriori misure. Ciò potrebbe includere e-mail, screenshot o qualsiasi comunicazione con il casinò in merito alla richiesta di chiusura del tuo account e ai bonus che ti hanno offerto. Senza queste prove, non possiamo difenderti in modo efficace o costruire un caso solido con il casinò.

Poiché hai detto di aver comunicato le tue preoccupazioni in materia di gioco d'azzardo, abbiamo bisogno di vedere qualsiasi conferma scritta di queste richieste, così come qualsiasi risposta che potrebbero averti inviato. Questo ci consentirà di procedere con l'indagine e di spingere per una risoluzione per tuo conto.

Fornisci qualsiasi prova di supporto tu abbia a disposizione. Una volta che le avremo, potremo procedere con i passaggi successivi.

Attendo con ansia la vostra risposta e spero che potremo lavorare insieme per risolvere questo problema.

Ciao kyled,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro Kyled,

Poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte vostra entro il termine prorogato, chiudiamo questo reclamo.

Senza ulteriori prove o dettagli da parte tua, non siamo in grado di procedere con l'indagine. Dal momento che il tuo account è stato chiuso dal casinò, non ci sono ulteriori misure che possiamo adottare in questo caso.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Guru del casinò