Spybet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della verifica dell'account.

Attualmente sto riscontrando un ritardo molto preoccupante nella verifica del mio account e nell'accesso ai prelievi presso Spybet Casino.

Il mio account è in fase di verifica da circa un mese, nonostante io abbia fornito tutta la documentazione richiesta.

Inizialmente, ho inviato i due documenti di verifica richiesti il ​​10 marzo 2026. Dopo un lungo ritardo, mi è stato chiesto di fornire un ulteriore documento a riprova dell'avvenuta cancellazione della mia precedente carta di credito.

Ho fornito un PDF ufficiale della mia banca che conferma la cancellazione della mia carta di debito, contenente il mio nome completo, le ultime quattro cifre della carta e la data di cancellazione.

Tuttavia, dopo aver inviato questo documento, la stessa richiesta è stata ripetuta senza alcuna spiegazione su cosa non andasse nel documento già fornito. Il mio responsabile VIP ha poi confermato che il documento originale è ancora in fase di revisione, il che rende la richiesta ripetuta ancora più sconcertante.

Durante tutto questo processo:

• Ho rispettato pienamente tutti i requisiti di verifica

• Le mie vincite provengono esclusivamente dal gioco a soldi veri.

• Ho fatto diversi tentativi per risolvere questo problema tramite i canali di supporto e VIP.

• Non ho ricevuto alcuna tempistica chiara né spiegazioni in merito al ritardo in corso

A distanza di quasi un mese, i miei prelievi risultano ancora bloccati e sono in attesa che la verifica venga completata.

Sono preoccupato per i ripetuti ritardi, la mancanza di comunicazione e la gestione incoerente del mio caso e gradirei un aiuto per risolvere la questione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spybet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente i suoi pagamenti sono stati bloccati?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito ai requisiti di verifica e al blocco del pagamento? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso