Il giocatore giapponese si è registrato al casinò VAVADA e ha soddisfatto i requisiti di scommessa dopo aver depositato 1000 USDT. Tuttavia, al momento della richiesta di prelievo di circa 6800 dollari, il suo conto è stato bloccato e le vincite confiscate, con il casinò che ha citato una politica contro i conti temporanei collegati ad attività fraudolente. Il giocatore chiede assistenza per risolvere questo problema.
Vavada Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 7h 7m 25s
Vavada Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneIl 3 aprile 2026 mi sono registrato al casinò VAVADA. Quel giorno ho depositato 1000 USDT e ho ricevuto un bonus di benvenuto del 100%. Ho giocato alle slot con puntate tra i 4 e i 6 dollari, ho soddisfatto i requisiti di scommessa e ho richiesto un prelievo di circa 6800 dollari. Dopo un po' di tempo, ho controllato il mio portafoglio di criptovalute e ho visto che avevo depositato 1000 USDT. Ho provato ad accedere al casinò per verificare lo stato del deposito, ma il mio account era già stato bloccato e non potevo accedervi. Ho controllato anche la mia email, ma non c'era nessun messaggio dal casinò, quindi li ho contattati direttamente per chiedere spiegazioni. Ho ricevuto la seguente risposta.
È stato individuato un gruppo di account temporanei creati con l'intento di ottenere fraudolentemente bonus di benvenuto nei casinò e di trarne successivamente profitto. Questi account condividono gli stessi parametri e le stesse caratteristiche comportamentali, e in passato sono già stati effettuati prelievi verso account simili. Di conseguenza, i depositi sono stati rimborsati e gli eventuali profitti realizzati su questi account sono stati annullati.
Stavo giocando secondo le regole, ma le mie vincite sono state confiscate per motivi che conoscevo in anticipo e che non potevo evitare, e sono stato trattato come un account usa e getta senza che venisse eseguita alcuna procedura KYC (Know Your Customer).
Per me è difficile comprendere nel dettaglio le regole dei casinò o negoziare con loro da solo, quindi mi affido agli esperti del settore.
Vorrei chiedere la vostra collaborazione.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCaro Yurikamome,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Quando esattamente è stato chiuso il tuo conto?
- Ho capito bene che non hai ricevuto alcun messaggio o avviso dal casinò quando il tuo conto è stato chiuso?
- Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneNell'email ho descritto le mie interazioni con il casinò, la data in cui il mio account è stato bloccato e qualsiasi altra cosa mi venga in mente.
Grazie per la collaborazione.
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