La giocatrice colombiana, residente in Venezuela, ha difficoltà a prelevare 1.060 USDT da Stake.com, che sta trattenendo i suoi fondi nonostante abbia completato la verifica di Livello 2. Non è in grado di fornire la documentazione di Livello 3 richiesta, poiché l'unico documento ufficiale a sua disposizione è il suo RIF (codice fiscale), che è stato rifiutato da Stake. Richiede lo status "Solo Prelievo" per recuperare i suoi fondi e chiudere il suo account.
Stake Casino - L'account del giocatore è limitato e i fondi vengono trattenuti.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 7h 35m 21s
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Stake Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Ho capito bene che il casinò richiede anche documenti di verifica di livello 4?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito ai requisiti di verifica? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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