Il giocatore spagnolo sta tentando di prelevare fondi da oltre due mesi, ma il casinò ha chiuso il suo conto e interrotto ogni comunicazione dopo aver richiesto i documenti KYC e le coordinate bancarie. Il giocatore insiste nel prelevare tramite criptovalute, il metodo di deposito originale, ma non ha ricevuto alcun aggiornamento da un mese.
TikiTaka Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 19h 53m 32s
TikiTaka Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
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2 giorni fa
TraduzioneSto cercando di prelevare i miei soldi da questo casinò da oltre due mesi. Mi hanno chiuso il conto e da allora li ho contattati via email per quanto riguarda il prelievo, ma non è successo nulla. Non ci sono stati progressi ed è passato un mese dall'ultima volta che mi hanno risposto o fatto qualcosa. Mi hanno chiesto i documenti KYC, che ho inviato e che sono stati approvati. Poi mi hanno chiesto i miei dati bancari e ho detto loro che volevo prelevare solo tramite criptovalute, dato che era il mio metodo di deposito. Da allora, silenzio assoluto. Sono passati due mesi. Questa è l'ultima comunicazione che ho ricevuto.
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneCaro anis1q2341234,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per i problemi che ha riscontrato. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarci su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Quali documenti di verifica avevi già inviato prima di perdere l'accesso al tuo account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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