La giocatrice tedesca ha ripetutamente informato il casinò della sua dipendenza dal gioco d'azzardo tramite chat dal vivo ed e-mail, ma non ha ricevuto alcuna risposta, con conseguenti ulteriori perdite.
TrueLuck Casino - Un giocatore lotta contro la mancanza di supporto per la dipendenza dal gioco d'azzardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 7h 57m 31s
TrueLuck Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneHo informato il casinò della mia dipendenza dal gioco d'azzardo più volte tramite chat e email! Purtroppo, non hanno mai risposto, il che ha causato ulteriori perdite.
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneGentile Suki21, grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per la tua esperienza negativa con TrueLuck Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai ricevuto risposte via e-mail dal casinò in merito alle tue richieste di autoesclusione?
- Se non hai ricevuto alcuna risposta via e-mail, hai provato a contattare il casinò tramite chat dal vivo o altri canali di comunicazione ufficiali?
- Potresti confermare se hai superato la verifica KYC in questo casinò?
- Potresti condividere ulteriori comunicazioni con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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