Vavada Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto un prelievo il 19 gennaio dopo le 22:00.

Non molto tempo dopo il casinò mi ha risposto chiedendomi di cambiare le lettere di prelievo in maiuscolo latino, cosa che ho fatto.

Il 20/01 alle 00:05 lo stato del prelievo era "chiuso completato", ma non è arrivata nessuna email né altra conferma (quando deposito ricevo tonnellate di email)

Dopo aver atteso un paio di giorni, ho chiesto a Vavada la conferma della transazione.

Vavada a sua volta ha richiesto il mio estratto conto bancario completo dal 19.01 al 30.01, il che è assurdo, ma come dimostrazione di buona fede, ho inviato loro il mio estratto conto con alcune informazioni non relative a Vavada oscurate (tenete presente che ho lasciato il titolo così com'era per confermare che il prelievo non è arrivato sul mio conto bancario).

Vavada ha preso l'estratto conto e l'ha inviato al loro processore di pagamento, che lo ha rifiutato e ne ha chiesto uno non oscurato (che non posso fornire e non penso che dovrebbero chiederlo).

Tutto ciò di cui ho bisogno da Vavada è una conferma che loro, o il loro processore di pagamento, abbiano avviato il pagamento.

Poi potrò andare a occuparmene in banca.

Distinti saluti,

Witold ****

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Vavada Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai già effettuato pagamenti dal casinò?
• Hai ricevuto una conferma scritta che il fornitore di servizi di pagamento del casinò ha elaborato il tuo pagamento?
• Potresti condividere con me uno screenshot della tua richiesta di pagamento con lo stato visibile? Pubblicalo qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas