Stake Casino - L'account del giocatore è attualmente bloccato.

Oggetto: Richiesta di revisione e mediazione urgenti – Account bloccato (Nome utente: Jio1979)

Gentile team di Casino Guru,

Vi scrivo per richiedere il vostro aiuto nella revisione del mio account Stake.com, che è stato bloccato nonostante abbia inviato una documentazione di verifica completa e legalmente valida.

Dettagli dell'account:

Nome utente: Jio1979

Saldo: circa 6.000 dollari

Località: Uttam Nagar, Nuova Delhi, India

Riepilogo del problema:

Il mio account è stato bloccato al livello di verifica 2-4. Il livello 2 è stato verificato con successo dopo diversi caricamenti.

Per il Livello 3, mi è stato chiesto di fornire bollette di utenze domestiche intestate a mio nome. Essendo una studentessa a tempo pieno che vive con la mia famiglia, tutte le bollette di casa sono intestate a mio padre (Vedpal Singh).

Ho presentato diversi documenti legali per verificare la residenza e l'identità, tra cui:

Bollette Airtel DTH del padre

Estratti conto bancari del padre presso la SBI (ultimi 3 mesi)

Dichiarazione giurata di residenza autenticata da notaio (Certificato e-Stamp n.: IN-DL73853644033532Y)

Certificati di residenza e di appartenenza alla casta OBC rilasciati dal governo

La mia carta Aadhaar

Nonostante ciò, il mio conto rimane bloccato e le risposte automatiche continuano a richiedere bollette che non posso generare nella mia situazione (elettricità sovvenzionata e sistema idrico condiviso, comune a Delhi).

Richiesta:

Ho completato interamente la procedura di verifica di Stake e ho fornito tutta la documentazione legalmente valida che attesti la mia residenza e la mia identità. Chiedo gentilmente a Casino Guru di intervenire e di segnalare questo problema alla direzione di Stake per risolvere il blocco dell'account e consentirmi di accedere alle mie vincite legittime.

Grazie per il tempo e l'aiuto che mi avete dedicato. Spero che la questione possa essere risolta al più presto.

Sinceramente,

Abhinav Choudhary

Nome utente: Jio1979

Uttam Nagar, Nuova Delhi, India

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti gentilmente inoltrarmi i documenti rimanenti che hai inviato al casinò per la verifica KYC, insieme alla comunicazione intercorsa tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito alla verifica del tuo account? Il mio indirizzo email è [email protected] .
• Possiede documenti ufficiali rilasciati dal governo che possano fungere da prova di residenza in questo casinò?
• Che tipo di giochi hai giocato in questo casinò?
• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika