Stake Casino - La richiesta di recesso del giocatore è stata posticipata.

Molti anni fa, Stake mi ha permesso di depositare fondi, quando c'erano ancora molti giocatori che utilizzavano account di livello 1 per quanto riguarda la verifica dell'identità (KYC). Quando ho provato a prelevare quella somma, il mio conto è stato bloccato e sono riuscito a verificarlo fino al livello 3, che è più di quanto la maggior parte degli account in circolazione. Mi è stato poi richiesto il livello 4, ovvero la prova dei fondi disponibili. Negli ultimi anni, ho inviato diversi documenti relativi a fonti di finanziamento legittime, come pagamenti per lavoro freelance e persino un contratto a tempo pieno di 40 ore settimanali in un negozio di una nota azienda in Portogallo. Nonostante ciò, continuano a inviarmi lo stesso messaggio automatico e non si preoccupano minimamente di erogare questi fondi. Non mi dispiace che il mio conto venga chiuso, ma il fatto che i miei fondi siano stati congelati è semplicemente una truffa, dato che prelievi e depositi precedenti sono stati completati con successo. Ho un lavoro regolare in Portogallo e mi guadagno da vivere, quindi questa situazione, con il conto bloccato da anni, è assurda. Come può un'azienda così importante in questo settore comportarsi in questo modo con una somma di denaro così ingente?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un deposito in questo casinò?
• Qual è il saldo attuale in denaro reale del tuo conto di gioco?
• Al momento hai delle richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto?
• Quali documenti hai inviato più di recente al casinò per la verifica dell'account e quando esattamente li hai inviati?
• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito alla verifica del tuo account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika