Il giocatore dalla Germania aveva scommesso con successo i bonus di benvenuto, effettuato un deposito e richiesto un prelievo di $ 141. Tuttavia, dopo aver inviato i documenti necessari, non è riuscito ad accedere al suo account. Il Complaints Team aveva contattato per ottenere informazioni aggiuntive per risolvere il problema, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Sunrise Slots Casino - L'account del giocatore viene chiuso dopo la richiesta di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 141 $
Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao, mi sono iscritto ieri sera e ho giocato con i miei bonus di benvenuto e ho scommesso i requisiti, dopodiché ho anche depositato e l'importo finale del prelievo è stato di $ 141. Dopo aver inviato tutti i documenti e aver utilizzato la mia carta per depositare, ho richiesto un prelievo che era in sospeso e ora oggi non riesco ad accedere al mio account.
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1 anno fa
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Caro lowrider207,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sunrise Slots Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- Quali documenti ti sono stati richiesti e quali documenti hai presentato al casinò?
- Hai contattato l'assistenza del casinò per una spiegazione? Che risposta hai ricevuto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao lowrider207,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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