Il giocatore austriaco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Sultanbet Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 €
Sultanbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Ho trasferito 100€ con trasferimento rapido, quindi è stato addebitato sul mio conto e inviato uno screenshot dell'addebito perché il denaro non era stato prenotato. Il casinò dice che i soldi non sono arrivati e ora mi fanno aspettare. Ho quindi pagato 3x 50€ ciascuno con skrill, che ha funzionato, ma dove sono i miei 100€ dal pagamento rapido del bonifico?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Gluecksmaus,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento come hai già fatto. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo tentativo di deposito in questo casinò utilizzando il trasferimento rapido?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Ulteriori commenti del giocatore:
"Grazie, i soldi sono arrivati."
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Gluecksmaus, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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