La giocatrice svedese sta riscontrando un ritardo di due settimane nella sua richiesta di prelievo e non ha ricevuto risposta all'email inviata al casinò in merito al problema. Non riesce a ottenere assistenza tramite la chat e sta cercando aiuto.
SpinsBro Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 11h 25m 25s
SpinsBro Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao guru del casinò. Questo sito impiega molto tempo per pagare e la chat non riesce a fare nulla, dicono, ma si riferiscono all'email. [email protected]
Ho scritto loro un'e-mail il 19/2 ma non ho ricevuto risposta. Invierò una stampa.
Spero che tu possa aiutarmi perché non riesco a contattarli.
Cordiali saluti / Nettis
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Sei riuscito a contattare l'assistenza tramite chat live? Hai ricevuto risposta alle tue preoccupazioni relative al ritardo nei pagamenti? Potresti condividere con l'assistenza i tuoi tentativi di risolvere la situazione, così potrò esaminarli? Inviami le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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