This Is Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Casino non invierà moduli di prelievo tramite e-mail

Cara Kellie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se in passato hai completato correttamente la verifica dell'account KYC? Hai prelevato fondi in passato da questo casinò o questa è stata la tua prima richiesta di prelievo? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Ho controllato le regole bancarie e questo è quello che ho trovato https://www.thisisvegas.com/banking.php :

„Tieni presente che i giocatori negli Stati Uniti e nel Regno Unito possono attualmente ritirare le vincite solo tramite Bitcoin."

Potresti per favore consigliare qual è il tuo metodo di pagamento preferito per prelevare le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Aspetterò pazientemente la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Kellie,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.