Stake Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare fondi.

Il bookmaker mi ha chiesto di contattarlo via e-mail. [email protected] Sul sito web, il pulsante per caricare i documenti che sono pronto a fornire, per qualche motivo, non funziona. Ho scritto loro una settimana fa, ma il bookmaker non ha risposto entro una settimana. Di conseguenza, non posso completare la verifica a causa dell'atteggiamento negligente del bookmaker nei confronti dei giocatori. Inoltre, vorrei segnalare che, quando si parla di prelievi, il bookmaker indica che è disponibile solo la modalità di prelievo, ma io non riesco a prelevare denaro.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai provato ad accedere al tuo profilo del casinò utilizzando un browser o un dispositivo diverso per verificare se il problema persiste?
• Hai provato a cancellare i cookie e la cache, a eliminare la cronologia del browser e poi ad accedere nuovamente al tuo account?
• Hai provato a contattare nuovamente il casinò tramite la chat dal vivo, informandoli che stai ancora aspettando una loro risposta via email?
• Hai inviato i tuoi documenti di identità al casinò via e-mail?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika