TG.Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Ho aperto il mio conto TG Casino intorno al 15 novembre 2025. Ho effettuato un deposito e piazzato alcune scommesse, principalmente sulle partite di Champions League. Ho anche utilizzato il casinò un paio di volte. Dopo circa tre settimane, ho voluto effettuare il mio primo prelievo. Mi è stato chiesto di completare la procedura di verifica. Il 7 dicembre 2025 ho ricevuto la conferma che la mia verifica era stata accettata. Purtroppo, il giorno successivo ho ricevuto una strana email che affermava che la mia verifica era stata respinta, nonostante fosse stata accettata il giorno prima. Ho provato a ripetere la verifica. Tuttavia, il 12 dicembre 2025 ho ricevuto un'email senza alcuna spiegazione che affermava che il mio conto era stato chiuso e i fondi in esso contenuti confiscati. Non c'è alcun motivo per la confisca del mio denaro; non ho violato in alcun modo i termini e le condizioni. Vi prego di aiutarmi a recuperare i miei soldi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Cara katpie77,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Ho capito bene che il tuo account è stato bloccato subito dopo la verifica KYC?
• Il casinò ha segnalato la possibilità di problemi nell'approvazione di documenti specifici?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

La preghiamo di notare che, qualora la questione riguardi esclusivamente le scommesse sportive, ci dispiace informarla che non saremo in grado di assisterla, in quanto non disponiamo di un reparto che si occupi di tali problematiche.