Spinsy Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Ho vinto 22.000 euro a una slot di 3 Oaks Gaming mentre giocavo su Spinsy Casino. La mia giocata è stata corretta, pienamente conforme alle regole e ho una registrazione video completa a prova.

Nonostante il mio account dica "nessuna verifica richiesta", il casinò limita il mio prelievo a soli 200 €, senza alcuna spiegazione o comunicazione ufficiale in merito a eventuali restrizioni. Questo viola direttamente i loro Termini e Condizioni, che stabiliscono limiti di prelievo giornalieri e mensili più elevati.

Ho depositato utilizzando un conto bancario Revolut legittimo tramite una carta virtuale monouso, che è stata accettata senza problemi. Ora, quando si tratta di prelevare, vengo limitato e ritardato ingiustificatamente.

Ho contattato il loro supporto più volte e ho ricevuto risposte vaghe o addirittura inesistenti. Inizio a credere che questo sia un tentativo di evitare di pagare vincite consistenti e legittime.

Se questo problema non verrà risolto rapidamente, sono pronto a segnalarlo ulteriormente, anche presentando un reclamo formale al fornitore 3 Oaks Gaming, a Revolut e agli organismi di tutela dei consumatori dell'UE.

Chiedo che i miei 22.000 € vengano sbloccati per intero o, quantomeno, che venga fornito immediatamente un piano di prelievo chiaro ed equo.

Ciao thodoris1997,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.

Cara Dominika,

Grazie per la risposta e per aver esaminato il mio caso.

Vorrei chiarire che:

Non mi hanno chiesto la verifica, mi hanno detto che non ne hanno bisogno

Non ho ricevuto alcuna approvazione o elaborazione sui miei prelievi,

Inoltre, il team di supporto di Spinsy non fornisce risposte significative, solo risposte vaghe e promesse di escalation senza risultati. È chiaro che non si tratta di un ritardo tecnico, ma piuttosto di un tentativo deliberato di ritardare o evitare il pagamento.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di intervenire immediatamente. Mi sto inoltre preparando a presentare reclami formali a Revolut e alle autorità di tutela dei consumatori dell'UE se la situazione non verrà risolta tempestivamente.

Grazie ancora per il vostro aiuto e supporto.

Thodoris1997

Caro guru del casinò,

Vorrei aggiungere un aggiornamento importante.

Oggi si concludono i 3 giorni lavorativi necessari, come dichiarato da Spinsy Casino, per elaborare le richieste di prelievo. Secondo i loro termini e le risposte che ho ricevuto dall'assistenza, il mio prelievo avrebbe dovuto essere già stato esaminato e approvato.

Tuttavia, oggi non sono riuscito ad accedere al mio account per oltre un'ora. Questo è successo proprio nel momento in cui mi aspettavo che il prelievo fosse finalizzato. Sebbene alla fine sia riuscito ad accedere nuovamente al mio account, questa interruzione non fa che aumentare le crescenti preoccupazioni riguardo a questa situazione e all'impegno del casinò per la trasparenza e il trattamento equo dei giocatori.

Non ho ancora ricevuto alcuna approvazione per il mio ritiro, nessun progresso e nessuna valida spiegazione per i ritardi. Continuo a ricevere risposte generiche, nonostante i tempi promessi siano già stati superati.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di intervenire immediatamente per risolvere questa questione e garantire che i diritti dei giocatori siano rispettati.

Grazie ancora una volta per il vostro supporto.

Sinceramente,

thodoris1997

Gentile team di Casino Guru,

Vi contatto per richiedere formalmente un intervento immediato, poiché Spinsy Casino continua a bloccare ingiustificatamente i miei prelievi, nonostante io abbia ottemperato pienamente alle sue richieste.

Per chiarire:

Ho presentato tutti i documenti richiesti, tra cui:

Prova ufficiale di indirizzo

Estratti conto bancari completi per ogni carta monouso utilizzata per depositare fondi

Queste carte erano già accettate dalla piattaforma per i depositi andati a buon fine.

Nei Termini e Condizioni non c'è alcuna menzione del fatto che le carte monouso siano proibite, né che sia richiesta un'ulteriore verifica della proprietà dopo l'accettazione dei fondi.

Nonostante ciò, Spinsy continua a richiedere documentazione irrilevante o ridondante, chiaramente come tattica per ritardare ed evitare il pagamento. Queste ripetute richieste di documenti, soprattutto per carte che non esistono più e che erano già state utilizzate, non hanno alcun reale scopo di verifica e sembrano essere puramente ostruzionistiche.

Ormai sono trascorsi ben oltre i 3 giorni lavorativi di elaborazione promessi. Questa situazione non solo è immorale, ma viola anche le stesse politiche che dichiarano di seguire.

A questo punto, il vostro intervento è urgentemente necessario per tutelare i diritti dei giocatori e garantire che Spinsy Casino mantenga pratiche leali. Sto anche preparando la pubblicità sui media e i creatori greci, nonché i reclami normativi.

Grazie in anticipo per il vostro supporto. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione e la corrispondenza su richiesta.

Distinti saluti,

Teodoro

Caro thodoris1997, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Potresti inviarci tutte le comunicazioni che hai avuto con Spinsy Casino, comprese le email e le conversazioni in live chat?

Hai attualmente prelievi in sospeso sul tuo conto? In tal caso, potresti inviarci uno screenshot della pagina dei prelievi?

Hai giocato con un bonus attivo quando hai vinto i 22.000 € oppure hai utilizzato solo il tuo saldo in denaro reale?

Inoltre, potresti spiegarci meglio il limite di prelievo giornaliero di 200 €? Il casinò te l'ha comunicato per iscritto? In caso affermativo, potresti inviarci quel messaggio o uno screenshot in cui viene menzionato questo limite?

Cara Dominika,

Grazie per il tuo follow-up.

Ecco le mie risposte alle tue domande:

Sì, al momento ho un prelievo in sospeso di 900 €, che ho richiesto circa 15 giorni fa, e non ho ancora ricevuto un solo euro. Lo stato del mio conto è ancora "In sospeso".

I fondi sono stati vinti interamente utilizzando denaro reale, senza alcun bonus attivo o saldo promozionale.

Per quanto riguarda i limiti di prelievo: sono stato informato verbalmente dal casinò che il limite massimo di prelievo giornaliero è di 1.000 €. Tuttavia, finora mi hanno consentito di richiedere solo 900 €. Non ho ricevuto alcuna conferma scritta, né questo limite è pubblicamente indicato sul loro sito web o nei termini e condizioni.

Per favore, fammi sapere dove posso inviare tutte le conversazioni email, gli screenshot e la cronologia delle transazioni per supportare la mia causa. Sarò lieto di inoltrare tutto.

In attesa del tuo aiuto,

Distinti saluti,

Teodoro

Caro thodoris1997, per favore invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Cara Dominika,

Grazie ancora per il vostro supporto.

Per aggiornarvi sulla situazione:

Ho ricevuto da Spinsy un pagamento parziale di circa 1.000 €, su un saldo totale di 22.000 €.

Tuttavia, non c'è stato un chiaro piano di pagamenti né una comunicazione coerente da parte loro.

Di recente mi hanno informato che il mio passaporto scadrà tra 15 giorni e che ne serve uno nuovo per mantenere il mio account verificato.

Nel frattempo, ho già presentato un documento d'identità nazionale valido e una patente di guida UE valida, entrambi documenti ufficiali rilasciati dal governo, ma sono stati respinti senza una giustificazione adeguata. Non ho ricevuto alcuna risposta adeguata sul motivo per cui non sono stati accettati.

Nonostante ciò, ho già provveduto e ho richiesto un nuovo passaporto prima della scadenza di quello attuale, per soddisfare in buona fede la loro richiesta.

Per favore fatemi sapere se desiderate:

Screenshot di questa comunicazione,

Oppure immagini dal mio account che mostrano lo stato dei prelievi e i ritardi.

Sarò lieto di inoltrare qualsiasi informazione utile a supporto di questa causa.

Distinti saluti,

Teodoro

Grazie mille, thodoris1997, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Jana ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro thodoris1997,

Mi chiamo Jana e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Spinsy Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potresti indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cara Jana,

Grazie per la risposta e per l'assistenza fornita in merito al mio reclamo.

Vorrei fornirti un aggiornamento completo sulla situazione, insieme a tutti gli screenshot correlati e alla corrispondenza con l'assistenza Spinsy.

Finora ho ricevuto solo circa 2.000 euro su un totale di oltre 22.000 euro di vincite. Nonostante abbia seguito ogni procedura e linea guida, il casinò continua a imporre ritardi inspiegabili.

Nello specifico:

Ho due richieste di prelievo da 500 € ciascuna, in sospeso da circa 5 giorni, senza alcun progresso.

Sebbene avessi precedentemente salvato i miei dati di pagamento sulla piattaforma, all'improvviso sono stati rimossi, costringendomi a reinserire tutte le informazioni bancarie da zero.

Spinsy mi ha anche informato che il mio passaporto scadrà tra 15 giorni e ha usato questo come pretesto per limitare potenzialmente il mio account. Tuttavia, ho già inviato sia la mia carta d'identità greca che la patente di guida per la verifica, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Ho appena presentato domanda per un nuovo passaporto all'Ufficio Passaporti, per garantire un accesso senza interruzioni e la conformità alle normative.

Vi chiedo gentilmente di prendere in considerazione tutti questi fatti e allego numerosi screenshot che dimostrano l'entità dei ritardi e la mancanza di comunicazione da parte di Spinsy.

Grazie ancora per il vostro supporto e il vostro impegno. Resto a vostra disposizione per ulteriori chiarimenti.

Sinceramente,

Teodoro Zevgaras

Caro thodoris1997,

Capisco la tua frustrazione. Concediti un po' di tempo affinché il casinò risponda al tuo reclamo pubblico. Farò del mio meglio affinché tu riceva le tue vincite.

Carissimi,

Ci scusiamo per l'attesa.

Si prega di notare che ci sono 2 richieste di prelievo in sospeso effettuate il 27/05/2025 e il 28/05/2025. Si prega di notare che l'ultimo prelievo completato è stato accreditato oggi con un ritardo accettabile.

Si prega di prendere visione dei nostri Termini e Condizioni 6.15: "Le richieste di prelievo fondi vengono elaborate dal reparto finanziario entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta e/o 3 (tre) giorni lavorativi dall'ultimo prelievo, a condizione che tutte le altre condizioni siano soddisfatte e che i controlli siano completati, come indicato nei Termini. Gli agenti del reparto finanziario elaborano le richieste di prelievo di fondi monetari dalle 6:00 alle 17:00 GMT, dal lunedì al venerdì."

Apprezziamo la vostra comprensione in merito.

Cordiali saluti,

Squadra Spinsy

Gentile supporto Spinsy,

Grazie per la risposta. Sono consapevole dello stato attuale dei miei due prelievi in sospeso. Tuttavia, devo sottolineare quanto segue:

Il prelievo del 27.05 ha ormai superato i 3 giorni lavorativi e, secondo le tue condizioni, avrebbe dovuto essere già stato elaborato.

Vi ricordo che il mio prelievo precedente è stato accreditato solo oggi, nonostante fosse stato effettuato diversi giorni fa, il che dimostra una serie di ritardi ripetuti.

Si prega di fornire:

Una conferma chiara di quando esattamente verranno elaborati i prelievi in sospeso.

Una spiegazione del perché si sono verificati ritardi in passato nonostante il rispetto di tutte le condizioni da parte mia.

Ho già presentato tutti i documenti identificativi richiesti, compreso il mio nuovo documento d'identità nazionale, e vi chiedo gentilmente di confermare anche la loro approvazione.

PS: Ho già presentato tutti i documenti di identità necessari, inclusi il passaporto, la carta d'identità greca e la patente di guida. Di questi, avete approvato solo il passaporto, che scadrà entro 20 giorni. Pur avendo fornito documenti validi e attivi (carta d'identità e patente di guida), non li avete approvati.

Per evitare possibili controversie legali o ulteriori ritardi, ho già presentato domanda per un nuovo passaporto, con largo anticipo rispetto alla data di scadenza. Inoltre, ieri vi ho inviato il mio nuovo documento d'identità greco, che è ufficiale e valido e dovrebbe essere approvato senza indugio. Ho ottemperato a tutti i requisiti legali e procedurali e ora mi aspetto lo stesso dalla vostra piattaforma.

Grazie,

Teodoro

Caro thodoris1997,

qual è il saldo attuale in sospeso?

Cara Jana,

Grazie per il tuo messaggio.

Il saldo attuale in sospeso sul mio account Spinsy è di € 16.500,39,

Inoltre, attualmente ho tre prelievi in sospeso per un totale di 1.200 €:

€500

€500

€200

Tutti e tre sono ancora in attesa di elaborazione.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,

Teodoro

Gentile rappresentante del Casinò Spinsy,

Quando verranno elaborati i prelievi del giocatore?

Cara Jana,

Vorrei esprimere una seria preoccupazione in merito ai continui ritardi nella verifica della mia nuova carta d'identità.

Sono passati ormai tre giorni lavorativi da quando ho inviato il mio nuovo documento d'identità greco ufficiale, eppure il documento non è ancora stato verificato. Secondo le politiche di supporto di Spiny, tali verifiche non dovrebbero richiedere così tanto tempo.

Vorrei ricordare a Spinsy che ho già inviato:

Il mio documento d'identità nazionale greco

La mia patente di guida

Il mio passaporto (che è stato accettato ma sta per scadere)

Inoltre, ho presentato la nuova carta d'identità greca diversi giorni fa e attualmente sto aspettando anche il mio nuovo passaporto, che ho richiesto in modo proattivo prima della scadenza.

Non ci sono scuse per ritardi di verifica così eccessivi. Soprattutto perché 16.500,39 € rimangono sul mio conto e 1.200 € di prelievi in sospeso sono lasciati nel limbo senza alcun progresso evidente.

Questi ritardi compromettono seriamente la credibilità della piattaforma e non saranno tollerati indefinitamente.

Vi preghiamo di trattare questa questione con l'urgenza e la professionalità che richiede.

Cordiali saluti,

Teodoro

Caro thodoris1997,

Capisco la tua frustrazione. Il casinò può comunque rispondere nella sezione reclami. Speriamo che spieghino il ritardo nell'elaborazione del prelievo in sospeso.

Carissimi,

Ci scusiamo per ogni eventuale disagio.

Si prega di notare che il conto del giocatore è verificato e il prelievo procede con il tempo disponibile. Attualmente sono stati effettuati 2 tentativi di prelievo il 30 maggio e il 2 luglio. Si prega di notare che sabato e domenica non sono giorni lavorativi.

Ai sensi dei nostri Termini e Condizioni 6.15: "Le richieste di prelievo fondi vengono elaborate dal reparto finanziario entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta e/o 3 (tre) giorni lavorativi dall'ultimo prelievo, a condizione che tutte le altre condizioni siano soddisfatte e che i controlli siano completati, come indicato nei Termini. Gli agenti del reparto finanziario elaborano le richieste di prelievo di fondi monetari dalle 6:00 alle 17:00 GMT, dal lunedì al venerdì."

Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

Squadra Spinsy

Carissimi,

Si prega di notare che le richieste di prelievo effettuate nei giorni 27, 28 e 29 maggio sono state completate con successo da parte nostra.

Apprezziamo la vostra pazienza.

Cordiali saluti,

Squadra Spinsy

Gentile team di Spinsy Casino,

Grazie per le vostre recenti risposte. Tuttavia, vorrei sottolineare alcuni punti molto importanti:

Ogni volta che viene pubblicato un messaggio qui, viene elaborato un prelievo. Questo indica che vengono intraprese azioni solo in presenza di pressioni esterne, il che è deludente.

Inoltre, sono passati 6-7 giorni da quando ho inviato la mia nuova carta d'identità nazionale, e non è ancora stata approvata. Secondo la vostra politica di verifica, questo processo non dovrebbe richiedere più di 3 giorni lavorativi.

Vi chiedo cortesemente di approvare il mio nuovo documento d'identità e di elaborare i miei prelievi senza ulteriori indugi. Ho fornito tutto il necessario e ho rispettato pienamente le vostre condizioni.

Grazie in anticipo.

Teodoro

Caro guru del casinò,

Sta diventando sempre più chiaro che l'intenzione è quella di ritardare la verifica di altri 10 giorni, fino alla scadenza del mio passaporto, in modo che il mio account possa essere chiuso con la scusa della documentazione non valida.

Tuttavia, ho già presentato un documento d'identità nazionale valido e una patente di guida valida, ma nessuno di questi è stato ancora approvato o riconosciuto, il che dimostra chiaramente le vostre intenzioni. Tra 2-3 giorni presenterò anche il mio nuovo passaporto.

A questo punto ho fornito:

un documento d'identità valido rilasciato dal governo (carta d'identità greca),

una patente di guida valida,

e molto presto un nuovo passaporto valido.

Non vi è alcuna giustificazione per affermare che il mio account non disponga dei documenti di verifica adeguati.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di intervenire immediatamente in merito a questa questione.

Grazie,

Thodoris

Gentile team di Casino Guru,

Vorrei informarvi ufficialmente che ho appena inviato il mio nuovo passaporto a Spinsy, ben prima della data di scadenza di quello precedente. Ciò significa che ora non vi è alcuna giustificazione per il casinò di sostenere che il mio account non contenga un documento d'identità valido.

Riassumendo:

Avevo già presentato la mia carta d'identità greca, la patente di guida e il vecchio passaporto.

Fu accettato solo il passaporto, nonostante scadesse di lì a pochi giorni.

Ho inviato proattivamente il nuovo passaporto valido prima che quello precedente scadesse.

Tutti i documenti di identità sono ora aggiornati e non vi è alcun motivo per cui Spinsy debba congelare o chiudere il mio account a causa di problemi di verifica.

Vi prego di tenere presente questa nota nel caso in cui in futuro il casinò dovesse tentare di ritardare o bloccare l'accesso ai miei fondi.

Grazie ancora una volta per il vostro supporto.

P.S.: Per evitare qualsiasi potenziale malinteso, vorrei chiarire che avevo già presentato la mia vecchia carta d'identità. Tuttavia, trattandosi della versione precedente, ho richiesto e ottenuto in modo proattivo una nuova carta d'identità e un nuovo passaporto per garantire che non ci fossero ritardi o problemi con la verifica della mia identità. Tutte queste azioni sono state intraprese prima della scadenza dei documenti precedenti e i documenti aggiornati sono stati ora presentati integralmente.

Cordiali saluti,

Thodoris

Caro thodoris1997,

Grazie per l'aggiornamento. Qual è il saldo attuale in sospeso? Hai ricevuto i prelievi inviati?

Cara Jana,

Grazie per il tuo follow-up.

Il saldo attuale in sospeso sul mio account Spinsy è di € 15.500,39.

Inoltre, al momento ho tre richieste di prelievo attive per un totale di 1.000 €:

€400

€100

€500

Cordiali saluti,

Thodoris

Gentile team di Casino Guru,

Vorrei informarti che, nonostante io abbia già inviato tutti i documenti di verifica richiesti, tra cui la mia nuova carta d'identità, il mio nuovo passaporto e la mia patente di guida, Spinsy non ne ha ancora verificato nessuno, mentre il mio vecchio passaporto scade tra 3-4 giorni.

La loro politica aziendale stabilisce chiaramente che i documenti debbano essere verificati entro 3 giorni lavorativi, termine ormai superato senza alcuna valida spiegazione. Ho inviato tutto in tempo e non ci sono scuse per il ritardo persistente.

Inoltre, ho notato che ogni volta che pubblico qui o aggiorno il mio caso, elaborano solo un prelievo, rafforzando l'impressione che stiano deliberatamente aspettando che il mio passaporto attuale scada.

Questa strategia mi sta chiaramente danneggiando e sta mettendo a rischio i miei fondi. Vi invito a considerare quanto sopra, poiché sembra trattarsi di un ritardo intenzionale che potrebbe portare alla sospensione dell'account, nonostante abbia adottato tutte le misure necessarie per rimanere in regola.

PS:

Oggi è venerdì. Ho presentato la mia vecchia carta d'identità più di un mese fa, il mio nuovo passaporto è stato spedito lunedì (il che significa che sono già trascorsi cinque giorni lavorativi) e la mia nuova carta d'identità è stata presentata circa 10 giorni fa.

Tuttavia, nessuno di questi documenti è stato ancora verificato. L'unico documento approvato è il mio vecchio passaporto, che scadrà lunedì prossimo. Non c'è assolutamente alcuna giustificazione valida per questo ritardo.

Grazie per il vostro supporto,

Teodoro Zevgaras

Gentile rappresentante del Casinò Spinsy,

Potresti chiarire cosa causa ritardi nella verifica dei documenti dei giocatori?

Gentile team di Casino Guru,

Vorrei chiarire la tempistica relativa all'invio dei miei documenti, che vi ho già inoltrato via email:

Ho presentato la mia nuova carta d'identità il 28 maggio.

In precedenza, il 16 maggio, avevo inviato la mia vecchia carta d'identità, la patente di guida, la prova di residenza, la prova di titolarità del telefono e il contratto di noleggio.

Il mio nuovo passaporto è stato presentato il 3 giugno, diversi giorni prima della scadenza di quello attuale.

Nonostante abbia inviato tutto nei tempi previsti, Spinsy evita ripetutamente di confermare l'approvazione dei miei ultimi documenti. Invece di rispondere in modo chiaro, risponde con messaggi vaghi o evasivi.

Nota bene: ho già condiviso tutte le comunicazioni e i documenti rilevanti con Casino Guru e confido nel vostro supporto per garantire che questa situazione venga gestita in modo equo e trasparente.

Grazie,

Teodoro Zevgaras

Carissimi,

Ci scusiamo per ogni eventuale disagio.

A seguito di un'attenta analisi del suo account, desideriamo precisare che il processo di verifica è già stato completato. Tutti i documenti richiesti sono stati presentati, valutati e approvati nel pieno rispetto delle nostre procedure interne e delle normative vigenti.

Si prega inoltre di notare che i giocatori possono continuare a prelevare le vincite, il che sarebbe impossibile senza la verifica completa.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Squadra Spinsy

Caro team Spinsy,

Grazie per la risposta e il chiarimento.

Solo per conferma ufficiale, ho presentato la mia nuova carta d'identità il 28 maggio e il mio nuovo passaporto il 3 giugno, ben prima della data di scadenza del mio precedente passaporto. Nonostante ciò, non ho ancora ricevuto conferma che i nuovi documenti siano stati ufficialmente approvati.

Si prega di specificare se anche i nuovi documenti sono stati approvati, poiché ciò è importante per garantire l'accesso continuo al mio account dopo la scadenza del vecchio passaporto.

Grazie ancora una volta,

Teodoro Zevgaras

Caro guru del casinò,

Giusto per documentare tutto:

Ho inviato i seguenti documenti a Spinsy:

Vecchio documento d'identità, patente di guida, prova di residenza e proprietà del telefono il 16 maggio

Nuova carta d'identità il 28 maggio

Nuovo passaporto il 3 giugno, ben prima della scadenza del vecchio

Sebbene il team di supporto abbia confermato che il mio account è verificato e che non sono necessarie ulteriori azioni, devo far notare che non hanno mai confermato chiaramente se i nuovi documenti inviati (carta d'identità e nuovo passaporto) siano stati esaminati e approvati singolarmente.

Questo messaggio è solo per la cronaca, in caso di problemi futuri. Grazie per il vostro continuo supporto.

Cordiali saluti,

Teodoro

Caro thodoris1997,

Il tuo account è stato esaminato attentamente dal reparto competente ed è stato verificato sulla base dei documenti inviati in precedenza.

Ci auguriamo che questo ti aiuti a chiarire la questione.

Distinti saluti,

Squadra Spinsy.

Caro Casino Guru e team Spinsy,

Grazie per le vostre risposte.

Tuttavia, devo sottolineare che Spinsy continua a fare riferimento vago a "documenti inviati in precedenza" senza confermare chiaramente se i miei documenti di identità più recenti siano stati effettivamente verificati.

Per la cronaca:

Il 16 maggio ho presentato il mio vecchio documento d'identità, la patente di guida, la prova di residenza, il certificato di proprietà del telefono e il contratto di noleggio.

Il 28 maggio ho presentato la mia nuova carta d'identità nazionale.

Il 3 giugno ho presentato la domanda per il mio nuovo passaporto, poiché quello vecchio scade il 10 giugno (oggi).

Nonostante tutte queste misure proattive, Spinsy non ha mai confermato ufficialmente l'approvazione del nuovo documento d'identità e del nuovo passaporto. Continua a fare riferimento a documenti più vecchi invece di occuparsi di quelli attuali e urgenti.

Secondo la politica di Spinsy, la verifica dei documenti dovrebbe essere completata entro tre giorni lavorativi. Questo termine è chiaramente trascorso e ritengo inaccettabile che non siano stati forniti chiarimenti.

Chiedo gentilmente una conferma chiara che il nuovo documento d'identità e il nuovo passaporto siano stati esaminati e approvati, soprattutto perché il mio vecchio passaporto scade oggi.

Tutta la corrispondenza e i documenti sono stati inoltrati a Casino Guru per garantire la massima trasparenza in questo caso.

P.S. La procedura di prelievo ha subito un ritardo notevole: sono passati quasi due mesi dalla mia prima richiesta e ho ricevuto meno del 20% delle mie vincite totali. Questo ritardo è inaccettabile e desta seria preoccupazione.

Grazie per l'attenzione.

Cordiali saluti,

Teodoro Zeugaras

Gentile rappresentante del Casinò Spinsy,

Grazie per l'aggiornamento. Si prega di informare il giocatore che il suo account è stato verificato e di procedere con un prelievo.

Carissimi,

Grazie per l'attesa.

Ti informiamo che l'account del giocatore è stato verificato e che il nostro team competente sta lavorando alla richiesta di prelievo.

Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

Squadra Spinsy

Gentile team di Casino Guru,

Come avevo già avvisato, Spinsy sembra agire sulla base della scadenza del mio vecchio passaporto, nonostante abbia confermato che tutti i passaggi di verifica sono stati completati e non è richiesta alcuna ulteriore azione da parte mia.

Oggi, due dei miei prelievi in sospeso, pari a 500+500€ e già in ritardo di 5 giorni lavorativi, sono stati improvvisamente annullati. Non ho richiesto alcun annullamento e il messaggio afferma che potrebbe essere dovuto a un "problema tecnico" con il fornitore di servizi di pagamento.

Tuttavia, dati i tempi e il contesto, è difficile credere che si tratti solo di una coincidenza. A quanto pare, Spinsy sta cercando di aggirare l'elaborazione dei miei pagamenti con vaghe scuse tecniche, mentre in realtà evita di riconoscere i nuovi documenti di identità che ho presentato prima della scadenza del vecchio passaporto.

Questo comportamento è esattamente ciò che temevo: ignorare i documenti presentati tempestivamente per ritardare o evitare di pagare prelievi legittimi.

Ti sono stati inviati tutti gli screenshot rilevanti per la revisione.

P.S. Chiedo cortesemente l'immediata elaborazione dei fondi legittimamente vinti. Qualora la questione non venisse risolta, mi riservo il diritto di intraprendere azioni legali e di condividere la mia esperienza con autorevoli organi di stampa greci, in conformità con le leggi a tutela dei consumatori.

Grazie per il vostro continuo supporto.

Cordiali saluti,

Teodoro Zeugaras

Caro guru del casinò,

Oggi, due dei miei prelievi in sospeso da 500 € sono stati improvvisamente annullati da Spinsy, dopo un ritardo di 5 giorni. Questo sembra confermare il sospetto che avevo precedentemente espresso: il casinò sta ritardando o rifiutando selettivamente i pagamenti, soprattutto dopo la scadenza del mio vecchio passaporto, nonostante avessi presentato tutti i documenti aggiornati con largo anticipo.

Inoltre, ora mi trovo ad affrontare una nuova limitazione: posso prelevare solo 500 € al giorno, mentre Spinsy indica chiaramente un limite di prelievo giornaliero di 1.000 €. Se il casinò cerca di giustificarlo facendo riferimento a un limite mensile di 7.000 €, tieni presente che è passato più di un mese e non ho ancora ricevuto nemmeno lontanamente quella cifra.

Non si tratta più di un ritardo, è una prassi consolidata. Chiedo rispettosamente a Casino Guru di intervenire con maggiore decisione per garantire trasparenza ed equità.

P.S. Chiedo il rilascio immediato delle mie vincite. In caso contrario, sarò costretto a intraprendere un'azione legale e a segnalare la questione ai media greci.

PS2 Vorrei sottolineare che ogni azione intrapresa dal casinò, che si tratti di annullare o approvare un prelievo, si verifica sistematicamente subito prima o subito dopo che io pubblichi un messaggio pubblico qui su Casino Guru in merito al nostro caso. Questo schema è ormai innegabile.

Cordiali saluti,

Teodoro Zeugaras

Caro guru del casinò,

Vorrei segnalare un problema serio riguardante i miei prelievi su Spinsy.

Due richieste di prelievo di 500 € ciascuna (per un totale di 1.000 €) sono state annullate dopo cinque giorni interi di ritardo. Spinsy ha affermato che l'annullamento è avvenuto a causa di un problema con la mia banca (Revolut). Tuttavia, ho contattato immediatamente Revolut e mi hanno confermato che nessuna transazione di questo tipo è mai arrivata al loro sistema. Inoltre, Revolut ha richiesto un numero di riferimento della transazione, che Spinsy non è riuscita a fornire. Questo suggerisce fortemente che il casinò non abbia mai effettivamente avviato i trasferimenti.

Inoltre, prima potevo prelevare 1.000 € al giorno, come indicato nei termini e condizioni. Ma ora, dopo l'annullamento di quelle due transazioni, mi è stato consentito di effettuare una sola richiesta di prelievo di 500 €. Tale richiesta è ancora in sospeso e non posso inviare ulteriori richieste di prelievo, anche se non ho ancora raggiunto alcun limite mensile: siamo già all'inizio di un nuovo mese.

È chiaro che Spinsy sta ora limitando l'accesso ai prelievi senza una valida spiegazione e sta falsamente incolpando il mio fornitore di servizi di pagamento per evitare di assumersi la responsabilità.

Vi preghiamo di tenerne conto durante le indagini. Sono disponibile a fornire tutti gli screenshot e i log delle chat con Spinsy e Revolut, se necessario.

Grazie ancora per il vostro supporto.

Distinti saluti,

Teodoro

Gentile rappresentante del Casinò Spinsy,

Potresti spiegare la situazione che sta affrontando un giocatore? Perché avete abbassato il limite di prelievo giornaliero e annullato i suoi prelievi?

Nonostante le molteplici risposte di Spinsy, ho notato che le loro risposte continuano a essere vaghe e diplomatiche, senza affrontare direttamente i veri problemi.

Evitano sistematicamente di dare risposte chiare, soprattutto per quanto riguarda i due prelievi da 500 € che sono stati improvvisamente rifiutati dopo essere rimasti in sospeso per diversi giorni.

Affermano che il problema è di Revolut, ma ho già contattato l'assistenza Revolut e ho ricevuto conferma ufficiale che non è mai stata tentata alcuna transazione del genere e che quindi non è stato rifiutato nulla da parte loro.

Se il problema fosse stato davvero dal fornitore della banca, avrei potuto tentare nuovamente e immediatamente il prelievo completo di 1000 €, ma ora il sistema mi limita a soli 500 € per richiesta, il che dimostra chiaramente che il problema è da parte di Spinsy.

Aspetto ancora una spiegazione chiara e onesta. Queste deviazioni non sono accettabili.

P.S.: speravo che una volta cambiato il giorno del calendario avrei potuto inviare una nuova richiesta di prelievo, ma purtroppo non è cambiato nulla.

Anche se è un nuovo giorno, non riesco ancora a effettuare alcuna richiesta di prelievo oltre i 500 € già in sospeso. Il sistema non mi permette di prelevare nemmeno altri 10 €. Questo dimostra chiaramente che non posso effettuare ulteriori prelievi, nonostante Spinsy affermi che i limiti giornalieri e mensili non vengano superati.

Questa situazione è inaccettabile e credo fermamente che non si tratti di un problema tecnico o bancario, ma di una restrizione deliberata. A questo punto, il casinò deve spiegare perché continua a tenere in ostaggio i miei fondi senza una valida ragione.

Per garantire la massima trasparenza, tutti i dettagli e le comunicazioni sono già stati inoltrati a Casino Guru.

Caro team Spinsy,

Vi scrivo ancora una volta per esprimere la mia estrema insoddisfazione e preoccupazione in merito alla gestione dei miei prelievi, alla verifica dei documenti e alle recenti cancellazioni senza una giustificazione adeguata.

Come già saprai:

Hai annullato due prelievi da 500 € in sospeso da oltre 5 giorni.

Quando ho tentato un nuovo prelievo di 1.000 €, il sistema mi ha limitato a soli 500 €. Dopo aver inviato una nuova richiesta, ora non posso più effettuare ulteriori prelievi, nemmeno al di sotto di tale importo, senza una valida spiegazione.

Hai attribuito a Revolut la colpa dei fallimenti precedenti, ma ho contattato ufficialmente Revolut, che ha confermato che non ci sono state transazioni fallite o rifiutate da parte tua.

Voglio essere molto chiaro: ho presentato tutti i documenti di identità richiesti con largo anticipo rispetto alle scadenze, inclusi un nuovo passaporto, una nuova carta d'identità e una prova completa di residenza e proprietà. Eppure non mi avete confermato la loro approvazione.

Ad oggi, dopo quasi 2 mesi, ho ricevuto meno del 20% delle mie vincite.

Questa situazione è stata ora aggravata attraverso:

Un reclamo formale su Casino Guru

Una recensione su Trustpilot (a cui seguiranno altre recensioni)

Documentazione e prove saranno preparate per la pubblicazione sui forum dei consumatori greci e sui principali media se il problema non verrà risolto.

Nota bene: sono pienamente consapevole di tutte le scuse tipiche che i casinò usano per evitare i pagamenti, come ad esempio invocare violazioni del gioco responsabile, autoesclusione altrove, presunti abusi di bonus o storni di addebito. Nessuna di queste si applica a me. Non ho mai avviato un addebito di addebito, non mi sono autoescluso da nessuna piattaforma e ho rispettato tutti i vostri termini e condizioni.

Stai esaurendo i modi per giustificare questo comportamento.

Se non riceverò chiarimenti esaustivi e il mio ritiro in sospeso non verrà elaborato immediatamente, procederò con azioni legali e con una campagna pubblica più ampia.

Cordiali saluti,

Teodoro Zeugaras

Vorrei sottolineare un aspetto estremamente preoccupante del comportamento di Spinsy. Da quasi due mesi cerco di riscuotere le mie vincite, ma invece di fare progressi, la piattaforma sembra attivamente evitare i pagamenti.

Nonostante le numerose richieste di prelievo, annullate senza alcuna spiegazione chiara, il sistema continua a inviarmi messaggi promozionali che offrono bonus, visualizzati anche direttamente sopra le richieste di prelievo respinte. Questo dimostra chiaramente una mancanza di serietà nell'effettuare i pagamenti e dà l'impressione che Spinsy stia cercando di convincermi a tornare a giocare d'azzardo, invece di restituirmi il denaro che ho vinto legittimamente.

Questo approccio rafforza la preoccupazione che si tratti di un ritardo deliberato e di un tentativo di elusione dei pagamenti. Le promozioni, unite alle cancellazioni ingiustificate e ai limiti di prelievo ridotti (anche se non ho ancora raggiunto il limite mensile di 7.000 €), suggeriscono fortemente tattiche manipolative.

Tutto quanto sopra è stato documentato con screenshot e inoltrato a Casino Guru per trasparenza e verifica. Spero in un intervento immediato e in una risoluzione equa.

COMPORTAMENTO FRAUDOLENTO – CONTO CHIUSO PERCHÉ HO LOTTATO PER OTTENERE LE MIE VINCITE

Caro guru del casinò,

Scrivo questo per avvertire tutti i giocatori: Spinsy Casino ha chiuso il mio account semplicemente perché mi sono rifiutato di rinunciare a recuperare le mie vincite. Tutto ciò che affermo di seguito è supportato da documentazione completa, email, screenshot e corrispondenza, tutti già inviati a Casino Guru.

🚨 Cosa è successo:

Il mio account è stato completamente verificato: ho presentato tutti i documenti KYC richiesti, tra cui carta d'identità, patente di guida, prova di residenza, proprietà del telefono, contratto di noleggio e il mio nuovo passaporto, il tutto in tempo prima della scadenza del vecchio. Non ci sono documenti in sospeso.

Hanno annullato due prelievi da 500 €, senza una valida motivazione. Hanno falsamente affermato che la responsabilità fosse attribuita a Revolut, ma ho parlato con Revolut e mi hanno confermato che Spinsy non ha mai tentato o bloccato alcuna transazione.

Ho provato a prelevare nuovamente, ma mi è stata consentita solo una richiesta di 500 €. Quando ne ho tentato un altro, il sistema mi ha bloccato, nonostante la loro politica aziendale stabilisca chiaramente limiti di prelievo di 1.000 € al giorno e 7.000 € al mese. Non ho nemmeno raggiunto il limite mensile.

Dopo avermi negato i soldi, Spinsy ha continuato a inviarmi messaggi promozionali e offerte bonus, persino inserendo messaggi bonus sopra la sezione prelievi. Questo è manipolativo e chiaramente progettato per indurre i giocatori a giocare il loro saldo invece di prelevarlo.

Alla fine, mi hanno chiuso l'account senza dare spiegazioni. Non mi ero autoescluso, non ero dipendente, non ero mai stato offensivo e sono sempre stato rispettoso. Non ho mai usato una VPN, non ho mai violato alcun termine. La mia unica "colpa" è stata insistere perché mi pagassero quanto mi dovevano.

🔍 Sia chiaro:

Si rifiutarono di seguire le proprie regole.

Hanno dato la colpa a terze parti senza prove.

Hanno limitato i prelievi senza fornire spiegazioni.

Hanno chiuso un conto verificato e senza reclami, con soldi veri al suo interno.

⚠️ Non si tratta di un caso isolato:

Diversi utenti di Casino Guru hanno segnalato un trattamento simile da parte di Spinsy: chiusure di account inspiegabili, prelievi annullati, lunghi ritardi e scuse vaghe. È una tendenza ricorrente. Ed è ora di denunciarla.

🎯 Cosa sto facendo:

Tutte le prove sono presso Casino Guru.

Pubblico questo caso su Trustpilot, SiteJabber, AskGamblers e sui media greci.

Presenterò un reclamo formale alla Commissione per i giochi d'azzardo di Anjouan.

Non mi fermerò finché non mi sarà restituito ogni centesimo dovuto e tutti i potenziali giocatori non saranno informati.

Per favore, prendi questa questione sul serio. Mi fidavo di Spinsy e loro hanno abusato di questa fiducia.

Non parlo solo per me stesso, ma per tutti i giocatori che sono stati ingannati e costretti al silenzio.

Grazie,

Teodoro Zeugaras

🚨 TRUFFA – Spinsy.com evita i pagamenti e chiude gli account verificati

Gentile team di Casino Guru,

Ho presentato prove complete del mio caso, inclusi prelievi annullati, verifica KYC completa e messaggi/promozioni sospette ricevuti dopo le mie richieste di prelievo. Tuttavia, per supportare ulteriormente la mia affermazione, ho esaminato altri reclami pubblici su Casino Guru, e i pattern sono impossibili da ignorare:

🔹 Reclami di giocatori simili:

Giocatore dal Portogallo – richiesta di prelievo di € 1.400

🕒 Dopo un ritardo di oltre 7 giorni, con scuse vaghe come "ritardi finanziari", alla fine il casinò è stato accusato di frode.

Un altro giocatore dal Portogallo – prelievo di 1.500 €

🕒 Ho aspettato 9-10 giorni, poi sono stato minacciato da Spinsy che il mio account e il mio saldo sarebbero stati chiusi.

Giocatore tedesco – richiesta 38.000 euro, trattenuti 4.000 euro

🕒 Pagato solo dopo ritardi eccessivi e nessuna risposta chiara.

Giocatore dalla Grecia (utente "thodoris1997") – Due prelievi da 500 € annullati

🕒 All'epoca non era stata fatta alcuna richiesta KYC, Spinsy affermò che "non era necessaria alcuna verifica" ma rifiutò comunque il pagamento.

Giocatore canadese: $500 + $750 in ritardo di oltre 5 giorni, nessuna risposta dettagliata.

Giocatore polacco – €260 in sospeso per 5 mesi (!), nessuna risoluzione prevista.

❗Violazioni sistemiche:

Spinsy viola i propri tempi di elaborazione: la loro politica afferma "3 giorni lavorativi", ma i ritardi di settimane o mesi sono comuni.

I prelievi vengono annullati senza motivo, anche quando i conti sono completamente verificati.

Spesso danno la colpa alla banca o a Revolut, ma senza alcuna traccia o conferma della transazione.

Offerte bonus inviate durante i periodi di prelievo: un chiaro segnale di manipolazione per attirare nuovamente i giocatori.

Gli account vengono chiusi subito dopo i tentativi di prelievo, spesso senza preavviso.

✅ Conclusion

Spinsy è sistematicamente:

Evitare i pagamenti,

Inviare messaggi promozionali trattenendo fondi,

Annullamento delle transazioni senza motivo,

E alla fine chiudere gli account.

Non seguono le proprie regole riguardo:

KYC,

Limiti di prelievo (€ 1.000/giorno, € 7.000/mese),

Scadenze di risposta,

Né forniscono prove a sostegno delle loro scuse.

Invito Casino Guru a:

Indagare seriamente sul comportamento di Spinsy,

Applicare misure per la trasparenza e l’equità,

E garantire che tutti i giocatori ricevano le vincite che spettano loro di diritto, me compreso.

Grazie,

Teodoro Zeugaras

Basta con i ritardi diplomatici: abbiamo scoperto le vostre tattiche.

Spinsy sta chiaramente cercando di rallentare il processo fornendo costantemente risposte vaghe ed evasive. Stai cercando di logorarmi scaricando la colpa – prima sulla banca, poi su aspetti tecnici – ma non permetterò che questo continui senza controllo.

Chiariamolo chiaramente:

Qualche giorno fa hai annullato due prelievi approvati da 500 €, affermando falsamente che la colpa era di Revolut. Ho parlato direttamente con Revolut. Mi hanno confermato che non c'erano trasferimenti in entrata da rifiutare. Hai mentito.

E ora, invece di risolvere il problema, continuate a inviarmi offerte bonus, addirittura inserendole sopra la sezione prelievi, chiaramente cercando di indurmi a giocare di nuovo per farmi perdere le mie vincite legittime. È inaccettabile.

Non tollererò più deviazioni diplomatiche, temporeggiamenti o depistaggi.

Se i miei prelievi non saranno completamente elaborati entro le prossime 24 ore, avvierò un'azione legale completa, presenterò un reclamo formale alla Commissione per i giochi d'azzardo di Anjouan e denuncerò questo caso su tutti i media greci e sui canali di tutela dei consumatori.

Questa non è una minaccia, ma una promessa supportata da rappresentanza legale e visibilità pubblica.

Gentile rappresentante del Casinò Spinsy,

Si prega di indicare i motivi delle proprie azioni. Se dovessimo concludere che si sta evitando di procedere al pagamento, chiuderemo il caso come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione.

Stiamo attualmente preparando una risposta formale in collaborazione con il nostro consulente legale.

Dopo aver esaminato attentamente tutti i Termini e Condizioni di Spinsy, abbiamo individuato tutte le clausole rilevanti e confermato che non si è verificata alcuna violazione di alcuna politica da parte nostra.

A breve presenteremo argomentazioni giuridiche dettagliate e giustificazioni articolo per articolo.

Pertanto non esiste assolutamente alcuna base valida per la chiusura del conto o per il trattenimento dei fondi.

Chiediamo cortesemente che il caso rimanga aperto fino al completamento della nostra richiesta.

Grazie per l'attenzione: forniremo la documentazione completa e una ripartizione di ogni termine rispettato.

Per quanto riguarda l'affermazione secondo cui ai residenti greci non è consentito utilizzare la piattaforma, vorrei precisare i seguenti fatti:

✅ Mi sono registrato e ho creato con successo il mio account mentre ero residente in Grecia.

✅ Ho completato i depositi senza alcun problema e mi è stato permesso di giocare liberamente.

✅ La piattaforma ha verificato la mia identità e approvato i miei documenti KYC.

✅ Ho richiesto un prelievo, che inizialmente è stato accettato.

✅ Solo dopo aver richiesto un pagamento più elevato, il conto è stato improvvisamente chiuso con un vago riferimento a "termini e condizioni".

➤ Se al momento della mia registrazione fosse stata attiva la restrizione di residenza per i giocatori greci, la piattaforma avrebbe dovuto bloccare l'accesso o negare la registrazione.

➤ Il fatto che mi sia stato consentito di depositare, giocare e verificare il mio account dimostra che la restrizione non è stata applicata o è stata aggiunta in un secondo momento.

Pertanto, se tale clausola esiste, essa è:

Aggiunto dopo la mia registrazione (e non può essere applicato retroattivamente), oppure

Presente ma non applicato dalla piattaforma, il che costituisce accettazione implicita della mia partecipazione.

In entrambi i casi, bloccare il mio prelievo e confiscare i miei fondi sulla base di questa argomentazione è ingiustificato e viola i principi fondamentali del trattamento equo e delle aspettative legittime.

Ho appena notato che i vostri termini e condizioni ora includono la Grecia tra le cosiddette "Giurisdizioni escluse", il che significa che agli utenti greci non è più consentito registrarsi o depositare denaro. Tuttavia:

1. Ero già un utente verificato. Ho superato con successo il KYC, ho caricato tutti i documenti legali, ho depositato più volte e ho giocato senza restrizioni. Se questa restrizione fosse esistita prima, il vostro sistema avrebbe dovuto impedirmi di registrarmi e depositare. Non l'ha fatto.

2. Avete accettato i miei depositi pur sapendo che risiedo in Grecia. Questo crea un obbligo legale ed etico di elaborare i miei prelievi, poiché ho giocato in buona fede, in base allo status della vostra piattaforma in quel momento.

3. Mi avete inviato offerte bonus via email e SMS anche dopo aver inviato richieste di prelievo. Se la Grecia fosse davvero soggetta a restrizioni, non promuovereste servizi di gioco d'azzardo agli utenti greci.

4. Ora state trattenendo i miei fondi con la scusa di un divieto di giurisdizione, ma non mi avete mai informato di tale cambiamento né mi avete dato la possibilità di prelevare il mio saldo esistente prima di applicare questa disposizione.

5. Se si tratta di una restrizione aggiunta di recente, non può essere applicata retroattivamente alle transazioni e ai saldi già maturati in base a termini precedenti.

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Sembra una scusa retroattiva per negare i miei prelievi legittimi. Ho segnalato la situazione a Casino Guru e procederò alla piena divulgazione pubblica e legale delle vostre pratiche.

✅ Ho accettato tutti i termini del sito web e ho rispettato integralmente quanto segue:

• Termini e Condizioni

• Politica sulla riservatezza

• Informativa sui cookie

• Termini di bonus e promozioni

✅ Non mi è mai stata segnalata alcuna violazione di queste norme fondamentali.

✅ Al contrario, anche dopo che i miei prelievi sono stati annullati, ho continuato a ricevere offerte promozionali e bonus dall'azienda, il che conferma chiaramente che il mio account era ancora considerato attivo, legittimo e idoneo.

✅ La società non può invocare clausole vaghe o generiche per annullare i pagamenti senza presentare prove chiare e documentate di una specifica violazione.

🎯 Conclusione: La clausola 1.1 non giustifica in alcun modo l'annullamento dei miei prelievi o la chiusura del mio conto. Chiedo alla società di specificare l'esatto termine che presumibilmente ho violato, altrimenti ciò costituisce un rifiuto di pagamento arbitrario e ingiustificato.

✅ Sezioni 1.2 – 1.6 – Condizioni generali (confutazione)

• ✅ 1.2: Afferma che in caso di discrepanze, prevalgono i termini del bonus/promozione. ➤ Non ho mai richiesto o utilizzato un bonus, questo caso riguarda prelievi dai miei fondi depositati.

• ✅ 1.3: Chiarisce che l'utilizzo del sito web implica l'accettazione dei Termini. ➤ Ho accettato e rispettato tutti i termini durante l'utilizzo della piattaforma.

• ✅ 1.4: Definisce semplicemente a chi si riferiscono "noi" e "tu". ➤ Ciò non ha alcuna incidenza sui prelievi o sulla sospensione dell'account.

• ✅ 1.5: In caso di problemi di traduzione, fa fede la versione inglese. ➤ Ho utilizzato il sito in inglese, quindi non si può incorrere in alcuna interpretazione errata.

• ✅ 1.6: Si riferisce all'uso di reti crittografate sicure. ➤ Non si è verificata alcuna violazione della sicurezza o abuso del sistema da parte mia.

🎯 Conclusione: nessuno di questi termini giustifica la sospensione dell'account o il blocco dei prelievi. Ho rispettato pienamente e in modo trasparente ogni disposizione.

✅ Risposta ai Termini 2.1 – 2.4 (Requisiti e limitazioni normative):

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2.1 – Limiti di età (18+):

✅ Ho più di 18 anni e soddisfo tutti i requisiti legali per partecipare al gioco d'azzardo online. Questa condizione è pienamente soddisfatta.

2.2 – Legalità nella mia giurisdizione:

✅ Come cittadino greco, conosco perfettamente le normative del mio Paese.

✅ Il sito web mi ha consentito di registrarmi, depositare e verificare il mio account senza alcuna restrizione o avviso.

✅ Pertanto, utilizzare a posteriori questa clausola per bloccare il mio recesso è del tutto ingiustificato.

2.3 – Giurisdizioni escluse (inclusa la Grecia):

✅ Sì, la Grecia è elencata tra i paesi esclusi.

❗ Tuttavia, Spinsy ha accettato la mia registrazione, mi ha consentito di depositare denaro reale e ha persino approvato la mia verifica KYC completa utilizzando documenti greci e IP greco.

✅ Se la Grecia fosse stata davvero esclusa, il sito web avrebbe dovuto bloccarmi l'accesso fin dall'inizio, non dopo la mia vittoria.

❗ Negare un prelievo dopo aver consentito l'accesso completo e aver verificato i depositi è immorale e probabilmente illegale.

2.4 – Restrizioni software da parte di determinati fornitori:

✅ Ho avuto accesso solo al software e ai giochi messi a mia disposizione.

✅ Se alcuni giochi fossero stati limitati, non avrei mai dovuto poterli aprire o giocare fin dall'inizio. Non c'erano avvisi o blocchi.

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📌 Conclusione: Spinsy ha approvato l'accesso, i depositi e la verifica completa del KYC dalla Grecia, e ora sta applicando retroattivamente restrizioni per evitare di pagare le vincite. Si tratta di un chiaro abuso di policy, che consiste nel ritardare o negare intenzionalmente pagamenti legittimi.

✅ 3.1 – Apertura di un conto personale

• Mi sono registrato con i miei dati personali reali e corretti.

• Ho gestito un solo account: non sono stati creati o utilizzati altri account.

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✅ 3.2 – Account duplicati

• Non ho mai aperto o utilizzato un account duplicato o un secondo account.

• Non sono state utilizzate informazioni false o credenziali alternative.

• Tutta la mia attività è stata svolta tramite un unico account verificato.

⸻

✅ 3.3 – Riservatezza dell'accesso

• Il mio account è stato utilizzato solo da me.

• Non ho mai condiviso le credenziali di accesso con nessuno.

• Ogni azione intrapresa è stata autorizzata e riconducibile esclusivamente a me.

⸻

✅ 3.4 – Nessun trasferimento di conto

• Non ho venduto, regalato o trasferito il mio account a nessuno.

• Non ho ricevuto né acquistato nessun altro account.

• Nessuna terza parte o entità esterna è stata coinvolta nel mio utilizzo.

⸻

✅ 3.5 – Utilizzo delle credenziali di accesso di un'altra persona

• Non ho mai utilizzato le credenziali o l'account di nessun altro.

• Tutte le azioni sono state eseguite tramite il mio login verificato.

⸻

✅ 3.6 – Mantenere aggiornate le informazioni dell'account

• I miei dati di registrazione sono sempre stati corretti.

• Non ci sono stati cambiamenti importanti che richiedessero aggiornamenti, altrimenti avrei informato l'assistenza.

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✅ 3.7 – Chiusura del conto con saldo

• Il mio conto ha un saldo positivo e prelievi in sospeso.

• Secondo le loro stesse regole, NON è consentito loro chiudere l'account in queste condizioni.

• Se annullano i fondi, violano proprio questa clausola.

⸻

✅ 3.8 – Autoesclusione

• Non ho mai richiesto l'autoesclusione o la chiusura dell'account.

• Continuo a utilizzare attivamente l'account e non ho mai segnalato alcun problema di gioco d'azzardo.

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✅ 3.9 – Diritto di chiusura dell’account senza preavviso

• Anche se rivendicassero questo diritto, non potrebbero trattenere il mio saldo disponibile e i prelievi in sospeso.

• Chiudere un conto senza giustificazione, trattenendo i fondi, è fraudolento.

Articolo 4

✅ Agisco per conto mio e sono il legittimo utente dell'account.

✅ Sono un cittadino rispettoso della legge e non soffro di dipendenza dal gioco d'azzardo.

✅ Non ho mai utilizzato il sito sotto l'effetto di alcol o sostanze stupefacenti.

✅ Tutti i dati forniti al momento della registrazione erano accurati e veritieri.

✅ Sono consapevole dei rischi del gioco d'azzardo e questo non è mai stato messo in discussione.

✅ Tutti i fondi depositati provengono da fonti legittime e personali.

✅ Non ho mai collaborato né agito con nessun altro utente.

✅ La mia carta è personale, valida e non è mai stata segnalata come smarrita o rubata.

✅ Non ho mai registrato un altro account né utilizzato l'account di qualcun altro.

✅ Ho sempre fornito informazioni complete ed esaustive al momento dell'iscrizione.

✅ 4.1 - Garanzie generali

Confermo:

• Agisco per conto mio.

• Sono un cittadino competente, senza dipendenze.

• Ho fornito informazioni reali e aggiornate.

• Accetto il rischio di perdita monetaria.

• I miei fondi sono legali.

• Non ho avuto rapporti d'intesa con nessuno.

• I miei metodi di pagamento sono miei e validi.

✅ 4.2 - Nessun account precedente

Non ho utilizzato account di altre persone né ho ricevuto fondi da loro.

✅ 4.3 - Informazioni sulla registrazione

Tutte le informazioni di registrazione erano assolutamente accurate.

✅ 5.1 - Fornire documenti

Ho già inviato tutti i documenti richiesti per KYC (documento d'identità, prova di indirizzo, carta, ecc.).

✅ 5.2 - Il loro diritto di richiedere controlli

Possono richiedere una verifica: ho acconsentito. Questo non giustifica la trattenuta delle vincite senza un valido motivo.

✅ 5.3 - Scadenza 30 giorni

Dicono che devi fornire i documenti entro 30 giorni: l'ho fatto in tempo. Non c'è un motivo valido per congelare il conto.

✅ 5.4 - Verifica di terze parti

Accetto assegni di terze parti. Nessun problema.

✅ 5.5 - Controlli antifrode

Ero disponibile per qualsiasi ulteriore verifica. Non hanno nulla a che fare con il mio fallimento o il mio rifiuto.

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✅ 6.1

Ho aperto il mio conto e ho depositato tramite il sistema di pagamento ufficiale fornito dalla società. L'elaborazione è stata completata con successo e nel rispetto della legge.

⸻

✅ 6.2

Ho utilizzato lo stesso metodo di pagamento sia per il deposito che per il prelievo, nel pieno rispetto di questa regola.

⸻

✅ 6.3

Non richiedo interessi o garanzie. Chiedo il prelievo del mio saldo effettivamente disponibile.

⸻

✅ 6.4

Non ho mai avviato un addebito di storno né tentato di annullare alcun deposito. Non ci sono multe o controversie legate alla mia attività.

⸻

✅ 6.5

Ho rispettato tutti i limiti minimi e massimi di deposito. Tutti i depositi sono stati accettati dalla società senza problemi.

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✅ 6.6.1

Non sto richiedendo un rimborso, sto richiedendo un prelievo regolare del mio saldo legittimo.

⸻

✅ 6.6.2

I fondi depositati e gli eventuali bonus associati sono stati utilizzati per piazzare scommesse. Questa clausola non si applica.

⸻

✅ 6.6.3

Le mie richieste di prelievo sono state inviate correttamente e tempestivamente. Non è stata inoltrata alcuna richiesta di rimborso, solo prelievi standard.

⸻

✅ 6.6.4

Ho fornito tutti i documenti KYC richiesti, o non mi è mai stata formalmente richiesta. Se è stata fatta una richiesta, ho ottemperato entro un termine ragionevole. Non ho ricevuto alcuna notifica formale di documentazione mancante.

⸻

✅ 6.6.5

Non ho richiesto alcun rimborso sulla mia carta di credito. Ho solo inviato richieste di prelievo standard, che l'azienda non è riuscita a elaborare.

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✅ 6.6.6

Nessuna transazione con carta di credito è stata segnalata come rischiosa dal mio fornitore. Non mi è stata presentata alcuna segnalazione di frode o problema di sicurezza. Non sono mai stato contattato da alcuna autorità.

⸻

✅ 6.6.7

Sono consapevole che i bonus potrebbero essere detratti durante i rimborsi, tuttavia non ho richiesto alcun rimborso. Sto solo richiedendo il mio saldo disponibile e le vincite reali.

⸻

✅ 6.7

Ho inviato richieste di prelievo valide, secondo le istruzioni della piattaforma. Rimangono inevase.

⸻

✅ 6.8

Ho soddisfatto il requisito minimo di scommessa (1x). Non vi è alcun motivo legale o contrattuale per annullare le mie vincite o applicare commissioni.

⸻

✅ 6.9

Non sono mai stato informato di alcuna frode o collusione. Non sono state condivise indagini o prove. Questa clausola viene utilizzata in modo arbitrario.

⸻

✅ 6.10

Sono disposto ad accettare qualsiasi metodo di pagamento alternativo, se necessario, purché il prelievo venga elaborato. Questa clausola non giustifica alcun ritardo.

⸻

✅ 6.11

Non sono stato informato in anticipo di eventuali limiti di prelievo o restrizioni VIP. Questo non può essere applicato retroattivamente per bloccare o negare il mio prelievo.

⸻

✅ 6.12

Stavo usando attivamente il mio account, piazzando scommesse ed effettuando depositi. Il mio livello VIP non avrebbe dovuto essere ridotto ingiustamente. Ho degli screenshot che dimostrano la mia attività continua.

✅ 6.13

Non ho mai avuto più di 3 prelievi in sospeso contemporaneamente. La mia attività di prelievo è stata pienamente conforme a questa regola.

✅ 6.14

Ho accettato il programma di elaborazione, ma l'azienda ha ritardato i miei pagamenti ben oltre i tempi ragionevoli senza una valida giustificazione.

✅ 6.15

Ho presentato tutti i documenti richiesti. Il dipartimento finanziario ha avuto tempo più che sufficiente per elaborare il mio prelievo, eppure è stato deliberatamente ritardato o bloccato.

✅ 6.16

Ho eseguito scrupolosamente tutti i controlli sull'identità e sulla provenienza dei fondi. Non vi era alcun motivo valido per ritardare il mio prelievo ai sensi di questa clausola. Non sono in corso indagini nei miei confronti.

✅ 6.17

Se i fondi dei clienti sono presumibilmente tenuti separati e protetti, allora i miei fondi devono essere immediatamente sbloccati. Non c'è alcun problema di insolvenza, quindi non hanno scuse.

✅ 6.18

Il mio account non è mai stato inattivo per 180 giorni. Ho effettuato l'accesso regolarmente e posso dimostrare l'attività tramite la cronologia degli accessi e le scommesse effettuate.

✅ 6.19

Nel mio caso non si sono verificati malfunzionamenti del software. Non ho mai ricevuto fondi a causa di errori tecnici. Tutti i miei saldi derivavano da vincite legali.

✅ 6.20

Non ho mai ricevuto fondi non di mia proprietà. Il mio saldo era perfettamente legittimo. Non si è mai verificato alcun accredito errato e non ho mai prelevato fondi in tali circostanze.

✅ 6.21

Non ho mai trasferito fondi da o verso altri clienti. Ho utilizzato solo il mio conto con i miei metodi di pagamento. Nessuna violazione di questo tipo mi riguarda.

✅ 6.22

L'azienda non ha alcun motivo valido per cancellare il mio saldo positivo. Non devo alcun finanziamento all'azienda, anzi, è l'azienda a doverlo a me.

✅ 6.23

Sono pienamente responsabile di qualsiasi obbligo fiscale nella mia giurisdizione. Questa clausola non giustifica la detenzione dei miei fondi, poiché la società non ha prove di alcuna questione legale in merito al mio caso.

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🔹 7.1 Offerte promozionali e depositi

1️⃣ Non ho mai richiesto o richiesto di ricevere bonus promozionali, punti fedeltà o giri gratuiti che richiedessero un deposito per l'idoneità.

2️⃣ Sono pienamente consapevole che promozioni specifiche potrebbero avere termini e condizioni specifici. Non ho violato alcuno di tali termini perché non ho partecipato ad alcuna promozione con regole contrastanti.

3️⃣ Ho depositato e giocato solo con denaro reale. Non ho mai accettato o attivato alcuna offerta promozionale che potesse invalidare i termini e le condizioni generali.

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🔹 7.2 Restrizioni bonus contro gli abusi (1 per IP/nucleo familiare/ecc.)

4️⃣ Sono l'unica persona a utilizzare il mio account, il mio dispositivo, il mio indirizzo IP e il mio metodo di pagamento.

5️⃣ Non ho mai utilizzato reti condivise, computer pubblici, VPN o tentato di sfruttare alcun sistema bonus utilizzando più account o IP.

6️⃣ Nessun altro nella mia famiglia o nella mia rete ha un account Spinsy.

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🔹 7.3 Diritto di negare o vietare l'utilizzo del bonus

7️⃣ Non ho mai abusato di alcun bonus, né ho tentato di manipolare promozioni o di partecipare ad alcuna attività coordinata.

8️⃣ Non ho violato il fair play, i requisiti di scommessa o le regole di ammissibilità al bonus, perché, ripeto, non ho mai accettato un bonus.

9️⃣ Se sul mio account è mai stato visualizzato un bonus, non l'ho mai utilizzato o sfruttato consapevolmente e richiedo prove se l'azienda afferma il contrario.

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🔹 7.4 e 7.5 - Giurisdizioni escluse

🔟 Non risiedo in nessuna delle giurisdizioni escluse elencate nelle sezioni 7.4 o 7.5 (ad esempio, Armenia, Tunisia, Bosnia, ecc.).

1️⃣1️⃣ Il mio account è stato creato e utilizzato in una giurisdizione pienamente supportata con documenti validi forniti.

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🔹 7.6 Requisiti di scommessa

1️⃣2️⃣ Non ho mai ricevuto o utilizzato alcun bonus che richiedesse un moltiplicatore di scommessa.

1️⃣3️⃣ Tutti i fondi utilizzati sul mio account erano depositi reali e tutte le vincite si basavano sul gioco con soldi veri, non su fondi bonus.

1️⃣4️⃣ Non ho mai provato a prelevare fondi correlati ai bonus perché non ho mai attivato o utilizzato un bonus.

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🔹 7.7 Contributo alle scommesse

1️⃣5️⃣ Non ho beneficiato né ho fatto affidamento su alcuna percentuale di contributo alle scommesse perché non ho mai utilizzato bonus né ricevuto vantaggi legati alle scommesse.

1️⃣6️⃣ Ho giocato solo utilizzando denaro reale depositato, senza fare affidamento su fondi promozionali o attività collegate a bonus.

✅ 7,7–7,10

Non ho giocato a nessuno dei giochi esclusi, speciali o proibiti elencati nelle sezioni da 7.7 a 7.10 mentre avevo un bonus attivo, perché non ne ho mai attivato alcuno. Ho giocato esclusivamente con denaro reale.

✅ 7.11

Ho scommesso solo con il mio saldo in denaro reale e mai con fondi bonus. Non sono mai passato a un saldo bonus perché non ho mai ricevuto o attivato alcun bonus.

✅ 7.12–7.13

Non ho mai avuto bonus attivi, quindi non mi si applica alcun periodo di scommessa o violazione delle condizioni del bonus. Non ho mai tentato di prelevare fondi soggetti a requisiti bonus.

✅ 7.14

Tutti i miei fondi e le mie vincite provenivano da denaro reale. Non c'erano bonus da sbloccare, quindi questa clausola è irrilevante nel mio caso.

✅ 7.15–7.16

Non ho mai accettato né utilizzato un bonus senza deposito o una promozione con giri gratuiti. Pertanto, al mio account non si applicano limiti, limiti o requisiti di scommessa aggiuntivi.

✅ 7.17

Accetto qualsiasi controllo o verifica e ho già presentato la documentazione completa. Non ho nulla da nascondere.

✅ 7.18

Ho giocato solo casualmente per divertimento e non ho mai utilizzato alcun metodo che potesse essere considerato estraneo all'uso previsto della piattaforma.

✅ 7.19 (tutti i punti elenco)

• Non ho mai utilizzato strategie a rischio minimo, come coprire più di 24 numeri della roulette.

• Non ho mai piazzato scommesse superiori a 5€ prima di aver completato la scommessa, poiché non ho mai accettato alcun bonus.

• Non ho mai cambiato gioco tra quelli ponderati e quelli non ponderati per manipolazioni.

• Non ho mai utilizzato scommesse a livelli, né ho ritardato i giri né manipolato le funzioni per il prelievo.

• Non ho mai sfruttato bug, exploit o intrapreso alcuna azione che potesse essere considerata un abuso di bonus.

✅ 7.20

Dato che non ho mai usufruito di alcun bonus, non ho mai potuto commettere abusi, frodi o manipolazioni. Tutte le mie vincite si basano sui miei fondi e su un gioco corretto. Esigo che le mie vincite vengano rispettate di conseguenza.

⸻

✅ 8.1

Ho sempre controllato attentamente tutti i dettagli delle scommesse prima di piazzarle. Mi assumo la piena responsabilità per ogni scommessa piazzata.

✅ 8.2

Non ho mai tentato di annullare alcuna scommessa dopo averla piazzata. Ho rispettato le regole e ho accettato tutte le scommesse come definitive.

✅ 8.3

Ho accettato pienamente l'esito di tutte le partite determinato dal sistema. Non ho mai contestato alcun risultato né ho mai lamentato discrepanze con il server di gioco o con l'RNG.

✅ 8.4

Riconosco che il gioco d'azzardo comporta dei rischi. Non ho mai incolpato la piattaforma per eventuali perdite e ho giocato solo con denaro che ero disposto a perdere.

✅ 8.5

Non ho mai contestato o contestato vincite o risultati. Tuttavia, ora apro una contestazione non per una scommessa, ma perché le mie legittime vincite in denaro reale sono state negate senza un valido motivo, il che costituisce una violazione delle leggi a tutela dei consumatori.

Nota 9: "Frode, uso illegale e improprio" nella sezione 9: "Frode, uso illegale e improprio" τρόπο:

Domande, vantaggi e vantaggi ✅ Come giocare a Casino Guru ή την Αρχή Αδειοδότησης (Commissione per il gioco d'Anjouan).

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✅ SEZIONE 9: Frode, uso illegale e improprio

9.1 (Panoramica)

✅ Ho utilizzato il sito web esclusivamente per intrattenimento personale. Non ho mai intrapreso attività commerciali, fraudolente o manipolative.

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• Utilizzo del Sito Web per scopi commerciali

✅ Non ho mai usato il sito per scopi commerciali o di terze parti. Ho giocato solo con il mio account, per uso personale.

⸻

• Coinvolgimento in attività fraudolente (carte/fondi)

✅ Ho utilizzato solo la mia carta di credito e fondi personali. Non sono state effettuate transazioni di terze parti o contestate dal mio conto.

⸻

• Utilizzare qualsiasi forma di imbroglio/software/bug

✅ Non ho utilizzato strumenti di cheat, script, bot, bug, software, automazione o metodi di vantaggio sleali. Il mio gameplay è stato al 100% corretto e manuale.

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• Collusione con altri clienti

✅ Non ho mai collaborato, condiviso informazioni o coordinato scommesse con altri utenti. Ho sempre giocato in modo indipendente.

Carissimi,

Vi ringraziamo per la pazienza.

Stiamo indagando attentamente su questo caso e vi daremo aggiornamenti il prima possibile.

Cordiali saluti,

Casinò Spinsy

Caro guru del casinò,

Nonostante i nostri ripetuti sforzi e la nostra pazienza, Spinsy Casino ha scelto una strada che solleva serie preoccupazioni in merito alla trasparenza e al trattamento equo degli utenti.

Il mio account risulta ancora bloccato con il messaggio "in fase di revisione" senza alcuna spiegazione chiara, giorni dopo aver inviato una richiesta di prelievo legittima.

Oggi ho ricevuto un pagamento parziale di 1.000 €, mentre il saldo rimanente (che ho guadagnato legittimamente giocando con denaro reale e in modo corretto) è ancora trattenuto. Non è stata fornita alcuna email, nessuna motivazione, nessuna prova di alcuna violazione.

Ho esaminato attentamente i Termini e Condizioni di Spinsy con il mio consulente legale. Abbiamo già fornito prove concrete che:

Non ho mai richiesto o utilizzato i bonus

Non ho mai violato intenzionalmente alcuna restrizione nazionale: mi sono registrato, ho verificato il mio ID, ho depositato e ho giocato con la piena approvazione della piattaforma dalla Grecia

Non ho mai utilizzato bot, script, account duplicati o intrapreso alcun comportamento fraudolento

È chiaro che Spinsy sta tentando di applicare retroattivamente vaghe clausole di giurisdizione o revisioni interne dopo che è stato concesso l'accesso completo e sono stati accettati i depositi, il che è immorale e potenzialmente illegale.

Ci stiamo preparando a portare la questione alla luce pubblicamente, con il supporto legale necessario. Ciò include la presentazione di un comunicato stampa ai principali media greci e internazionali martedì 17 giugno, qualora non ricevessimo una spiegazione ufficiale o lo svincolo dei fondi rimanenti.

⚠️ Chiediamo a Casino Guru di intervenire immediatamente e di esigere che Spinsy:

Sblocca l'account, oppure

Spiega in modo esaustivo quale violazione (se presente) giustifica questa azione, oppure

Rilascia il saldo rimanente senza indugio

P.S. Il messaggio qui sopra da Spinsy Casino sembra essere un chiaro tentativo di rallentare il processo senza fornire alcuna spiegazione concreta sul motivo per cui il mio account è stato chiuso. È evidente che il casinò sta prendendo tempo per inventare una scusa per giustificare la chiusura e l'annullamento dei miei prelievi.

Tutte le prove sono già state sottoposte al mio avvocato, che ha esaminato attentamente i termini e ha confermato che non si sono verificate violazioni.

La risposta vaga e non impegnativa dell'azienda non fa che rafforzare il sospetto che si tratti di una tattica dilatoria deliberata, volta a evitare pagamenti legittimi.

Grazie per il tuo tempo e per aver contribuito a garantire che i giocatori siano trattati equamente.

Cordiali saluti,

Theodoros Z.

Gentile rappresentante del Casinò Spinsy,

Potresti spiegare perché il conto del giocatore è stato chiuso e cosa causa i ritardi nei prelievi?

Caro Spinsy Casino,

Interpretiamo le sue recenti risposte come un tentativo deliberato di rallentare il caso e guadagnare tempo, presumibilmente per trovare una giustificazione per negare il pagamento di vincite legittimamente acquisite.

Tuttavia, questa soluzione non funzionerà.

Abbiamo esaminato attentamente i vostri Termini e Condizioni, insieme al nostro consulente legale. Dopo aver esaminato attentamente ogni clausola (politica sui bonus, giurisdizioni escluse, termini di scommessa, condizioni di pagamento, requisiti KYC), non abbiamo riscontrato alcuna violazione.

📌 Non ho mai richiesto un bonus, non ho mai violato le condizioni di scommessa e il mio account è stato completamente verificato (approvato KYC).

📌 Il mio stile di gioco è stato corretto, personale e legale.

📌 I miei depositi sono stati accettati dalla vostra piattaforma e le mie vincite sono state generate da denaro reale.

📌 Hai approvato la mia attività, verificato la mia identità, accettato i prelievi e solo dopo hai sospeso l'account senza fornire alcuna valida ragione.

🎯 Il tuo comportamento attuale suggerisce fortemente che il tuo obiettivo sia quello di chiudere il conto e sospendere il pagamento senza giustificazione.

Questo non è solo immorale: è probabilmente illegale.

Posticiperemo la pubblicazione del nostro comunicato stampa ufficiale a giovedì 19 giugno, per darvi la possibilità di risolvere questa questione in modo trasparente.

Se entro tale data non verrà fornita alcuna soluzione o spiegazione valida, verranno intraprese le seguenti azioni:

Diffusione immediata del press kit ai giornalisti greci e internazionali.

Invio della nota legale e della documentazione a Casino Guru, alle associazioni di tutela dei consumatori e alla Commissione per il gioco d'azzardo di Anjouan.

Escalation attraverso canali legali per il recupero dei fondi e la responsabilità reputazionale.

Hai ancora tempo per correggere questo errore. Scegli la trasparenza invece dell'elusione.

Cordiali saluti,

Thodoris Z.

Poiché il mio account è stato chiuso arbitrariamente dalla vostra piattaforma senza alcuna comprovata violazione dei Termini di utilizzo, con la presente chiedo il pagamento immediato e completo del mio saldo rimanente sull'ultimo metodo di pagamento verificato associato al mio account.

🔒 Al momento non ho accesso al mio account, il che significa che tecnicamente non sono in grado di inviare richieste di prelievo a rate, scegliere metodi di pagamento o verificare lo stato dei miei fondi.

📑 Ho ricevuto con successo i prelievi precedenti senza alcun problema e il mio account è stato completamente verificato e conforme a tutte le normative KYC.

🎯 Poiché la chiusura del mio account è stata una tua decisione, ora hai la piena responsabilità di elaborare il saldo rimanente senza ulteriori ritardi, scuse tecniche o invocazione di clausole irrilevanti.

⚠️

Avviso di azione legale:

Il mio avvocato ha esaminato attentamente tutti i vostri Termini di servizio e ha confermato che non è stata violata alcuna clausola da parte mia.

⛔ La conservazione dei miei fondi senza un motivo valido e documentato costituisce:

Trattenimento illegale di fondi dei clienti

Violazione della buona fede e della correttezza

Potenziale violazione della direttiva UE 2011/83 sulla tutela dei consumatori

Motivi per un reclamo formale alla Commissione per il gioco d'azzardo di Anjouan

Motivi di esposizione pubblica attraverso la stampa e i social media

📅 Scadenza: giovedì 20 giugno

Se l'intero importo non verrà pagato entro questa data, il comunicato stampa predisposto, redatto con piena assistenza legale, verrà distribuito a:

I media greci e internazionali

I creatori di TikTok e YouTube denunciano truffe online e frodi nel gioco d'azzardo

La Commissione per il gioco d'azzardo di Anjouan

Forum di reclamo globali come Casino Guru, AskGamblers, Trustpilot, Reddit e altri

🔚 Ultima opportunità per una risoluzione pacifica:

È necessario elaborare l'intero saldo in un'unica transazione sul conto bancario precedentemente utilizzato e verificato.

Ogni approccio alternativo sarà considerato un ritardo doloso o un tentativo intenzionale di trattenere fondi, con tutte le conseguenze legali che ne conseguono.

Tutti i diritti riservati,

Caro guru del casinò,

Vi informo formalmente che il mio account Spinsy Casino è stato chiuso senza alcuna giustificazione trasparente, nonostante le ripetute richieste. Invece di una risposta adeguata, ho ricevuto dichiarazioni vaghe ed evasive come "Stiamo indagando", senza alcun progresso concreto o chiarezza.

📌 È chiaro che Spinsy sta deliberatamente temporeggiando, tentando di prendere tempo nella speranza di trovare un pretesto per negare il legittimo pagamento delle mie vincite.

📑 Ho già presentato tutta la documentazione pertinente che dimostra che non è stata violata alcuna regola e sono pienamente supportato dal mio consulente legale.

👉 Vi esorto ad aumentare la pressione sul casinò affinché paghi immediatamente l'intero saldo in un'unica soluzione, poiché non ho più la possibilità di inviare più richieste a causa della chiusura dell'account.

Scadenza ultima: giovedì 20 giugno

Se entro quella data non si raggiungerà una soluzione, il comunicato stampa verrà diffuso pubblicamente e verranno attivati tutti i canali normativi e giornalistici.

PS Spinsy non ha risposto a nessuna delle email che ho inviato negli ultimi 5-10 giorni, nonostante contengano domande chiare e rispettose in merito alla questione, senza alcun illecito o contenuto aggressivo da parte mia.

Caro team di Casino Guru,

Vorrei informarti che, poiché Spinsy Casino continua a non fornirmi risposte chiare né a sbloccare il mio saldo legittimo, abbiamo formalmente presentato un reclamo alla Anjouan Gaming Commission, l'autorità di rilascio delle licenze che supervisiona questo operatore.

✅ Tutte le prove pertinenti, tra cui e-mail, screenshot e una dettagliata confutazione legale dei loro Termini e Condizioni, sono state presentate alla Commissione.

✅ Il reclamo dimostra chiaramente che non ho violato alcuna politica e che le azioni del casinò equivalgono a una trattenuta ingiustificata di fondi.

✅ Abbiamo richiesto un'indagine e un intervento immediati da parte della Commissione per garantire che le mie legittime vincite vengano pagate senza ulteriori ritardi.

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni da parte mia.

Gentile team di Casino Guru,

Vorremmo segnalare formalmente i seguenti sviluppi riguardanti Spinsy Casino:

✅ Spinsy ha già iniziato a pagare una parte delle mie vincite (nello specifico 1.000 €), riconoscendo la legittimità del mio account e della mia attività.

❌ Tuttavia, dopo questo pagamento, hanno improvvisamente chiuso il mio account senza alcuna spiegazione o comunicazione chiara.

❗ Stiamo assistendo a un modello deliberato di stallo e ostruzione:

Pagamento confermato, quindi conto chiuso

➤ Se si fosse verificato un problema con la mia attività, avrebbe dovuto essere risolto prima di elaborare il primo prelievo, non dopo.

Nessuna violazione specifica comunicata

➤ Ho ricevuto solo vaghi messaggi del tipo "stiamo indagando" e non è mai stata presentata alcuna clausola o prova specifica.

Uso retroattivo di termini generici

➤ Ora stanno cercando di usare termini vaghi e non applicabili per invalidare le mie vincite dopo averle riconosciute.

Ritardo intenzionale e silenzio

➤ Spinsy non ha risposto alle mie ultime 5-10 email. È un chiaro tentativo di guadagnare tempo e trovare scuse per trattenere il saldo rimanente.

✅ Dichiarazione finale:

Il processo di pagamento è già iniziato e non esiste alcuna valida ragione per interromperlo a metà.

Il mio avvocato ha esaminato attentamente tutti i termini di Spinsy e ha confermato che li rispetto pienamente.

A causa della chiusura del conto non posso inviare ulteriori richieste di prelievo, pertanto chiedo formalmente che l'intero saldo rimanente venga versato in un'unica soluzione sul conto bancario già utilizzato.

📌 Se questa pratica continua, Spinsy potrebbe essere ritenuta responsabile per:

Ritenzione illegale di fondi

frode ai consumatori

Violazione delle pratiche di gioco leale

📢 Ho già presentato un reclamo alla Commissione per il gioco d'azzardo di Anjouan e, se non si raggiungerà una soluzione, condividerò pubblicamente un comunicato stampa con i principali organi di stampa greci e internazionali, influencer e forum sul gioco d'azzardo.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di aumentare la pressione su Spinsy affinché adempia ai propri obblighi finanziari e ponga fine a questo ritardo ingiustificato.

Grazie per il vostro continuo supporto.

Caro guru del casinò,

Desideriamo informarti ufficialmente che Spinsy ha proposto di procedere con un rimborso solo a condizione che firmiamo una rinuncia (rinuncia a qualsiasi futura richiesta o azione).

📌 In questa fase:

Non abbiamo ricevuto alcun pagamento

Non ci è stato comunicato l'importo esatto né la data del bonifico

📢 Abbiamo chiarito molto chiaramente la nostra posizione:

⚠️ Non verrà firmata alcuna rinuncia o impegno legale prima che l'intero importo sia stato trasferito sul nostro conto bancario verificato.

✅ Una volta saldato l'intero saldo, rinunceremo ufficialmente a qualsiasi azione legale, pubblica o procedurale e considereremo il caso completamente risolto.

📅 Si prega inoltre di notare che: il comunicato stampa, redatto con l'assistenza legale, era originariamente previsto per la pubblicazione oggi, 19 giugno.

🎯 Come ultimo segno di buona fede, proroghiamo la scadenza solo fino a lunedì 23 giugno. Non saranno concesse ulteriori proroghe.

📎 Alleghiamo uno screenshot dell'ultima comunicazione di Spinsy per i vostri archivi.

Grazie ancora una volta per il vostro continuo supporto e la vostra collaborazione nella ricerca della trasparenza e della giustizia.

PS

A seguito dell'ultima email di Spinsy, è ormai assolutamente chiaro che non si è verificata alcuna violazione dei termini da parte nostra. Qualora in questa fase dovesse sorgere una richiesta di risarcimento per violazione, ciò non farà che confermare ulteriormente la nostra deliberata intenzione di non pagare gli importi dovuti.

📩 Vorremmo anche segnalare che Spinsy ci ha contattato solo ieri, dopo diverse email senza risposta da parte nostra. Oggi, nonostante i nostri successivi tentativi, non hanno più risposto.

🚨 Poiché non rispondono ancora, ti informiamo che la pressione continuerà senza interruzioni fino al ricevimento del saldo completo.

Cordiali saluti,

Teodoro Zeugaras