Il giocatore portoghese non aveva ricevuto un prelievo di 350 € effettuato il 26/06/2025, nonostante avesse un conto convalidato e precedenti prelievi andati a buon fine. Aveva contattato ripetutamente l'assistenza clienti, ma le risposte indicavano solo un ritardo senza risoluzione. Il problema è stato segnalato al Team Reclami, che ha richiesto ulteriori informazioni al casinò. Dopo ulteriori comunicazioni, l'importo prelevato è stato accreditato sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto e il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza ricevuta.
TikiTaka Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 350 €
TikiTaka Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Buongiorno,
Il 26.06.2025 ho effettuato un prelievo di 350 € da questo casinò e non ho ancora ricevuto l'importo sul mio conto.
Il mio account è stato convalidato e ho anche effettuato prelievi precedenti. Le mie vincite sono state ottenute normalmente senza bonus. Ho parlato in chat diverse volte e le risposte sono sempre le stesse. Ci scusiamo per il ritardo, tutto si risolverà, ecc.
Puoi aiutarmi con questo? Grazie.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con TikiTaka Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti condividere degli screenshot delle tue richieste di prelievo con lo stato visibile?
- Potresti condividere le tue interazioni con il casinò in merito al ritardo? Inviami le informazioni al mio indirizzo email. [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
Traduzione
Buon pomeriggio,
In allegato troverete quanto da voi richiesto:
1-screenshot con la richiesta di prelievo e il suo stato:
2- conversazione in chat oggi 09.07.2025 alle 21.00:
Puoi aiutarmi, per favore?
Grazie
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Buongiorno
Puoi aiutarmi con questa situazione? Sono passati più di 14 giorni e non ho ancora ricevuto l'importo sul mio conto bancario.
Grazie
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Attila ( [email protected] ),
che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Knotz12345,
Mi chiamo Attila e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere il tuo problema con successo.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.
Caro TikiTaka Casino,
Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito al problema e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Attila G.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Carissimi,
Grazie per averci contattato.
Stiamo attualmente collaborando con il dipartimento competente per elaborare la richiesta del giocatore.
Non appena avremo aggiornamenti, ve li faremo sapere.
Distinti saluti,
Il team del casinò Tikitaka
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Pubblico
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6 mesi fa
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Buon pomeriggio,
L'importo prelevato è già stato accreditato sul mio conto. Grazie di tutto.
Ben fatto
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Knotz12345,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Attila Gorkij
Casino.Guru
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