Un giocatore ungherese ha presentato un reclamo contro il casinò Frumzi in merito a una vincita di 320.000 HUF che non gli è stata corrisposta dall'8 maggio. Nonostante le numerose richieste di informazioni, il casinò risponde che la questione è ancora oggetto di indagine.
Frumzi Casino - Le vincite dei giocatori al casinò Frumzi vengono accreditate in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 23h 45m 9s
Frumzi Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 giorni fa
TraduzioneSalve, vorrei presentare un reclamo contro Frumzi Casino! Ho richiesto un premio l'8 maggio, ovviamente si trattava di una piccola somma, 320.000 HUF, ma non l'ho ricevuto! Ho scritto loro diverse volte, ma la risposta è ancora "in fase di verifica"! Vorrei ricevere aiuto! Questa volta mi sembra un'eternità! Non avevo nemmeno un bonus di gioco! Grazie mille, ho salvato le foto!
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 giorni fa
TraduzioneCaro Talaber1964,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Potresti fornirci maggiori dettagli sul premio di 320.000 HUF? A quale gioco hai giocato quando hai vinto?
- Potrebbe spiegarci cosa rappresenta la somma di 11.000.000 HUF nel suo caso?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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