Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo di $ 500 il 1 aprile, che è stato approvato il 10 aprile. Tuttavia, non aveva ricevuto il denaro e aveva espresso frustrazione. Il team reclami aveva cercato di chiarire la situazione chiedendole informazioni sui prelievi passati, sullo stato della verifica KYC e sulla natura delle sue vincite. La squadra aveva prolungato i tempi di risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 $
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Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Quindi ho richiesto 500,00 dollari il 1 aprile e loro l'hanno approvato il 10 aprile e sto aspettando che mi mandino i soldi a breve dal 10 e mi sto irritando come se avessero tutta la documentazione di cui hanno bisogno l'ho già approvato e devo ancora ricevere il deposito sperando che voi ragazzi possiate aiutarmi a ottenerlo
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1 anno fa
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Caro bushmanpam29,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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1 anno fa
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Ciao bushmanpam29,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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