Treasure Spins Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati.

Gentile Assistenza,

Presenterò un reclamo riguardante questo casinò.

In precedenza, il mio prelievo è stato elaborato solo dopo che ho presentato un reclamo tramite AskGamblers, il che dimostra chiaramente che il casinò risponde solo sotto pressione del pubblico.

Ora mi trovo di nuovo ad affrontare lo stesso problema. Il mio prelievo di 1000 dollari neozelandesi è stato annullato e 889,26 dollari neozelandesi sono stati rimossi dal mio conto con accuse vaghe come utilizzo di VPN, abuso di bonus e frode, senza alcuna prova concreta.

Ho rispettato tutti i requisiti di verifica e non ho violato intenzionalmente alcun termine.

Questo comportamento è scorretto e indica una prassi consolidata di ritardare o evitare pagamenti legittimi a meno che non venga presentata una denuncia.

Chiedo:

1. Ripristino immediato del mio saldo confiscato

2. Elaborazione del mio prelievo

3. Prova inequivocabile di eventuali violazioni presunte

Di seguito sono riportati gli screenshot di tutte le prove delle vincite, i dettagli del prelievo, le chat con l'assistenza clienti, la verifica del mio account e il loro indirizzo email.

Se la questione non verrà risolta, la segnalerò su diverse piattaforme.

Grazie.

Cordiali saluti,

[Omesso]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila