Il giocatore australiano ha dovuto affrontare la chiusura dell'account su Thepokies.net a causa di accuse secondo cui i dati del suo conto bancario erano stati utilizzati per un altro account. Nonostante abbia completato centinaia di transazioni, il casinò ha chiuso definitivamente l'account senza elaborare un prelievo di 560. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per aiutare a risolvere il problema, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta.
The Pokies Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza pagamento.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$560
The Pokies Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Thepokies.net sostiene che i dati del mio conto bancario sono stati utilizzati per un altro conto a giugno 2023! Da allora ho effettuato centinaia di transazioni e improvvisamente ieri sera hanno chiuso definitivamente il mio conto senza pagare 560 che avevo prelevato. Continuano a dire che è stato il sistema a farlo! È scandaloso.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Nothappy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con The Pokies Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarmi per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Potresti spiegarci se hai utilizzato lo stesso conto bancario per i depositi durante il periodo in cui eri un giocatore su questo sito web?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti inviarmi la tua interazione con il supporto del casinò in merito al problema? La mia email è [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nothappy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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