Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il conto del giocatore è stato sospeso senza spiegazioni dopo aver ripetutamente chiesto informazioni sul suo prelievo e il suo numero è stato bloccato dal casinò. Nonostante i nostri tentativi di contattare il casinò per chiarimenti, non è stata ricevuta alcuna risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.
Unpublished casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 290
Importo:: 278.000 INR
Unpublished casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Gioco con il casinò FAIRBET365,
Ho vinto 2,78.000 RS e ho richiesto il prelievo il 22 aprile 2024, ma fino ad oggi non hanno cancellato l'importo del mio prelievo e il servizio clienti non risponde,
Quindi, per favore, risolvi il mio problema
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile s9881241113s,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao s9881241113s,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ma mi hanno sospeso l'account..
Chiedo loro che il mio ritiro continui 5 giorni...
Dopo 5 giorni mi hanno sospeso l'account, bloccando anche il mio numero...
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ricevuto l'intero importo del prelievo
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, s9881241113s. Permettimi di farti alcune domande, così posso comprendere completamente l'intera situazione:
- Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Il tuo account è stato verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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questa è l'app Fairbet365
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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vedi la mia richiesta di prelievo, nessun singolo prelievo non può essere approvato e bloccare il mio account
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho capito bene che non hai ricevuto alcuna spiegazione dal casinò riguardo al conto bloccato? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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L'app del casinò Fairbet365 ha bloccato il mio conto SENZA alcuna informazione...
Aspetto il ritiro tra 7 giorni...
Dopo aver chiesto nuovamente il prelievo, il mio account è stato bloccato.
Sono stati bloccati il mio account senza alcuna singola informazione
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Pubblico
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1 anno fa
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voglio
Lista nera quell'app
Fairbet365...
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Pubblico
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1 anno fa
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Chiudi l'app Fairbet365 in modo permanente per tutti i clienti...
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, s9881241113s, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao s9881241113s,
Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.
Caro casinò Fairbet.bet ,
Potrebbe eventualmente fornire ulteriori informazioni sul ritardo nel pagamento e sul successivo blocco del conto e chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Michal
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Pardee Consulta – un servizio di risoluzione alternativa delle controversie ( https://adrbypardee.eu/online-dispute-risolution-form/ ) e di presentare loro un reclamo. Collabora con la Gaming Authority e dispone di opzioni e strumenti migliori per aiutare i giocatori. Il prossimo passo sarebbe contattare la stessa Malta Gaming Authority ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con la compilazione del modulo o come ha risposto l'ADR se potete farlo da soli ( [email protected] ).
Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Michal V, Casino.Guru
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