Vavada Casino - L'account del giocatore viene chiuso dopo la richiesta di prelievo.

Mi sono registrato e ho giocato ieri.

Mi è stato offerto un bonus sul primo deposito, quindi ho depositato circa 450 € e ho ricevuto un bonus del 100%.

Dopo aver completato i requisiti di scommessa e aver richiesto un prelievo, il deposito è stato accreditato sul mio portafoglio circa 12 ore dopo, ma il mio account è stato bloccato.

Ho inviato un'e-mail al casinò, ma non ho ancora ricevuto risposta.

Per favore aiutatemi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail per chiedere il motivo per cui il tuo account è stato bloccato?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Gioco solo quando ho tempo libero. Ho giocato con diverse macchine.

Non c'era nessuna pagina per caricare la mia verifica dell'identità, quindi non l'ho compilata. Ho fornito il mio nome, indirizzo e altre informazioni.

Sì, ho ricevuto un'e-mail dal casinò. Mi hanno detto che si trattava di un conto usa e getta creato allo scopo di ricevere il bonus di benvenuto e realizzare un profitto.

Non so di cosa si tratti, ma penso che sia troppo unilaterale.

Caro Kurumint2,

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] , oppure puoi pubblicare uno screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.