Il giocatore indiano ha riscontrato problemi con un recente deposito di 20.000 INR effettuato il 12 agosto 2025, poiché l'importo non era stato accreditato sul suo conto di gioco. Nonostante l'invio dell'estratto conto bancario necessario e il contatto sia con la sua banca che con l'assistenza del casinò, non ha ricevuto alcuna assistenza. Il Team Reclami ha prorogato il periodo di indagine, ma alla fine ha archiviato il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriore documentazione necessaria per ulteriori indagini. Il giocatore aveva la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Stake Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20.000 INR
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
TraduzioneHo depositato 20.000 INR il 12/08/2025, non ho aggiunto il mio account di puntata, il mio nome utente puntata [nascosto da Casino Guru], per favore aiutatemi, ho aggiunto i miei soldi, l'assistenza non mi aiuta, il mio estratto conto bancario è già stato inviato 7 giorni fa. Ho informato la mia banca e l'assistenza Phonepay non ha rimborsato il pagamento con successo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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7 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e avanza una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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7 mesi fa
TraduzioneHo contattato il mio fornitore di servizi di pagamento telefonicamente, il tuo lato ha effettuato correttamente il pagamento in puntata.
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Pubblico
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7 mesi fa
TraduzionePer favore, il mio deposito è andato a buon fine, mi aiuti?
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzionePer procedere con il suo caso, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?
- ricevuta di deposito
- screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo account del casinò
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
- comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
- estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi
Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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6 mesi fa
TraduzioneCarica oggi stesso i documenti di supporto in tempo reale
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneNon ho ancora ricevuto alcuna email da voi. Potreste cortesemente confermare se mi avete inviato i documenti che vi ho richiesto? Il mio indirizzo email è [email protected] .
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao mddampy2011,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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