Il giocatore norvegese ha il suo conto chiuso da alcuni mesi e ha presentato tutti i documenti richiesti, ma continua a ricevere ulteriori richieste senza risposta. Ha un saldo significativo che il casinò si rifiuta di sbloccare e l'ultima comunicazione risale al 25 dicembre.
StoneVegas Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 6h 59m 54s
StoneVegas Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
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Questo sito mi ha chiuso l'account qualche mese fa. Ho inviato loro tutti i documenti necessari. Selfie, ecc. Continuano a chiedermi altro e ora hanno smesso di rispondermi. Avevo un saldo elevato, che si rifiutano di inviarmi.
Non hanno risposto dal 25.12. Anche se ho caricato tutti i documenti il 4 novembre.
Questo casinò non è legale e vorrei avvertire la gente.
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Pubblico
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4 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
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Caro giocatore norvegese,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Potresti confermare se al momento riesci ad accedere al tuo account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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