La giocatrice australiana attendeva da oltre due settimane il suo prelievo da Spinsy, che era ancora in fase di elaborazione nonostante la verifica del suo account e del suo documento d'identità. Ha ritenuto che l'assistenza clienti non fosse stata di aiuto nel risolvere il problema. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni a causa della mancata risposta da parte sua. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per il momento, ma la giocatrice si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.
Spinsy Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$4.000
Spinsy Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
TraduzioneHo richiesto più prelievi da Spinsy dal 12/08/25 e continua a essere in fase di elaborazione da quella data, dove indica 3 giorni per richiedere l'approvazione.
inoltre l'intelligenza artificiale della chat è completa, è inutile aiutarmi ad arrivare assolutamente lontano dalla risoluzione del problema
Spinsy non sta rilasciando le mie vincite dal casinò nel summit $4000+, come posso fare? Tutti i miei dati d'identità e il mio account sono già stati verificati anni fa e sono passate più di 3 settimane da quando ho vinto, inoltre ho scommesso quanto richiesto.
Per favore aiutami con questo
Cordiali saluti a******
Inviato dal mio iPhone
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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7 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Spinsy Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai utilizzato per depositare?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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7 mesi fa
TraduzioneNo, non ho avuto ritiri, zia, tutti con Spinsy
è stato depositato con la mia carta di debito e la richiesta di prelievo è stata un bonifico bancario poiché non ho bitcoin o una carta Visa
sì, ma ho scommesso tutto ciò che era richiesto e da allora ho speso di più
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneCiao,
grazie per la risposta.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneOk, ti invierò al più presto tutte le email di supporto o le trascrizioni dalla chat.
Grazie
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneCiao,
Ho difficoltà a trovare la tua email. Potresti confermare che è stata inviata a [email protected] ?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Ciao Harryslab,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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