Il giocatore norvegese aveva il suo conto chiuso da alcuni mesi e aveva presentato tutta la documentazione richiesta, ma continuava a ricevere ulteriori richieste senza risposta. Aveva un saldo significativo che il casinò si rifiutava di sbloccare e l'ultima comunicazione risaliva al 25 dicembre. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito dati di pagamento accettabili (un indirizzo di portafoglio ETH) in seguito al rifiuto del casinò di utilizzare Revolut. Il casinò ha confermato che il pagamento era in corso e il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto. Abbiamo chiuso il caso dopo la conferma della risoluzione da parte del giocatore.
StoneVegas Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 50.000 kr
StoneVegas Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
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Questo sito mi ha chiuso l'account qualche mese fa. Ho inviato loro tutti i documenti necessari. Selfie, ecc. Continuano a chiedermi altro e ora hanno smesso di rispondermi. Avevo un saldo elevato, che si rifiutano di inviarmi.
Non hanno risposto dal 25.12. Anche se ho caricato tutti i documenti il 4 novembre.
Questo casinò non è legale e vorrei avvertire la gente.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro giocatore norvegese,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Potresti confermare se al momento riesci ad accedere al tuo account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
Sono passati molti mesi ormai, ma per quanto mi ricordo era sia un casinò che uno sport
Potresti confermare se al momento riesci ad accedere al tuo account?
non in grado
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo ?
Senza
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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro giocatore norvegese,
Ti chiediamo gentilmente di fornirci i dati di pagamento richiesti via e-mail per procedere con il pagamento.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Casinò StoneVegas
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ahah, te l'ho mandato all'inizio di dicembre. E da allora ti ho chiesto aggiornamenti più volte!
Smettila di fare lo stupido. Te li ho già mandati un'altra volta.
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Caro giocatore norvegese,
Desideriamo informarti che i dati di pagamento forniti dal metodo di pagamento Revolut non sono accettabili.
Vi preghiamo di fornirne uno diverso.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Casinò StoneVegas
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Pubblico
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3 settimane fa
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Hehe, avresti dovuto dirmelo molte settimane fa. Ho inviato ora l'indirizzo del mio portafoglio ETH
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Caro giocatore norvegese,
Vorremmo informarvi che giovedì abbiamo richiesto via e-mail di fornirci dettagli di pagamento diversi da quelli di Revolut, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta.
Vi preghiamo di fornirci i dettagli di pagamento necessari per procedere con il pagamento.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Casinò StoneVegas
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
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Come al solito, stai facendo perdere tempo. L'ho inviato venerdì e non ho ricevuto risposta. E perché improvvisamente Revolut non è più disponibile, visto che prima lo era? Solo per essere complicato?
Modificato
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Pubblico
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3 settimane fa
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Gentile Norwegiangambler, ti preghiamo di comunicarci non appena avrai aggiornamenti in merito al pagamento.
Grazie in anticipo,
Attila
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ti ho inviato il mio indirizzo ETH venerdì. Guarda l'immagine. Cosa c'è che non va?
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro giocatore norvegese,
Siamo lieti di informarti che il tuo pagamento è in corso.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Cordiali saluti,
Casinò StoneVegas
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Pubblico
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2 settimane fa
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Inviare la prova del pagamento una volta effettuato. Ad esempio, ID transazione
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Pubblico
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2 settimane fa
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Gentile Norwegiangambler, ti preghiamo di comunicarci non appena avrai aggiornamenti in merito al pagamento.
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2 settimane fa
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Ricevo un sacco di trasferimenti ogni giorno. Vorrei che mi inviassero un POP. È stato pagato in criptovalute? E qual era l'importo?
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Pubblico
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1 settimana fa
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Carissimi,
Siamo lieti di confermare che il pagamento è stato completato con successo il 15 gennaio.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Casinò StoneVegas
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1 settimana fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Norwegiangambler,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Norwegiangambler,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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