Il giocatore greco non è riuscito ad accedere al suo conto presso il Casinò Tikitaka, che era in fase di revisione e segnalato come chiuso. Gli è stato comunicato che il suo saldo di 250 euro sarebbe stato rimborsato, ma ha chiesto assistenza per assicurarsi di non perdere il suo denaro. Il giocatore ha fornito le informazioni necessarie richieste dal casinò, consentendo l'elaborazione del suo rimborso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore.
TikiTaka Casino - L'account del giocatore è chiuso ed è in fase di revisione.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 250 €
TikiTaka Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Salve. Vorrei il vostro aiuto. Fino a poche ore fa avevo un conto al casinò Tikitaka. Avevo effettuato depositi e prelievi presso questa società. Fino a poche ore fa non avevo problemi. Mezz'ora fa ho provato a giocare con questa società. Ho un profitto, 250 euro. Questo è il saldo del mio conto. Ma all'improvviso non sono riuscito ad aprire alcun gioco. Ho effettuato il logout e ho provato ad accedere di nuovo. Non riesco più ad accedere a questo casinò. C'è un messaggio che mi informa che il mio conto è in fase di revisione. Mi sono collegato alla chat live del casinò. Ho chiesto cosa stesse succedendo con il mio conto. Mi hanno detto che il casinò era chiuso, purtroppo. Nella chat live mi hanno detto che il mio saldo sarebbe stato rimborsato. Poi ho inviato un'e-mail all'assistenza chiedendo di accreditare il saldo del mio conto presso questa società. Mi hanno detto che mi avrebbero accreditato i soldi a breve. Per favore, cosa devo fare per non perdere i miei soldi? Grazie. Attendo il vostro aiuto.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con TikiTaka Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti condividere la tua comunicazione con l'assistenza del casinò in merito alla chiusura del casinò e alla restituzione dei tuoi fondi?
- Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Salve. Grazie per aver cercato di risolvere il mio problema. Il mio conto al casinò Tikitaka rimane chiuso. Ho chiesto nuovamente alla live chat dell'azienda di rimborsarmi. Mi hanno risposto che avrei dovuto contattarli via email. Ho inviato un'email una seconda volta, ma nessuno mi ha risposto.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alla restituzione dei tuoi fondi? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao di nuovo e grazie per aver cercato di risolvere il mio problema. Ho inviato un'altra email chiedendo i miei soldi. Mi hanno chiesto alcune informazioni (nome, email, nome della banca, città e paese della banca, BIC, IBAN). Ovviamente ho risposto e ho già inviato loro tutto due volte. Questa volta era la seconda volta che mi chiedevano di inviare dettagli e informazioni.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Mi scuso per eventuali fraintendimenti; tuttavia, per poter approfondire ulteriormente il reclamo, è necessario esaminare la sua interazione con l'assistenza in merito ai problemi da lei menzionati finora. La preghiamo di inviare i suoi recenti scambi al mio indirizzo email. [email protected] come prova.
Apprezzo la vostra collaborazione in merito.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Nino6655,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Nino6655,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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