Il giocatore greco ha riscontrato difficoltà con un prelievo dopo che il suo conto sembrava essere stato chiuso o bloccato. Nonostante avesse fornito tutti i dati bancari necessari per un pagamento manuale, come richiesto dal casinò, non ha ricevuto alcuna risposta né alcun pagamento da settembre 2025. Il giocatore ha dichiarato che il suo saldo di 500 euro era prelevabile prima della chiusura del conto, ma il casinò lo ha chiuso senza sbloccare i fondi. Non siamo stati in grado di fornire assistenza in merito al reclamo a causa del notevole tempo trascorso dall'accaduto, che ha impedito un'indagine efficace. Di conseguenza, il caso è stato chiuso in conformità con la nostra politica sui casi irrisolti.
TikiTaka Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 500 €
TikiTaka Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneDopo aver richiesto un prelievo, il mio conto risultava chiuso o soggetto a restrizioni. Successivamente, il casinò mi ha contattato via e-mail chiedendomi di fornire i miei dati bancari (IBAN, nome completo, nome della mia banca e codice SWIFT/BIC) per elaborare manualmente il pagamento.
Ho fornito tutte le informazioni richieste come richiesto. Non avendo ricevuto alcuna risposta o pagamento, ho inviato nuovamente le stesse informazioni di recente. Tuttavia, non ho ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò e il denaro non è stato trasferito sul mio conto bancario.
A questo punto sono preoccupato perché ho collaborato pienamente e ho fornito tutti i dettagli richiesti, ma il ritiro non è ancora stato completato.
Gradirei il vostro aiuto per risolvere questo problema e garantire che il mio prelievo venga elaborato e che i fondi vengano inviati al mio conto bancario.
Ho cercato di risolvere questo problema da settembre 2025.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneMi sono concentrato sulle slot machine senza bonus attivo, l'avevo annullato e non ho avuto tempo di verificare il mio account.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneQuello che voglio chiarire è che il mio saldo era "prelevabile". L'ho prelevato e poi mi hanno chiuso il conto. Ho provato a contattarli e ho inviato loro tutto quello che mi hanno chiesto, ma non hanno mai risposto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneCaro giocatore,
Vorrei gentilmente richiedere chiarimenti in merito allo stato del suo conto. Nello specifico, potrebbe gentilmente comunicarci se al momento della perdita dell'accesso erano presenti fondi sul suo conto?
Grazie per la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneSì, c'erano 500 euro prelevabili e poi mi hanno chiuso il conto senza darmeli
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneGrazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] , oppure puoi pubblicare uno screenshot qui.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao Georgegrez,
ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneGentile giocatore, la ringraziamo per la sua risposta e per le prove fornite.
Ci dispiace, ma non siamo in grado di soddisfare la sua richiesta. Dato il tempo trascorso dall'incidente da lei descritto, ovvero più di sei mesi fa, non ci è più possibile indagare efficacemente sulla questione. La nostra politica non ci consente di occuparci di casi considerati "freddi", poiché raccogliere prove e ricostruire una cronologia accurata diventa troppo difficile dopo un periodo così lungo.
Per i motivi sopra indicati, questo reclamo verrà ora chiuso. Vi ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo per non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
