Vavada Casino - L'account del giocatore viene chiuso dopo la richiesta di prelievo.

Mi sono registrato e ho giocato ieri.

Mi è stato offerto un bonus sul primo deposito, quindi ho depositato circa 450 € e ho ricevuto un bonus del 100%.

Dopo aver completato i requisiti di scommessa e aver richiesto un prelievo, il deposito è stato accreditato sul mio portafoglio circa 12 ore dopo, ma il mio account è stato bloccato.

Ho inviato un'e-mail al casinò, ma non ho ancora ricevuto risposta.

Per favore aiutatemi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail per chiedere il motivo per cui il tuo account è stato bloccato?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Gioco solo quando ho tempo libero. Ho giocato con diverse macchine.

Non c'era nessuna pagina per caricare la mia verifica dell'identità, quindi non l'ho compilata. Ho fornito il mio nome, indirizzo e altre informazioni.

Sì, ho ricevuto un'e-mail dal casinò. Mi hanno detto che si trattava di un conto usa e getta creato allo scopo di ricevere il bonus di benvenuto e realizzare un profitto.

Non so di cosa si tratti, ma penso che sia troppo unilaterale.

Caro Kurumint2,

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] , oppure puoi pubblicare uno screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ho inoltrato l'email del casinò. Per favore, controllala.

Caro Kurumint2,

Abbiamo ricevuto comunicazioni via email da Vavada Casino. Stiamo lavorando attivamente per risolvere questo caso al di fuori della discussione relativa al reclamo. Vi terrò aggiornati.

Caro giocatore,

Sto comunicando con il casinò al di fuori di questa discussione. Vi informerò non appena ci saranno novità.

Grazie per la pazienza.

Caro Kurumint2,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Peter ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Ciao,

Grazie kurumint2 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Vavada Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato chiuso e cosa possiamo fare per aiutarlo a risolvere il problema.

Grazie!

Ciao!

Abbiamo analizzato attentamente la situazione. Questo account è stato bloccato dal nostro team di sicurezza per violazione delle regole del progetto, in particolare per aver creato un gruppo di account temporanei con parametri e caratteristiche identici.

Il deposito del giocatore è stato rimborsato e le vincite sono state annullate.

Al giocatore è vietato utilizzare i nostri servizi. Questa decisione è definitiva e non può essere riesaminata.

Tutte le prove sono state fornite al moderatore del forum.

A quanto pare, il verdetto è che l'account fosse un account di gruppo usa e getta, ma io sto giocando individualmente per la prima volta, non come parte di un gruppo, ed è proprio a questo che serve la verifica dell'identità (KYC), giusto?

Senza nemmeno richiedere la verifica dell'identità (KYC), il verdetto relativo al conto usa e getta non costituisce una prova definitiva, e ciò significa forse che si accettano prove circostanziali?

In Giappone vige il principio della presunzione di innocenza, pertanto sostengo fermamente che la confisca del casinò Wawada sia ingiusta, considerate le deboli motivazioni di tale affermazione.