Caro arubiome,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Quali documenti sono stati approvati e quali no, a tua conoscenza?
- Ci sono documenti nel tuo account che sono attualmente in attesa di verifica?
- Il casinò ha segnalato che potrebbe esserci un problema con l'approvazione di documenti specifici?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
Dear arubiome,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Which documents were approved and which were not, to your knowledge?
- Are there any documents in your account that are currently pending verification?
- Has the casino indicated that there might be a problem with approving specific documents?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Attila
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