Talismania Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.

Ciao, sto giocando con Talismania e mi hanno chiesto il KYC.

Carta d'identità, faccia e faccia accanto alla carta d'identità e al loro sito web

Ho inviato tutto, hanno accettato il mio documento d'identità, ma sono passati 8 giorni e ancora non l'hanno accettato o non hanno fatto nulla con la mia faccia accanto al documento d'identità e al sito web (nel loro sito web dicono che possono volerci al massimo 24 ore), non mi hanno dato alcuna ragione o spiegazione del perché non verificano il mio account, ho bisogno di aiuto con questo, grazie mille!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il ​​prima possibile e nel formato corretto?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ho inviato la mia carta d'identità e la mia faccia accanto alla mia carta d'identità e al loro sito web

Hanno accettato la carta d'identità in 5 minuti

Ma l'altro è passato 9 giorni e niente

Non capisco perché

Il team KYC non risponde alle mie e-mail e la chat live è inutile

Grazie per la risposta. Potresti inoltrare i documenti forniti al casinò per la verifica, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò? Puoi inviare le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] .

Grazie mille per la pazienza e la collaborazione.

Hanno detto che dovrebbe essere completato entro lunedì, ma non è ancora completato. Ho caricato la mia carta d'identità e la scansione del mio viso.

E questa foto

Caro Giocatore,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Lala ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Ciao Vivienpodruzsik,

Mi chiamo Lala e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme potremo trovare una soluzione positiva al tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Talismania Casino,

Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Lala

Caro Vivienpodruzsik,

Siamo lieti di confermare che il tuo account è stato verificato con successo.

Inoltre, desideriamo informarti che stiamo esaminando le tue richieste di prelievo.

Grazie per la vostra collaborazione e pazienza.

Cordiali saluti,

Il team del casinò Talismania

Grazie per l'aggiornamento, Talismania Casino.

Caro Vivienpodruzsik,

Il tuo account è stato verificato con successo e stiamo esaminando le tue richieste di prelievo.

Vi preghiamo di comunicarcelo non appena i prelievi saranno stati elaborati correttamente.

Grazie per la collaborazione.

Carissimi,

Siamo lieti di confermare che le richieste di prelievo del giocatore sono state completate con successo.

Apprezziamo sinceramente la vostra collaborazione.

Cordiali saluti,

Il team del casinò Talismania

Ciao Vivienpodruzsik,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sì, confermo, grazie mille!

Cara Vivienpodruzsik,

Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.

Distinti saluti,

Lala

CasinoGuru